Công cụ trực tuyến để khách hàng thông báo chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác hiện nay được quy định ra sao?

Nội dung chính

• Công cụ trực tuyến để khách hàng thông báo chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác hiện nay được quy định ra sao?

Công cụ trực tuyến để khách hàng thông báo chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác hiện nay được quy định ra sao?

Công cụ trực tuyến để khách hàng thông báo chấm dứt hợp đồng đối với hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến khác đã được quy định cụ thể tại Khoản 1 Điều 22 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Theo đó, website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và website cung cấp các dịch vụ trực tuyến khác phải cung cấp công cụ trực tuyến để khách hàng có thể gửi thông báo chấm dứt hợp đồng khi hết nhu cầu sử dụng dịch vụ. Công cụ này phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Cho phép khách hàng lưu trữ và hiển thị thông báo chấm dứt hợp đồng trong hệ thống thông tin của mình sau khi gửi đi;

- Có cơ chế phản hồi để khách hàng biết thông báo chấm dứt hợp đồng của mình đã được gửi.