Kế hoạch 104/KH-UBND năm 2022 về tổ chức Tháng hành động "Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày" do Ủy ban nhân dân Quận 11, thành phố Hồ Chí Minh ban hành

KẾ HOẠCH

TỔ CHỨC THÁNG HÀNH ĐỘNG “TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NGAY TRONG NGÀY”

Căn cứ Kế hoạch số 1224/KH-UBND ngày 22 tháng 4 năm 2022 của Ủy ban nhân dân dân Thành phố Hồ Chí Minh về Tổ chức tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong ngày”;

Căn cứ Kế hoạch số 19/KH-UBND ngày 03 tháng 02 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Quận 11 về thực hiện công tác Cải cách hành chính trên địa bàn Quận 11 năm 2022;

Ủy ban nhân dân Quận ban hành Kế hoạch tổ chức Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” với các nội dung, như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Triển khai nghiêm túc và đúng tiến độ chương trình công tác năm của Quận, hướng tới đạt và vượt các chỉ tiêu về nhiệm vụ kinh tế - xã hội năm 2022 của Quận đã đề ra.

2. Nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan nhà nước; hỗ trợ, xử lý nhanh chóng, kịp thời các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp, tạo môi trường thông thoáng trong thu hút đầu tư trên địa bàn Quận.

3. Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính của Quận 11 trong năm 2022, nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp.

II. NỘI DUNG

1. Đối với các cơ quan, đơn vị có giải quyết thủ tục hành chính thuộc Danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch này

1.1. Tổ chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày tại Bộ phận Một cửa các cấp đối với các danh mục thủ tục hành chính được ban hành kèm theo Kế hoạch này. Trường hợp tiếp nhận hồ sơ sau 15 giờ mà không giải quyết được ngay thì trả kết quả trong ngày làm việc tiếp theo.

- Đối với thủ tục hành chính chưa đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định nộp tại Bộ phận Một cửa sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

- Đối với thủ tục hành chính đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

1.2. Khuyến khích các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện mô hình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà; mô hình trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà/địa chỉ và đa dạng hóa các hình thức trả kết quả khác để phục vụ tốt nhất yêu cầu của cá nhân, tổ chức.

1.3. Tùy quy trình giải quyết thực tế của từng thủ tục hành chính, các cơ quan có thể quy định thời điểm nộp hồ sơ để có thể xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức ngay trong ngày.

2. Đối với các cơ quan, đơn vị không có thủ tục hành chính hoặc có thực hiện thủ tục hành chính nhưng không có trong danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch này, lựa chọn thực hiện một trong các nội dung sau để phục vụ người dân và đồng hành cùng doanh nghiệp

2.1. Triển khai thực hiện giải quyết dứt điểm các hồ sơ thủ tục hành chính, các dự án đang tồn đọng tại cơ quan đơn vị, đảm bảo có đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức.

2.2. Chọn một hoặc nhóm thủ tục hành chính thường xuyên bị trễ hạn để thực hiện tiếp nhận và cam kết “không trả kết quả trễ hạn” nhằm cung cấp cho người dân, doanh nghiệp.

2.3. Tổ chức các hội nghị đối thoại; xúc tiến thương mại - đầu tư; tuyên truyền nâng cao nhận thức về các chỉ số đang áp dụng trên địa bàn Quận; khảo sát, đề ra giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị đối với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; phát huy các nguồn lực để phục vụ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Quận.

2.4. Tiếp nhận, xử lý và thông tin kết quả các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức thông qua Cổng thông tin 1022 Thành phố trong ngày liên quan đến các lĩnh vực đơn vị được phân công phụ trách.

2.5. Các cơ quan, đơn vị có điều kiện về cơ sở vật chất nghiên cứu cùng phối hợp tổ chức “Ngày Hội giải quyết thủ tục hành chính” để tư vấn, giải quyết các yêu cầu của cá nhân, doanh nghiệp.

2.6. Các mô hình sáng kiến, giải pháp khác phù hợp với đặc thù của cơ quan, đơn vị, địa phương.

III. THỜI GIAN VÀ KINH PHÍ

1. Thời gian

Từ ngày 15 tháng 5 năm 2022 đến hết ngày 15 tháng 6 năm 2022

2. Kinh phí

Kinh phí thực hiện Tháng hành động được bố trí từ các nguồn ngân sách nhà nước theo quy định và các nguồn kinh phí hợp pháp khác.

KẾ HOẠCH

TỔ CHỨC THÁNG HÀNH ĐỘNG “TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NGAY TRONG NGÀY”

Căn cứ Kế hoạch số 1224/KH-UBND ngày 22 tháng 4 năm 2022 của Ủy ban nhân dân dân Thành phố Hồ Chí Minh về Tổ chức tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong ngày”;

Căn cứ Kế hoạch số 19/KH-UBND ngày 03 tháng 02 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Quận 11 về thực hiện công tác Cải cách hành chính trên địa bàn Quận 11 năm 2022;

Ủy ban nhân dân Quận ban hành Kế hoạch tổ chức Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” với các nội dung, như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Triển khai nghiêm túc và đúng tiến độ chương trình công tác năm của Quận, hướng tới đạt và vượt các chỉ tiêu về nhiệm vụ kinh tế - xã hội năm 2022 của Quận đã đề ra.

2. Nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan nhà nước; hỗ trợ, xử lý nhanh chóng, kịp thời các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp, tạo môi trường thông thoáng trong thu hút đầu tư trên địa bàn Quận.

3. Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính của Quận 11 trong năm 2022, nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp.

II. NỘI DUNG

1. Đối với các cơ quan, đơn vị có giải quyết thủ tục hành chính thuộc Danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch này

1.1. Tổ chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày tại Bộ phận Một cửa các cấp đối với các danh mục thủ tục hành chính được ban hành kèm theo Kế hoạch này. Trường hợp tiếp nhận hồ sơ sau 15 giờ mà không giải quyết được ngay thì trả kết quả trong ngày làm việc tiếp theo.

- Đối với thủ tục hành chính chưa đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định nộp tại Bộ phận Một cửa sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

- Đối với thủ tục hành chính đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4: Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày.

1.2. Khuyến khích các cơ quan, đơn vị tiếp tục thực hiện mô hình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà; mô hình trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà/địa chỉ và đa dạng hóa các hình thức trả kết quả khác để phục vụ tốt nhất yêu cầu của cá nhân, tổ chức.

1.3. Tùy quy trình giải quyết thực tế của từng thủ tục hành chính, các cơ quan có thể quy định thời điểm nộp hồ sơ để có thể xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức ngay trong ngày.

2. Đối với các cơ quan, đơn vị không có thủ tục hành chính hoặc có thực hiện thủ tục hành chính nhưng không có trong danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch này, lựa chọn thực hiện một trong các nội dung sau để phục vụ người dân và đồng hành cùng doanh nghiệp

2.1. Triển khai thực hiện giải quyết dứt điểm các hồ sơ thủ tục hành chính, các dự án đang tồn đọng tại cơ quan đơn vị, đảm bảo có đổi mới trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức.

2.2. Chọn một hoặc nhóm thủ tục hành chính thường xuyên bị trễ hạn để thực hiện tiếp nhận và cam kết “không trả kết quả trễ hạn” nhằm cung cấp cho người dân, doanh nghiệp.

2.3. Tổ chức các hội nghị đối thoại; xúc tiến thương mại - đầu tư; tuyên truyền nâng cao nhận thức về các chỉ số đang áp dụng trên địa bàn Quận; khảo sát, đề ra giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị đối với các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; phát huy các nguồn lực để phục vụ sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Quận.

2.4. Tiếp nhận, xử lý và thông tin kết quả các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức thông qua Cổng thông tin 1022 Thành phố trong ngày liên quan đến các lĩnh vực đơn vị được phân công phụ trách.

2.5. Các cơ quan, đơn vị có điều kiện về cơ sở vật chất nghiên cứu cùng phối hợp tổ chức “Ngày Hội giải quyết thủ tục hành chính” để tư vấn, giải quyết các yêu cầu của cá nhân, doanh nghiệp.

2.6. Các mô hình sáng kiến, giải pháp khác phù hợp với đặc thù của cơ quan, đơn vị, địa phương.

III. THỜI GIAN VÀ KINH PHÍ

1. Thời gian

Từ ngày 15 tháng 5 năm 2022 đến hết ngày 15 tháng 6 năm 2022

2. Kinh phí

Kinh phí thực hiện Tháng hành động được bố trí từ các nguồn ngân sách nhà nước theo quy định và các nguồn kinh phí hợp pháp khác.

IV. CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG

- Quán triệt, tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, tầm quan trọng và các nội dung trọng tâm của kế hoạch đến từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của cơ quan, đơn vị để hiểu, để biết và để thực hiện.

- Chủ trì tổ chức thực hiện truyền thông, tuyên truyền các nội dung thực hiện thuộc phạm vi quản lý của ngành, lĩnh vực, địa bàn phụ trách.

V. PHÂN CÔNG THỰC HIỆN

1. Các Phòng, ban, đơn vị thuộc Quận và Ủy ban nhân dân 16 phường

- Trong phạm vi, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan, đơn vị xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện; nghiên cứu, tổ chức các hình thức truyền thông phù hợp với tình hình thực tế tại đơn vị.

- Kế hoạch của cơ quan, đơn vị được gửi về Ủy ban nhân dân Quận (thông qua Phòng Nội vụ) trước ngày thực hiện để tổng hợp theo dõi, quản lý.

- Tổ chức “Ngày Hội giải quyết thủ tục hành chính” để tư vấn, giải quyết các yêu cầu của cá nhân, doanh nghiệp.

- Xây dựng các chuyên mục để tuyên truyền về Kế hoạch Tháng hành động, các mô hình hay, hiệu quả để kịp thời tuyên truyền đến người dân, doanh nghiệp.

2. Phòng Văn hóa và Thông tin

- Xây dựng kế hoạch và tổ chức truyền thông Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” trước, trong và sau Tháng hành động.

- Phối hợp với các cơ quan, đơn vị thực hiện tuyên truyền trên các kênh mạng xã hội của các đơn vị đang quản lý (facebook, zalo....) về Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” gắn với thực hiện chủ đề năm 2022 của Thành phố Hồ Chí Minh “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19, tiếp tục nâng cao chất lượng xây dựng chính quyền đô thị, cải thiện môi trường đầu tư, đồng hành cùng doanh nghiệp”; khắc phục những khó khăn, vướng mắc; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong công tác cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân, doanh nghiệp trong và sau dịch COVID-19.

3. Trung tâm Văn hóa - Thể thao

- Tổ chức triển lãm, viết bài, tin tuyên truyền cổ động Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” gắn với thực hiện chủ đề năm 2022 của Thành phố Hồ Chí Minh “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19, tiếp tục nâng cao chất lượng xây dựng chính quyền đô thị, cải thiện môi trường đầu tư, đồng hành cùng doanh nghiệp”.

4. Phòng Tài chính - Kế hoạch

- Hướng dẫn các đơn vị lập dự toán và quyết toán kinh phí tổ chức các hoạt động theo Kế hoạch này, đảm bảo đúng quy định, tiết kiệm và hiệu quả.

5. Phòng Nội vụ

- Tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày” của các đơn vị, báo cáo Thành phố theo hướng dẫn.

- Tham mưu Ủy ban nhân dân Quận thực hiện kiểm tra, xử lý ngay và nghiêm, các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức gây phiền hà, nhũng nhiễu người dân và doanh nghiệp.

- Đề xuất khen thưởng, biểu dương những cá nhân, tập thể thực hiện xuất sắc các yêu cầu của Kế hoạch và ghi nhận để tham mưu kết quả đánh giá năm đối với thủ trưởng, tập thể không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ, không tốt theo yêu cầu của kế hoạch.

6. Văn phòng Ủy ban nhân dân Quận

- Tổng hợp kết quả “Tiếp nhận, xử lý và thông tin kết quả các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức thông qua Cổng thông tin 1022 trong ngày” đối với các cơ quan, đơn vị gửi về Phòng Nội vụ để tham mưu kết quả đánh giá năm đối với thủ trưởng, tập thể không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ, không tốt theo yêu cầu của kế hoạch.

7. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội Quận

- Trong phạm vi, chức năng, nhiệm vụ quản lý của cơ quan, đơn vị tổ chức tham gia các hoạt động quán triệt, tuyên truyền, giám sát, đánh giá khen thưởng và triển khai hưởng ứng thực hiện Tháng hành động.

VI. CHẾ ĐỘ THÔNG TIN, BÁO CÁO

Các cơ quan, đơn vị xây dựng Kế hoạch thực hiện và báo cáo kết quả hoạt động của Tháng hành động về Phòng Nội vụ trước ngày 17 tháng 6 năm 2022; thông qua hộp thư điện tử: đttrucmai.q11@tphcm.gov.vn để tổng hợp, báo cáo Thành phố theo hướng dẫn.

Trong quá trình triển khai, thực hiện nếu có vướng mắc, thông tin kịp thời về Phòng Nội vụ để kịp thời phối hợp, đề xuất giải quyết./.

DANH MỤC

THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THỰC HIỆN THÁNG HÀNH ĐỘNG “TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NGAY TRONG NGÀY”
(Ban hành kèm theo Kế hoạch số: 104/KH-UBND ngày 13 tháng 5 năm 2022 của Ủy ban nhân dân Quận 11)

I. Thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết tại Ủy ban nhân dân Quận

1. Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh.

2. Cấp lại Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh.

3. Tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh doanh trước thời hạn thông báo của hộ kinh doanh.

4. Chấm dứt hoạt động hộ kinh doanh.

5. Cấp bản sao trích lục hộ tịch.

6. Chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận.

7. Chứng thực bản sao từ bản chính các giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài; cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam liên kết với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài cấp hoặc chứng nhận.

8. Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không ký, không điểm chỉ được).

9. Chứng thực chữ ký người dịch mà người dịch là cộng tác viên dịch thuật của Phòng Tư pháp.

10. Chứng thực chữ ký người dịch mà người dịch không phải là cộng tác viên dịch thuật của Phòng Tư pháp.

II. Thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết tại Ủy ban nhân dân 16 phường

1. Thủ tục Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (đối với trường hợp cư trú tại địa phương, không cần xác minh).

2. Thủ tục Cấp bản sao trích lục hộ tịch.

3. Thủ tục chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cho cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu chứng thực không thể ký, không thể điểm chỉ được).

4. Đăng ký khai tử.

5. Khai báo tạm trú cho người nước ngoài cư trú tại Thành phố Hồ Chí Minh bằng phiếu khai báo tạm trú tại Công an phường./.

BÁO CÁO

Kết quả triển khai Tháng hành động “Tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày”

Kính gửi:………………………..….

I. CÔNG TÁC TRIỂN KHAI

...................................................................................................................................

II. CÁC HOẠT ĐỘNG CỤ THỂ

1. Công tác tuyên truyền

1.1. Tổ chức các hoạt động truyền thông trên các phương tiện truyền thông đại chúng

1.2. Tổ chức các hoạt động truyền thông truyền thông trực tiếp

1.3. Các hoạt động khác (ghi rõ)

...................................................................................................................................

...................................................................................................................................

...................................................................................................................................

2. Kết quả triển khai các hoạt động theo Kế hoạch Tháng hành động

Căn cứ đặc điểm, tình hình thực tế, các cơ quan, đơn vị lựa chọn các nội sau để báo cáo:

2.1. Đối với các cơ quan, đơn vị có giải quyết thủ tục hành chính thuộc Danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm theo Kế hoạch: Kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ ngày 15/5/2021-15/6/2022

2.2. Đối với các cơ quan, đơn vị không có thủ tục hành chính hoặc có thực hiện thủ tục hành chính nhưng không có trong Danh mục thủ tục hành chính ban hành kèm Kế hoạch

2.3. Kết quả triển khai tổ chức “Ngày Hội giải quyết thủ tục hành chính” (nếu có)

III. Đánh giá chung:

1. Thuận lợi:

2. Khó khăn:

IV. Đề xuất, kiến nghị:

Ghi chú: các đơn vị gửi Báo cáo kết quả hoạt động đến Ủy ban nhân dân Quận 11 (thông qua Phòng Nội vụ) trước ngày 17 tháng 6 năm 2022 bằng email dttrucmai.q11@tphcm.gov.vn và file.doc để tổng hợp báo cáo./.