Nội dung chính

Khách sạn flagship là gì?

Khách sạn flagship là khách sạn đầu tàu hoặc biểu tượng của một thương hiệu khách sạn lớn. Đây thường là khách sạn được đầu tư mạnh nhất về thiết kế, dịch vụ và trải nghiệm, nhằm đại diện cho chất lượng cao nhất của chuỗi khách sạn đó.

Khách sạn flagship có thể là:

- Khách sạn đầu tiên của một thương hiệu (ví dụ: khách sạn đầu tiên của Marriott, Hilton tại một quốc gia).

- Khách sạn lớn nhất, sang trọng nhất của thương hiệu (ví dụ: JW Marriott tại TP.HCM có thể được coi là flagship của JW Marriott tại Việt Nam).

- Khách sạn có vị trí đặc biệt (ví dụ: khách sạn flagship thường nằm ở trung tâm thành phố lớn, gần danh lam thắng cảnh, khu thương mại cao cấp).

Tiêu chuẩn của khách sạn Flagship là gì?

Do là biểu tượng của thương hiệu, khách sạn flagship phải đáp ứng các tiêu chuẩn cao cấp nhất, bao gồm:

1. Vị trí đắc địa

- Nằm tại trung tâm thành phố lớn, khu du lịch nổi tiếng hoặc khu thương mại cao cấp.

- Dễ dàng tiếp cận các điểm du lịch, sân bay, trung tâm hội nghị.

2. Thiết kế sang trọng, đẳng cấp

- Kiến trúc ấn tượng, thể hiện bản sắc thương hiệu.

- Nội thất cao cấp, sử dụng vật liệu sang trọng, kết hợp giữa hiện đại và truyền thống.

- Phòng nghỉ thiết kế rộng rãi, có view đẹp (hướng biển, hướng phố).

3. Dịch vụ và tiện ích cao cấp

- Dịch vụ cá nhân hóa: Đáp ứng mọi nhu cầu của khách VIP.

- Nhà hàng, quầy bar sang trọng: Cung cấp ẩm thực quốc tế & địa phương.

- Spa, gym, hồ bơi 5 sao: Các dịch vụ thư giãn cao cấp.

- Dịch vụ phòng 24/7, nhân viên phục vụ chuyên nghiệp.

4. Công nghệ hiện đại

- Ứng dụng công nghệ thông minh: Check-in online, khóa cửa thông minh, điều khiển ánh sáng và rèm qua điện thoại.

- Wi-Fi tốc độ cao, hỗ trợ khách doanh nhân.

5. Chất lượng dịch vụ xuất sắc

- Đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.

- Mức độ chăm sóc khách hàng cao cấp, luôn đảm bảo sự hài lòng.

- Quy trình vệ sinh, an toàn nghiêm ngặt, đạt chuẩn 5 sao.

Ví dụ về khách sạn Flagship nổi tiếng:

- The Ritz-Carlton, Tokyo – flagship của Ritz-Carlton tại Nhật Bản.

- Waldorf Astoria, New York – flagship của Hilton tại Mỹ.

- JW Marriott Hotel Hanoi – flagship của Marriott tại Việt Nam.

Tóm lại:

- Khách sạn flagship là khách sạn cao cấp nhất, đại diện cho thương hiệu khách sạn đó.

- Đáp ứng tiêu chuẩn về vị trí, thiết kế, dịch vụ, công nghệ và trải nghiệm đẳng cấp.

- Là điểm đến quan trọng cho khách du lịch cao cấp, doanh nhân, sự kiện lớn.

Khách sạn flagship là gì? Tiêu chuẩn khách sạn flagship (Hình từ Internet)

Khách sạn flagship phải từ mấy sao trở lên?

Khách sạn Flagship thường phải từ 4 sao trở lên, nhưng chủ yếu là khách sạn 5 sao hoặc cao cấp hơn.

- 4 sao: Một số thương hiệu khách sạn trung – cao cấp có thể chọn khách sạn 4 sao làm flagship, nhưng không phổ biến.

- 5 sao: Đây là tiêu chuẩn phổ biến nhất của khách sạn flagship vì đảm bảo đẳng cấp, dịch vụ sang trọng, vị trí trung tâm.

- 5 sao ++ / Luxury: Một số thương hiệu xa xỉ (Sofitel Legend, InterContinental, Ritz-Carlton) có flagship thuộc phân khúc ultra-luxury, cao cấp hơn tiêu chuẩn 5 sao thông thường.

* Tại sao khách sạn Flagship thường từ 5 sao trở lên?

- Đại diện thương hiệu: Flagship là "gương mặt thương hiệu", nên phải có chất lượng cao nhất.

- Dịch vụ VIP: Phải đáp ứng được khách hàng cao cấp, doanh nhân, du khách quốc tế.

- Thiết kế và tiện ích hàng đầu: Kiến trúc, nội thất, tiện ích (spa, bể bơi, nhà hàng) đều phải đẳng cấp.

- Vị trí trung tâm: Đặt tại đô thị lớn, khu du lịch sang trọng để thu hút khách VIP.

Cũng theo quy định của Luật Du lịch 2017 thì khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch được xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch. Hạng cơ sở lưu trú du lịch bao gồm 01 sao, 02 sao, 03 sao, 04 sao và 05 sao.

Tiêu chí xếp hạng khách sạn có thể tham khảo tại Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391:2015.

* Trình tự, thủ tục công nhận hạng khách sạn được quy định như sau: 

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh khách sạn nộp 01 bộ hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp hồ sơ không hợp lệ, trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung;

- Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội - nghề nghiệp về du lịch thẩm định và ra quyết định công nhận hạng khách sạn; trường hợp không công nhận, phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Quyết định công nhận hạng khách sạn có thời hạn 05 năm. Sau khi hết thời hạn, tổ chức, cá nhân kinh doanh khách sạn có nhu cầu thì đăng ký xếp hạng lại.

(Điều 50 Luật Du lịch 2017).