QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC BAN HÀNH QUY CHẾ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA THÀNH VIÊN SỬ DỤNG TIỆN ÍCH CỦA WEBSITE ThuVienNhaDat.vn

Căn cứ Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày 26 tháng 6 năm 2025;

Căn cứ Nghị định hướng dẫn Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân;

Nhằm thu thập, lưu trữ, sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên đúng pháp luật để phục vụ cho việc hỗ trợ, chăm sóc thành viên; bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên;

Nay, Công ty TNHH Thư Viện Nhà Đất ban hành Quy chế bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên sử dụng tiện ích của website ThuVienNhaDat.vn.

Điều 1. Cho phép Thư Viện Nhà Đất được thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Để có thể hỗ trợ và chăm sóc Quý thành viên tốt nhất trong quá trình sử dụng các tiện ích tại website ThuVienNhaDat.vn, chúng tôi cần thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin mà Quý vị đã, đang cung cấp hoặc sẽ cung cấp trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Thư Viện Nhà Đất . Những thông tin này có thể được thu thập qua điền biểu mẫu đăng ký thành viên hoặc qua quá trình trao đổi với nhân viên của chúng tôi. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên chỉ thực hiện khi được thành viên cho phép.

Lưu ý: Nếu thành viên chọn đăng ký hoặc liên kết tài khoản Thư Viện Nhà Đất với tài khoản từ bên thứ ba (như Google.com,...), điều đó đồng nghĩa với việc thành viên đồng ý cho phép chúng tôi truy cập, thu thập và xử lý các dữ liệu cá nhân mà thành viên đã tự nguyện cung cấp cho các bên đó (theo chính sách của họ). Mọi dữ liệu cá nhân thu được sẽ được chúng tôi quản lý và sử dụng theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và đúng theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 2. Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập, lưu trữ, sử dụng

Các thông tin cá nhân mà Thư Viện Nhà Đất được thu thập, lưu trữ, sử dụng bao gồm: 

• Thông tin cá nhân cơ bản, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, giới tính, địa chỉ liên hệ, nơi làm việc, mã số thuế, thông tin liên quan đến bất động sản. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể ghi nhận các thông tin tự động khi thành viên sử dụng website hoặc ứng dụng trên thiết bị di động và các kênh liên lạc khác, như: lịch sử sử dụng, địa chỉ IP, mã thiết bị, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, cookie và các thông tin kỹ thuật khác.
• Thông tin cá nhân nhạy cảm, có thể bao gồm: giọng nói của thành viên (trong trường hợp có ghi âm cuộc gọi), dữ liệu định vị và các thông tin khác được pháp luật quy định là nhạy cảm. 
  
  Dữ liệu định vị: Nếu thành viên bật dịch vụ định vị trên thiết bị di động hoặc cho phép trình duyệt trên máy tính/website truy cập vị trí, chúng tôi có thể thu thập vị trí của thiết bị nhằm cung cấp cho thành viên các thông tin bất động sản, dự án, tin rao bán hoặc cho thuê gần khu vực mà thành viên đang ở, cũng như hiển thị quảng cáo phù hợp theo vị trí. 
  Bên cạnh đó, để bảo đảm tính chính xác và thuận tiện cho việc tìm kiếm, Chúng tôi cũng có thể thu thập, xử lý và hiển thị dữ liệu định vị của bất động sản do Bên bán hoặc Bên cho thuê đăng tải trên Thư Viện Nhà Đất . Việc này giúp thành viên dễ dàng tra cứu, so sánh và tiếp cận các bất động sản phù hợp với nhu cầu tại từng khu vực. 
  
  Nếu thành viên không muốn sử dụng tính năng định vị, thành viên có thể tắt dịch vụ định vị trên thiết bị hoặc trong phần cài đặt trình duyệt/website của mình.

Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi:

1/ Xuất hóa đơn, tạo chứng từ khi thành viên sử dụng các dịch vụ có tính phí;
2/ Liên hệ với thành viên qua điện thoại, email hoặc bằng các phương thức khác để chăm sóc và hỗ trợ khi cần thiết;
3/ Đảm bảo quyền lợi và bảo vệ các lợi ích hợp pháp của thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của Thư Viện Nhà Đất .

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xin phép thu thập, lưu trữ và sử dụng các tình huống pháp lý do thành viên cung cấp, nhằm mục đích hỗ trợ pháp lý cho chính thành viên và phục vụ cho việc phát triển hệ thống AI pháp lý trong tương lai để tư vấn cho cộng đồng. Xin lưu ý: chúng tôi chỉ sử dụng nội dung tình huống pháp lý, không sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào của Quý thành viên. 

Chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin khác có liên quan hoặc phát sinh trong quá trình thiết lập, cung cấp và đánh giá việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay các mối quan hệ pháp lý giữa thành viên và Thư Viện Nhà Đất . Việc thu thập này được thực hiện phù hợp với quy định của pháp luật.

Điều 3. Mục đích thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Khi sử dụng dịch vụ, thành viên đồng ý cho Thư Viện Nhà Đất được thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin cá nhân đã cung cấp, nhằm hỗ trợ, chăm sóc và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của thành viên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Cụ thể, thông tin cá nhân sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác thực tài khoản thành viên, nhằm loại bỏ tài khoản giả mạo hoặc không chính xác;
• Liên hệ và hỗ trợ, như gọi điện, gửi email để cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ trong quá trình sử dụng;
• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ hoặc các vấn đề pháp lý mà thành viên gặp phải…;
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo đúng quy định pháp luật;
• Để hiểu rõ nhu cầu của thành viên, phục vụ cho việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu, lập kế hoạch phát triển và cải thiện sản phẩm – dịch vụ. Dữ liệu này cũng được sử dụng để phát triển AI pháp lý và các chiến lược marketing hoặc định hướng phát triển khác của Thư Viện Nhà Đất ;
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

Ngoài ra, để cung cấp dịch vụ cho thành viên, cụ thể ở đây là các dịch vụ liên quan đến việc tìm kiếm cơ hội mua bán, cho thuê, chuyển nhượng bất động sản, chúng tôi có thể công khai các dữ liệu cá nhân và thông tin bất động sản của thành viên trên nền tảng Thư Viện Nhà Đất , cũng như chuyển thông tin của thành viên cho bên thứ ba là các tổ chức, cá nhân có nhu cầu giao dịch, có thể là Người bán, Người mua hoặc Nhà đầu tư bất động sản trong tương lai của thành viên.

Điều 4. Tổ chức, cá nhân được thu thập, quản lý, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Thành viên đồng ý rằng việc thu thập, quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cung cấp được thực hiện bởi:

(i) Thư Viện Nhà Đất ; 

(ii) Tùy vào từng loại dịch vụ mà bạn sử dụng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đơn vị sau:

• Chi nhánh, công ty con, nhà cung cấp dịch vụ của Thư Viện Nhà Đất ;
• Các bên liên quan khác có chức năng hỗ trợ cung cấp dịch vụ;
• Các tổ chức, cá nhân hợp tác hoặc liên kết với Thư Viện Nhà Đất .

Việc chia sẻ này nhằm mục đích:

• Hỗ trợ trong quá trình mua hàng, thanh toán và sử dụng dịch vụ (ví dụ: bưu điện, ngân hàng, luật sư – nếu có yêu cầu từ bạn);
• Cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi;
• Hỗ trợ bạn sử dụng các dịch vụ mà bạn đã đăng ký hoặc yêu cầu.

Những đơn vị này đều là đối tác đáng tin cậy và sẽ chỉ xử lý thông tin của bạn theo chỉ dẫn từ chúng tôi, tuân thủ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các biện pháp bảo mật cần thiết.

Điều 5. Phương thức thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp và từ các nguồn khác

Thành viên đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình có thể được Thư Viện Nhà Đất thu thập, lưu trữ và sử dụng theo các phương thức được quy định trong chính sách của chúng tôi tại từng thời điểm. Việc xử lý thông tin có thể bao gồm (nhưng không giới hạn ở) các hoạt động như:

• Thu thập, ghi nhận, xác minh, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi;
• Mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tải, cung cấp hoặc chuyển giao thông tin;
• Sử dụng không gian mạng, thiết bị hoặc phương tiện điện tử để truyền dữ liệu cá nhân trong nước hoặc ra nước ngoài;
• Thực hiện ghi âm, ghi hình và lưu trữ dữ liệu từ các cuộc gọi có ghi âm cũng như từ hệ thống camera (CCTV) được lắp đặt tại các khu vực cần thiết như hành lang, lối ra vào và các khu vực công cộng khác tại trụ sở hoặc địa điểm kinh doanh;
• Xóa, hủy thông tin hoặc thực hiện các hành động xử lý dữ liệu khác có liên quan.

Tất cả các hoạt động này sẽ được thực hiện theo đúng quy định của chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật hiện hành.

Điều 6. Chuyển thông tin cá nhân xuyên biên giới

Thành viên hiểu và đồng ý rằng, để có thể hỗ trợ và chăm sóc tốt hơn trong quá trình sử dụng các tiện ích trên website, Thư Viện Nhà Đất có thể cần chia sẻ hoặc chuyển thông tin cá nhân của thành viên cho các bên thứ ba có liên quan (ví dụ: nền tảng điện toán đám mây, hệ thống chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng,...). Các bên thứ ba này có thể đặt trụ sở tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài.

Trong trường hợp thông tin cá nhân được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Thư Viện Nhà Đất sẽ đảm bảo rằng bên tiếp nhận phải áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ an toàn cho dữ liệu cá nhân được cung cấp.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đồng thời, mọi thông tin trong quá trình truyền tải giữa các hệ thống hoặc từ hệ thống đến người dùng đều sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối.

Điều 7. Sử dụng cookies

Cookie là một tập tin nhỏ được gửi từ máy chủ web và lưu trên thiết bị của thành viên thông qua trình duyệt. Cookie giúp ghi nhớ thông tin về thiết bị, trình duyệt, và trong một số trường hợp là sở thích hoặc thói quen truy cập của thành viên khi sử dụng website.

Thư Viện Nhà Đất sử dụng cookie để thu thập một số thông tin cơ bản như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị, thời gian truy cập và các trang web đã được truy xuất... Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng, ví dụ: tự động lưu tên đăng nhập hoặc mật khẩu để bạn không cần nhập lại khi truy cập lần sau (nếu bạn đồng ý).

Thành viên hoàn toàn có thể quản lý việc sử dụng cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt, bao gồm cả việc cho phép, giới hạn hoặc chặn hoàn toàn cookie. Để biết cách thực hiện, vui lòng tham khảo mục "Trợ giúp" trên trình duyệt bạn đang sử dụng.

Điều 8. Thời gian bắt đầu và kết thúc việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Thư Viện Nhà Đất bắt đầu thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của thành viên kể từ thời điểm thành viên đăng ký, cung cấp hoặc chia sẻ thông tin với chúng tôi và sẽ tiếp tục cho đến khi:

• Nhận được yêu cầu kết thúc bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; hoặc
• Thành viên có văn bản đề nghị rút lại sự đồng ý của mình theo quy định của pháp luật.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý trong một số trường hợp có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp đầy đủ dịch vụ cho thành viên. Trong những tình huống này, Thư Viện Nhà Đất vẫn có thể tiếp tục lưu trữ một số thông tin cần thiết nhằm thực hiện hợp đồng mà các bên đã ký kết; hoặc cung cấp thông tin khi cơ quan Nhà nước có yêu cầu (như là Cơ quan Thuế kiểm tra về chứng từ, hóa đơn…).

Việc rút lại sự đồng ý của thành viên trong trường hợp này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp cho Thư Viện Nhà Đất trước thời điểm thành viên đưa ra yêu cầu.

Điều 9. Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có quyền cung cấp; truy cập; chỉnh sửa; xóa thông tin cá nhân; rút lại sự đồng ý về việc để Thư Viện Nhà Đất thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân; hạn chế hoặc phản đối việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thành viên có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân của mình theo yêu cầu của Thư Viện Nhà Đất để thuận tiện trong việc chăm sóc, hỗ trợ thành viên.

Thành viên có các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều 10. Phương tiện, công cụ để thành viên chỉnh sửa thông tin cá nhân

Thành viên có thể tự chỉnh sửa thông tin cá nhân đối với với tài khoản đăng ký trên website ThuVienNhaDat.vn hoặc gọi điện về số 028.3930.0557 hoặc thông qua Email [email protected] hoặc thông qua hình thức phù hợp khác.

Điều 11. Trình tự, thủ tục giải quyết yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu cá nhân

Khi có nhu cầu thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, thành viên gửi yêu cầu đến Thư Viện Nhà Đất thông qua các phương thức quy định tại Điều 10 của Quy chế này hoặc theo hướng dẫn được công bố tại từng thời điểm.

Quy trình xử lý yêu cầu thực hiện quyền của thành viên được thực hiện thông qua 03 bước, cụ thể như sau:

Bước 1: Xác nhận và tiếp nhận yêu cầu

Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thư Viện Nhà Đất tiếp nhận yêu cầu và thực hiện việc xác minh danh tính, tư cách của người yêu cầu theo quy định pháp luật. Trường hợp người yêu cầu không phải là chủ thể dữ liệu, phải cung cấp tài liệu chứng minh mình được ủy quyền hợp pháp hoặc thuộc trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Yêu cầu của thành viên sẽ được Thư Viện Nhà Đất ghi nhận và hồi đáp trong thời hạn chậm nhất là 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Bước 2: Xử lý yêu cầu theo từng quyền của chủ thể dữ liệu

Sau khi xác minh hợp lệ, Thư Viện Nhà Đất tiến hành xem xét và xử lý yêu cầu theo từng quyền cụ thể của thành viên, đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quy chế nội bộ của Thư Viện Nhà Đất .

Bước 3: Thông báo kết quả

Thư Viện Nhà Đất thông báo kết quả xử lý cho thành viên trong thời hạn theo quy định pháp luật. Trường hợp từ chối giải quyết toàn bộ hoặc một phần yêu cầu, Thư Viện Nhà Đất có trách nhiệm thông báo rõ lý do cho thành viên.

Điều 12. Cam kết khác về thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Thư Viện Nhà Đất cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà thành viên cung cấp theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời tuân thủ đầy đủ các nội dung được nêu trong Quy chế bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như các hợp đồng, thỏa thuận và văn bản liên quan đã xác lập với thành viên.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập, lưu trữ và sử dụng cho những mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, và chỉ trong phạm vi các mục đích đã được nêu tại Quy chế bảo vệ dữ liệu cá nhân này, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

Trong quá trình thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân, Thư Viện Nhà Đất và các bên liên quan sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh và bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, thành viên cần hiểu rằng không có hệ thống kỹ thuật hoặc biện pháp bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Việc giao dịch trực tuyến và sử dụng dịch vụ trên môi trường mạng luôn tiềm ẩn các rủi ro, như thông tin có thể bị rò rỉ hoặc tấn công do sự cố bảo mật, sự cố hệ thống hoặc hành vi xâm nhập trái phép. Trong trường hợp Thư Viện Nhà Đất và các bên liên quan đã thực hiện đầy đủ và hợp lý các biện pháp bảo vệ trong khả năng của mình, thì sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh (nếu có) đối với thành viên hoặc các bên liên quan của thành viên.

Điều 13. Tuyên bố từ chối trách nhiệm

Thư Viện Nhà Đất không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp nào mà thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin cá nhân của mình cho người khác trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ trên hệ thống.

Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp thông báo của thành viên không đến được Thư Viện Nhà Đất , hoặc xảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hay các lỗi khác nằm ngoài khả năng kiểm soát và không xuất phát từ phía chúng tôi.

Trong quá trình sử dụng, thành viên có thể thấy các liên kết dẫn đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp bên thứ ba. Những trang web này có chính sách bảo mật và điều khoản riêng biệt. Do đó, khi thành viên truy cập các liên kết đó, xin lưu ý rằng Thư Viện Nhà Đất không chịu trách nhiệm đối với nội dung, cách xử lý thông tin cá nhân hoặc bất kỳ rủi ro nào phát sinh từ các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến nghị thành viên đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang web liên kết trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Điều 14. Địa chỉ của đơn vị thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Công ty TNHH Thư Viện Nhà Đất , Số 15 Đường 32, Khu Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 028.3930.0557 - Email: [email protected]

Điều 15. Điều khoản thi hành

Quy chế này bắt đầu có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/04/2026.

Các nội dung không được đề cập tại Quy chế này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật.

Trường hợp phát sinh tranh chấp (nếu có) các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua việc thương lượng, trường hợp thương lượng bất thành thì có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.