Hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật CCCD trên VssID

Nội dung chính

Hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật CCCD trên VssID

Để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia, tiến tới cấp sổ BHXH, cấp thẻ BHYT điện tử kịp thời, BHXH Thành phố Hồ Chí Minh đã thông báo đến các đơn vị sử dụng lao động; đơn vị tổ chức quản lý người tham gia BHYT; cơ sở giáo dục và đào tạo; tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT trên địa bàn Thành phố và người tham gia BHXH, BHYT thực hiện một số nội dung được quy định tại Thông báo 1423/TB-BHXH năm 2025 như sau: 

- Đơn vị rà soát danh sách người lao động đang tham gia BHXH, BHYT, lập hồ sơ điện tử 608 (đính kèm hình ảnh bản chính thẻ CCCD/thông báo số ĐDCN) gửi cơ quan BHXH đang quản lý để cập nhật số CCCD/ĐDCN, hoàn thành chậm nhất trước ngày 31/3/2025.

- Sau ngày 31/3/2025, trường hợp chưa được cập nhật số CCCD/ĐDCN, BHXH Thành phố sẽ từ chối giải quyết hồ sơ tăng/giảm/điều chỉnh, tạm dừng cấp giá trị sử dụng thẻ BHYT và không xác nhận quá trình đóng, cấp tờ rời sổ BHXH. Việc tạm dừng giải quyết hồ sơ, cấp thẻ, cấp số do đơn vị/người tham gia không cập nhật số CCCD/ĐDCN nếu ảnh hưởng quyền lợi BHXH, BHYT thì đơn vị/người tham gia hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Tuy nhiên trong quá trình cập nhập CCCD vào tài khoản bảo hiểm xã hội online thì có không ít trường hợp bị lỗi, không cập nhập CCCD vào tài khoản bảo hiểm xã hội online được. Sau đây sẽ là một số hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật CCCD trên VssID:

(1) Khi cập nhật CCCD trên VssID nếu gặp tình trạng mã OTP hết hạn do nhận chậm thì có thể thử một số cách sau:

- Kiểm tra và đảm bảo kết nối Internet ổn định. 

- Không thực hiện lấy OTP liên tục. Hãy chờ sau khoảng 10-15 phút thì thực hiện lại, để đảm bảo OTP mới nhất.

- Nếu hộp thư đến (Inbox trong email) chưa thấy mã OTP thì kiểm tra thêm tại mục "Thư rác" (Spam hoặc Junk) trong email. 

- Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Bảo hiểm xã hội Việt Nam 1900.9068 (trong giờ hành chính) để được trợ giúp.

(2) Không thể cập nhật CCCD và SDT online khi cập nhật CCCD trên VssID

- Đối với tài khoản VssID chưa có địa chỉ email: Gọi đến Tổng đài đầu số 1900 9068 để được cấp lại mật khẩu tài khoản VssID, các bước thực hiện như sau:

+ Bước 1: Gọi điện đến Tổng đài 1900 9068, chọn phím 8 (lưu ý: Số điện thoại gọi phải là số đã đăng ký tài khoản VssID);

+ Bước 2: Đọc mã số BHXH để nhận mật khẩu (Lưu ý: Đọc rõ ràng, giọng phổ thông để thuận tiện cho việc nhận diện cấp lại mật khẩu).

- Đối với tài khoản VssID đã đăng ký địa chỉ email: Thực hiện chức năng “quên mật khẩu” qua ứng dụng VssID, nhập email đã đăng ký sau đó bấm “gửi” và nhận mật khẩu qua email.

(3) Đối với trường hợp quên mật khẩu khi cập nhật CCCD trên VssID:

Nếu quên mật khẩu đăng nhập VssID. Người dùng có thể dùng tài khoản VNeID (đã định danh mức 2) để đăng nhập trên ứng dụng VssID và Cổng dịch vụ công Bảo hiểm xã hội https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/ .

Bên cạnh đó, khi quên mật khẩu VssID, người dân có thể gọi tổng đài 1900.9068 để nhận hỗ trợ của trợ lý ảo thông minh (cước phí nhà cung cấp dịch vụ 1.000 đồng/phút).

*Trên đây là hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật CCCD trên VssID.

Hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật CCCD trên VssID (Hình từ Internet)

Không cập nhật CCCD cho BHXH trên VssID sau ngày 31/3/2025 sẽ bị gì?

Theo Thông báo 1423/TB-BHXH năm 2025 cập nhật CCCD, số định danh cá nhân đối với người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế do Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh ban hành quy định về việc không cập nhật CCCD cho BHXH sau ngày 31/3/2025 như sau:

Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030; Công văn số 1147/BHXH-TST ngày 04/5/2022 của Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam về việc kê khai số định danh cá nhân (ĐDCN) hoặc căn cước công dân (CCCD) khi nộp hồ sơ tham gia BHXH, BHYT.

Kể từ năm 2022, BHXH Thành phố đã triển khai, hướng dẫn về thủ tục, hồ sơ, cách thức cập nhật số CCCD/ĐDCN vào hồ sơ tham gia BHXH, BHYT. Tuy nhiên, tính đến ngày 31/01/2025, còn 152.172 người tham gia BHXH, BHYT chưa được cập nhật số CCCD/ĐDCN vào dữ liệu ngành BHXH, gây vướng mắc khi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thu - sổ, thẻ, giải quyết chế độ BHXH.

Để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia, tiến tới cấp sổ BHXH, cấp thẻ BHYT điện tử kịp thời, BHXH Thành phổ thông báo đến các Đơn vị sử dụng lao động; Đơn vị/tổ chức quản lý người tham gia BHYT; Cơ sở giáo dục và đào tạo; Tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT trên địa bàn Thành phố (gọi chung là đơn vị) và người tham gia BHXH, BHYT thực hiện như sau:

(1) Đơn vị rà soát danh sách người lao động đang tham gia BHXH, BHYT, lập hồ sơ điện tử 608 (đính kèm hình ảnh bản chính thẻ CCCD/thông báo số ĐDCN) gửi cơ quan BHXH đang quản lý để cập nhật số CCCD/ĐDCN, hoàn thành chậm nhất trước ngày 31/3/2025.

(2) Sau ngày 31/3/2025, trường hợp chưa được cập nhật số CCCD/ĐDCN, BHXH Thành phố sẽ từ chối giải quyết hồ sơ tăng/giảm/điều chỉnh, tạm dừng cấp giá trị sử dụng thẻ BHYT và không xác nhận quá trình đóng, cấp tờ rời sổ BHXH. Việc tạm dừng giải quyết hồ sơ, cấp thẻ, cấp sổ do đơn vị/người tham gia không cập nhật số CCCD/ĐDCN nếu ảnh hưởng quyền lợi BHXH, BHYT thì đơn vị/người tham gia hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Như vậy, sau ngày 31/3/2025 trường hợp không cập nhật cập nhật CCCD trên VssID thì BHXH Thành phố Hồ Chí Minh sẽ từ chối giải quyết hồ sơ tăng/giảm/điều chỉnh, tạm dừng cấp giá trị sử dụng thẻ BHYT và không xác nhận quá trình đóng, cấp tờ rời sổ BHXH.