Hướng dẫn tra cứu vận đơn Viettel Post năm 2025 nhanh chóng, hiệu quả

Nội dung chính

Hướng dẫn tra cứu vận đơn Viettel Post năm 2025 nhanh chóng, hiệu quả

Trong thời đại công nghệ phát triển, việc theo dõi đơn hàng đã trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam, cung cấp nhiều cách để tra cứu vận đơn nhằm giúp khách hàng kiểm soát được tình trạng đơn hàng của mình. Bài viết này sẽ hướng dẫn các cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh chóng và hiệu quả trong năm 2025.

Hiện tại, Viettel Post hỗ trợ nhiều phương thức giúp khách hàng kiểm tra thông tin đơn hàng, tra cứu vận đơn Viettel Post một cách dễ dàng và thuận tiện.

Cách 1: Tra cứu qua website chính thức

Đây là phương thức tra cứu vận đơn Viettel Post phổ biến nhất, phù hợp với hầu hết khách hàng. Các bước thực hiện như sau:

1. Truy cập vào trang web chính thức của Viettel Post tại địa chỉ viettelpost.com.vn.

2. Tìm kiếm ô “Tra cứu vận đơn” hiển thị trên trang chủ.

3. Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm, sau đó nhấn nút “Tra cứu” để xem thông tin đơn hàng.

Kết quả hiển thị bao gồm thông tin chi tiết về lộ trình di chuyển, trạng thái hiện tại và thời gian dự kiến giao hàng.

Cách 2: Tra cứu bằng ứng dụng Viettel Post

Ứng dụng di động của Viettel Post giúp khách hàng dễ dàng theo dõi đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.

1. Tải ứng dụng Viettel Post trên Google Play hoặc App Store.

2. Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản để sử dụng các dịch vụ của Viettel Post.

3. Truy cập mục “Tra cứu vận đơn”, nhập mã vận đơn để kiểm tra trạng thái đơn hàng.

Ứng dụng này không chỉ giúp theo dõi đơn hàng mà còn hỗ trợ đặt hàng nhanh, quản lý giao dịch và nhận thông báo về trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Cách 3: Tra cứu qua tin nhắn SMS

Nếu không có kết nối internet, khách hàng vẫn có thể kiểm tra đơn hàng bằng cách gửi tin nhắn SMS.

- Soạn tin theo cú pháp: Track [mã vận đơn] gửi đến tổng đài của Viettel Post.

- Hệ thống sẽ phản hồi thông tin đơn hàng ngay sau đó.

Cách này rất hữu ích khi khách hàng cần tra cứu nhanh mà không thể truy cập internet.

Cách 4: Tra cứu bằng cách gọi tổng đài

Nếu muốn nhận sự hỗ trợ từ nhân viên, khách hàng có thể gọi đến tổng đài Viettel Post qua số 19008095.

Khi liên hệ, khách hàng cần cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin đơn hàng để được hỗ trợ tra cứu nhanh nhất.

Cách 5: Tra cứu vận đơn qua Fanpage Viettel Post

Một cách tra cứu đơn hàng khác là liên hệ qua Fanpage chính thức của Viettel Post trên Facebook.

1. Truy cập Fanpage Viettel Post tại facebook.com/viettelpost.

2. Nhấn vào nút nhắn tin (Message) để bắt đầu trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.

3. Cung cấp mã vận đơn để nhận thông tin về đơn hàng.

Phương thức này phù hợp với những khách hàng thường xuyên sử dụng mạng xã hội và cần hỗ trợ nhanh chóng.

Trên đây là thông tin chi tiết nhất hướng dẫn tra cứu vận đơn Viettel Post năm 2025. Hi vọng có thể giúp bạn thực hiện tra cứu hành trình viettel post nhanh chóng, hiệu quả.

Hướng dẫn tra cứu vận đơn Viettel Post năm 2025 nhanh chóng, hiệu quả (hình từ internet)

Những lưu ý quan trọng khi tra cứu vận đơn Viettel Post năm 2025

Kiểm tra mã vận đơn chính xác

Mã vận đơn là dãy số duy nhất dùng để tra cứu đơn hàng. Nếu nhập sai mã, hệ thống sẽ không thể hiển thị thông tin. Nếu không nhớ mã vận đơn, khách hàng có thể tìm trong tin nhắn xác nhận từ Viettel Post hoặc trên đơn hàng.

Kiểm tra lại sau một khoảng thời gian nếu không thấy kết quả

Đôi khi hệ thống chưa cập nhật ngay thông tin đơn hàng, đặc biệt trong những ngày cao điểm. Nếu chưa thấy kết quả tra cứu, khách hàng nên chờ khoảng 30 – 60 phút rồi thử lại.

Liên hệ tổng đài khi gặp vấn đề

Khi có kết quả tra cứu vận đơn Viettel Post, nếu đơn hàng bị chậm trễ, sai địa chỉ hoặc có vấn đề khác, khách hàng nên liên hệ tổng đài 19008095 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đăng ký tài khoản Viettel Post để quản lý đơn hàng tốt hơn

Việc tạo tài khoản trên website hoặc ứng dụng giúp khách hàng theo dõi đơn hàng, tra cứu hành trình viettel post dễ dàng hơn. Khi đăng nhập, khách hàng có thể xem lịch sử giao dịch và trạng thái đơn hàng mà không cần nhập lại mã vận đơn mỗi lần.

Chú ý đến thời gian giao hàng và chính sách hỗ trợ

Mỗi loại dịch vụ có thời gian giao hàng khác nhau. Nếu đơn hàng bị giao chậm hoặc không thể tra cứu, khách hàng nên kiểm tra chính sách hỗ trợ của Viettel Post để biết cách xử lý khi gặp vấn đề.

Dịch vụ Logistic bao gồm những dịch vụ nào?

Viettel Post là đơn vị thành viên của Tập đoàn Viettel, chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế, logistics, fulfillment và thương mại.

Trong đó, dịch vụ logistics có thể hiểu đơn giản là quá trình thực hiện một hoặc nhiều công đoạn như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, xử lý giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, dán nhãn và giao hàng, nhằm đảm bảo chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả và nhận thù lao từ dịch vụ cung cấp.

Căn cứ Điều 3 Nghị định 163/2017/NĐ-CP, dịch vụ logistics được phân thành các loại sau:

(1) Dịch vụ xếp dỡ container, trừ dịch vụ cung cấp tại các sân bay.

(2) Dịch vụ kho bãi container thuộc dịch vụ hỗ trợ vận tải biển.

(3) Dịch vụ kho bãi thuộc dịch vụ hỗ trợ mọi phương thức vận tải.

(4) Dịch vụ chuyển phát.

(5) Dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa.

(6) Dịch vụ đại lý làm thủ tục hải quan (bao gồm cả dịch vụ thông quan).

(7) Dịch vụ khác, bao gồm các hoạt động sau: Kiểm tra vận đơn, dịch vụ môi giới vận tải hàng hóa, kiểm định hàng hóa, dịch vụ lấy mẫu và xác định trọng lượng; dịch vụ nhận và chấp nhận hàng; dịch vụ chuẩn bị chứng từ vận tải.

(8) Dịch vụ hỗ trợ bán buôn, hỗ trợ bán lẻ bao gồm cả hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom, tập hợp, phân loại hàng hóa và giao hàng.

(9) Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển.

(10) Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa.

(11) Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt.

(12) Dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường bộ.

(13) Dịch vụ vận tải hàng không.

(14) Dịch vụ vận tải đa phương thức.

(15) Dịch vụ phân tích và kiểm định kỹ thuật.

(16) Các dịch vụ hỗ trợ vận tải khác.

(17) Các dịch vụ khác do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và khách hàng thỏa thuận phù hợp với nguyên tắc cơ bản của Luật thương mại.