1. Trên cơ sở quy trình nội bộ
02 nhóm thủ tục hành chính liên thông được phê duyệt tại Quyết định này và theo
chức năng, nhiệm vụ được giao Thủ trưởng các cơ quan: Sở Tư pháp; Sở Lao động -
Thương binh và Xã hội; Y tế; Công an tỉnh; Bảo hiểm xã hội tỉnh; Văn phòng Ủy
ban nhân dân tỉnh chịu trách nhiệm triển khai trên toàn tỉnh.
2. Các cơ quan: Công an, Bảo hiểm
xã hội; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện; Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã có
trách nhiệm phân công cán bộ, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý thực
hiện các bước xử lý công việc quy định tại các quy trình nội bộ ban hành kèm
theo Quyết định này.
3. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
phối hợp với các đơn vị có liên quan thiết lập cấu hình điện tử; đồng thời, tổ
chức thực hiện việc kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống đáp ứng việc giải
quyết thủ tục hành chính theo quy định.
4. Quyết định này có hiệu lực
thi hành kể từ ngày ký ban hành. Giao Sở Tư pháp trong quá trình triển khai thực
hiện Quyết định này có trách nhiệm theo dõi, cập nhật, phối hợp các cơ quan,
đơn vị, địa phương tham mưu điều chỉnh, bổ sung theo quy định.
|
Trình tự các bước thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực hiện (Giờ/ngày làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
Bước 1
|
Người yêu cầu truy cập vào Cổng
Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng
VNeID, lựa chọn mục “Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử” để thực hiện
nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định.
Hướng dẫn nộp hồ sơ trực
tuyến tại Bộ phận một cửa
1.1. Kiểm tra, xác thực
tài khoản điện tử:
Kiểm tra tài khoản của cá
nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng
dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài
khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Hướng dẫn lập tờ khai theo
mẫu.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển
thành phần hồ sơ theo quy định.
|
Cán bộ Bộ phận Một cửa cấp
xã; Cán bộ Bộ phận Một cửa cấp huyện (nếu có yếu tố nước ngoài) Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh tự động đồng bộ hồ sơ từ Phần mềm
dịch vụ công liên thông;
|
|
Thông báo hẹn trả kết quả được
Phần mềm dịch vụ công liên thông gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công
quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS.
|
|
Bước 2
|
Giải quyết đăng ký Khai
sinh
2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh chuyển tới Phần mềm
đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp;
Kiểm tra, xử lý hồ sơ thực hiện
nghiệp vụ đăng ký khai sinh và chuyển lãnh đạo phê duyệt
+ Trong trường hợp hồ sơ
không đầy đủ, không đúng quy định thì thực hiện gửi thông tin trạng thái hồ
sơ đến Phần mềm dịch vụ công liên thông qua Hệ thống thống tin giải quyết
TTHC tỉnh để hệ thống gửi thông báo cho người yêu cầu (bằng tin nhắn ZMS
hoặc email nếu người yêu cầu có đăng ký).
+ Trong quá trình thực hiện
có vướng mắc phát sinh liên quan đến cấp số định danh thì cập nhật vướng mắc
lên hệ thống Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung Bộ Tư pháp
để xử lý.
|
Công chức làm công tác hộ tịch
xã, phường, thị trấn; huyện, thành phố[1] (nếu
có yếu tố nước ngoài)
|
4 giờ làm việc
|
Dự thảo Bản điện tử và Bản giấy
của Giấy khai sinh (thao tác trạng thái hồ sơ với lý do cụ thể; trường hợp
cần bổ sung thành phần hồ sơ nếu người yêu cầu không hoàn thiện hồ sơ trong
vòng 07 ngày làm việc thì hồ sơ từ chối giải quyết).
|
|
2.2. Phê duyệt kết quả
giải quyết TTHC, chuyển Văn thư.
|
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân cấp
xã; lãnh đạo Ủy ban nhân dân cấp huyện (nếu có tố nước ngoài) yếu
|
2,5 giờ làm việc
|
Bản điện tử và Bản giấy của
Giấy khai sinh đã ký (bản sao nếu có).
|
|
2.3. Đóng dấu chuyển kết
quả giải quyết TTHC trên hệ thống phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp (đối với bản
điện tử); hoặc thực hiện theo phân công tại đơn vị (đối với Bản giấy)
|
Văn thư cấp xã/cấp huyện
|
½ giờ làm việc
|
Bản điện tử và Bản giấy của
Giấy khai sinh đã đóng dấu (bản sao nếu có).
|
|
2.4. Đồng bộ, số hóa,
chuyển hồ sơ
|
Công chức làm công tác hộ tịch
cấp xã; cấp huyện (nếu có yếu tố nước ngoài)
|
½ giờ làm việc
|
Hồ sơ được đồng bộ tự động
trên hệ thống phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp về Hệ thông tin giải quyết TTHC
tỉnh
|
|
Bước 3
|
Chuyển hồ sơ đăng ký thường
trú và hồ sơ cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi
|
Phần mềm dịch vụ công liên
thông phân tách, chuyển hồ sơ điện tử đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú
và Hệ thống thông tin ngành Bảo hiểm xã hội
|
Sau khi Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư
pháp chuyển bản điện tử Giấy khai sinh sang Phần mềm dịch vụ công liên thông
|
Biểu mẫu, tờ khai người yêu cầu
đã kê khai, bản điện tử Giấy khai sinh.
|
|
Bước 4
|
Giải quyết đăng ký thường
trú
4.1. Hệ thống dịch vụ
công liên thông chuyển hồ sơ sang Hệ thống Phần mềm cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư của Bộ Công an. Tiếp nhận hồ sơ đăng ký thường trú từ Hệ thống dịch vụ
công trong phần mềm chuyên ngành của Công an cấp xã; Khai thác, sử dụng, ghi
nhận, lưu trữ thông tin về cư trú của công dân trên hệ thống.
|
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ cư trú
Công an cấp xã
|
2 giờ làm việc
|
Thao tác chuyển hồ sơ, trạng
thái hồ sơ với lý do cụ thể.
|
|
4.2. Kiểm tra tính đầy
đủ, chính xác thông tin công dân cung cấp, đối chiếu với các quy định của
pháp luật về cư trú, thông tin trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; xác
minh hồ sơ. Tiến hành xác minh thông tin về cư trú (đối với các trường hợp cần
xác minh) theo Thông tư 66/2023/TT-BCA ngày 17/11/2023.
Trình phê duyệt Phiếu đề xuất
xác minh hoặc Phiếu đề xuất giải quyết đăng ký thường trú cho công dân:
- Trong trường hợp hồ sơ cần
xác minh, Đề xuất Trưởng Công an cấp xã thực hiện xác minh theo
quy định; Trường hợp hồ sơ không đầy đủ, chưa đúng quy định thì
thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng
dụng VNeID và tin nhắn SMS.
- Trường hợp không đủ điều
kiện đăng ký thường trú thì cho ý kiến, ký Phiếu từ chối tiếp nhận, giải quyết
hồ sơ và chuyển lại cho cán bộ đăng ký để thông báo cho công
dân theo quy định.
|
Cán bộ xử lý hồ sơ cư trú
Công an cấp xã
|
11 giờ làm việc
|
Phiếu xác minh thông tin cư
trú (CT10) và Phiếu trả lời xác minh. (trường hợp khác yêu cầu phải
xác minh theo quy định của Luật Cư trú thì thời
hạn giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện
tử, thông tin xác nhận qua ứng dụng VneID)
|
|
4.3. Kiểm tra, phê duyệt
Phiếu đề xuất xác minh hoặc Phiếu đề xuất giải quyết đăng ký thường trú cho
công dân:
- Trường hợp hồ sơ đủ điều
kiện đăng ký thường trú thì cho ý kiến phê duyệt, ký Phiếu đề
xuất phê duyệt Hồ sơ để cập nhật kết quả giải quyết thường trú vào
Cơ sở dữ liệu về cư trú.
- Trường hợp không đủ điều
kiện đăng ký thường trú thì cho ý kiến, ký Phiếu từ chối tiếp nhận, trả lại hồ
sơ cho cán bộ xử lý.
- Trường hợp hồ sơ có vướng
mắc thì cho ý kiến giải quyết vào Phiếu đề xuất phê duyệt hồ sơ.
|
Trưởng Công an cấp xã
|
2 giờ làm việc
|
Ý kiến phê duyệt, ký duyệt
Phiếu đề xuất phê duyệt hồ sơ.
|
|
4.4. Thông báo về kết
quả đăng ký thường trú được thực hiện qua Cổng dịch vụ công, VNeID, dịch vụ
công trực tuyến khác và qua một số hình thức khác như trả lời bằng văn bản,
tin nhắn điện tử đến hộp thư điện tử hoặc điện thoại theo yêu cầu của công
dân.
|
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ cư trú
|
1 giờ làm việc
|
Văn bản thông báo kết quả giải
quyết đăng ký thường trú và thực hiện thao tác cụ thể trên hệ thống.
|
|
Bước 5
|
Giải quyết cấp thẻ bảo hiểm
y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi
5.1. Tiếp nhận hồ sơ từ
Hệ thống dịch vụ công liên thông trên Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển tới Hệ
thống thông tin ngành Bảo hiểm xã hội:
- Cán bộ tại Bộ phận tiếp nhận
hồ sơ chuyển hồ sơ sang Bộ phận Quản lý Thu - Sổ, Thẻ để thụ lý, giải quyết.
- Hệ thống phần mềm tự động
thực hiện: Cấp mã số BHXH và cập nhật vào dữ liệu HGĐ; Cập nhật phát sinh thu
và giá trị sử dụng thẻ BHYT vào mã đơn vị quản lý riêng.
Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, không hợp lệ: Từ chối hồ sơ và nêu rõ lý do từ chối trên phần mềm Tiếp nhận
và quản lý hồ sơ để thông báo cho người dân trong thời gian không quá 01 ngày
làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ điện tử trên Hệ thống.
Trường hợp hồ sơ không hợp
lệ do lỗi của cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục trước đó (đính nhầm bản
điện tử giấy khai sinh, ...) thì trả hồ sơ thông báo và nêu rõ lý do cho cơ
quan đó thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông để khắc phục theo quy định.
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cơ quan BHXH
|
2 giờ làm việc
|
Chuyển hồ sơ sang Bộ phận Quản
lý Thu - Sổ, Thẻ để thụ lý, giải quyết (thao tác, thông báo trạng thái hồ
sơ với lý do cụ thể).
|
|
5.2. Tiếp nhận hồ sơ từ
Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra dữ liệu phát sinh tự động trên Hệ thống Quản
lý thu - sổ, thẻ,
dữ liệu bảng Chi tiết số phải
thu BHXH, BHYT, BHTN của người tham gia (Mẫu C69a-TS), Bảng phân bổ chi tiết
số đã thu BHXH, BHYT, BHTN của người tham gia (Mẫu C83a-TS) đối với đơn vị có
phát sinh. Phát hành thẻ BHYT bản điện tử (được tự động trả về kho dữ liệu của
cá nhân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia) hoặc in thẻ BHYT bản giấy theo hình
thức đã đăng ký để chuyển cán bộ Tiếp nhận hồ sơ.
|
Cán bộ Thu - Sổ, Thẻ cơ quan
BHXH
|
1,5 ngày làm việc
|
Phát hành thẻ BHYT bản điện tử
hoặc bản giấy theo yêu cầu
|
|
5.3. Nhận dữ liệu, thẻ
BHYT bản giấy từ Bộ phận Quản lý Thu - Sổ, Thẻ để trả kết quả cho người dân
theo hình thức đã đăng ký và kết thúc hồ sơ đăng ký cấp thẻ BHYT trên Phần mềm
Tiếp nhận và quản lý hồ sơ.
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cơ quan BHXH
|
2 giờ làm việc
|
Thẻ BHYT (bản giấy)
|
|
5.4. Đồng bộ, số hóa,
chuyển kết quả
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cơ quan BHXH
|
½ giờ làm việc
|
Thông báo về kết quả giải quyết
và bản giấy thẻ BHYT
|
|
Bước 6
|
Trả kết quả điện tử
|
Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tỉnh tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai sinh từ Phần mềm dịch vụ
công liên thông; thông báo hẹn trả kết quả được Phần mềm dịch vụ công liên
thông gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VneID và
tin nhắn SMS
|
|
Bản điện tử Khai sinh, Thông
báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú, thẻ BHYT bản điện tử được các hệ
thống tự động gửi đến người yêu cầu tại kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức,
cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả bản giấy và
thu phí
(Người yêu cầu thực hiện
thanh toán phí, lệ phí (nếu có) của hồ sơ đăng ký khai sinh theo thông báo
trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc trực tuyến trên Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hoặc thanh toán trực tiếp
tại Bộ phận một cửa)
|
Cán bộ Bộ phận Một cửa UBND
xã/huyện (nếu có yếu tố nước ngoài) có thẩm quyền đăng ký khai sinh hoặc tại
Bộ phận Bộ phận Một cửa của các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính hoặc
qua dịch vụ bưu chính công ích theo đề nghị của người yêu cầu.
|
|
Bản giấy Giấy khai sinh;
Thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú; Thẻ bảo hiểm y tế bản giấy (bản
sao, trích lục theo yêu cầu).
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc
|
03 ngày làm việc kể từ
khi các cơ quan có thẩm quyền giải quyết nhận đầy đủ hồ sơ theo quy định.
- Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, đúng quy định thì thời gian thao tác gửi thông tin hồ sơ đến Phần mềm Dịch
vụ công liên thông qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh là 01 ngày làm
việc; hồ sơ tiếp nhận sau 15 giờ thì thời gian bắt đầu tính từ ngày làm việc
tiếp theo. Trường hợp phải xác minh thì không quá 05 ngày làm việc;
- Trường hợp cơ quan có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính trễ hẹn thì phải xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông để gửi cho người yêu cầu
qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu
rõ lý do chậm trả kết quả và thời gian hẹn lại ngày trả kết quả)
|
|
Trình tự các bước thực hiện
|
Nội dung công việc
|
Trách nhiệm thực hiện
|
Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)
|
Kết quả/sản phẩm
|
|
|
Bước 1
|
Người yêu cầu truy cập vào Cổng
Dịch vụ công quốc gia (tại địa chỉ dichvucong.gov.vn) hoặc trên ứng dụng
VneID, lựa chọn mục “Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử” để thực hiện
nộp hồ sơ trực tuyến và lệ phí theo quy định.
Hướng dẫn nộp hồ sơ trực
tuyến tại Bộ phận một cửa
1.1. Kiểm tra, xác thực
tài khoản điện tử:
Kiểm tra tài khoản của cá
nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng
dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài
khoản của người ủy quyền).
1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:
+ Hướng dẫn lập tờ khai theo
mẫu.
+ Scan hoặc sao chụp chuyển
thành phần hồ sơ theo quy định.
|
Cán bộ Bộ phận Một cửa; Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh tự động đồng bộ hồ sơ từ Phần mềm
dịch vụ công liên thông
|
|
Thông báo hẹn trả kết quả được
Phần mềm dịch vụ công liên thông gửi cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công
quốc gia, ứng dụng VneID và tin nhắn SMS.
|
|
|
Bước 2
|
Giải quyết đăng ký Khai tử
2.1. Tiếp nhận hồ sơ từ
Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh chuyển tới Phần mềm
đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp;
Kiểm tra, xử lý hồ sơ thực hiện
nghiệp vụ đăng ký khai tử và chuyển lãnh đạo phê duyệt
Trong trường hợp hồ sơ
không đầy đủ, không đúng quy định thì thực hiện gửi thông tin trạng thái hồ
sơ đến Phần mềm dịch vụ công liên thông qua Hệ thống thống tin giải quyết
TTHC tỉnh để hệ thống gửi thông báo cho người yêu cầu (bằng tin nhắn ZMS hoặc
email nếu người yêu cầu có đăng ký).
|
Công chức làm công tác hộ tịch
cấp xã
|
4 giờ làm việc (trường hợp hồ sơ không đầy đủ, đúng quy định thì thời
gian thao tác gửi thông tin hồ sơ đến Phần mềm Dịch vụ công
liên thông qua Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh là
01 ngày làm việc; hồ sơ tiếp nhận sau 15 giờ thì thời gian bắt đầu tính từ
ngày làm việc tiếp theo)
|
Dự thảo Bản điện tử và Bản giấy
của Trích lục khai tử (thao tác trạng thái hồ sơ với lý do cụ thể; trường
hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ nếu người yêu cầu không hoàn thiện hồ sơ
trong vòng 07 ngày làm việc thì hồ sơ từ chối giải quyết).
|
|
|
2.2. Phê duyệt kết quả
giải quyết TTHC, chuyển Văn thư.
|
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân cấp
xã
|
2 giờ làm việc
|
Bản điện tử và Bản giấy của
Trích lục khai tử đã ký (bản sao nếu có).
|
|
|
2.3. Đóng dấu chuyển kết
quả giải quyết TTHC trên hệ thống phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp (đối với bản
điện tử); hoặc thực hiện theo phân công tại đơn vị (đối với Bản giấy).
|
Văn thư cấp xã
|
½ giờ làm việc
|
Bản điện tử và Bản giấy của
Trích lục khai tử đã đóng dấu (bản sao nếu có).
|
|
|
2.4. Đồng bộ, số hóa,
chuyển hồ sơ
|
Công chức làm công tác hộ tịch
cấp xã
|
½ giờ làm việc
|
Hồ sơ được đồng bộ tự động
trên hệ thống phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp về Hệ thông tin giải quyết TTHC
tỉnh.
|
|
|
Bước 3
|
Chuyển hồ sơ đăng xóa đăng ký
thường trú; hồ sơ mai táng phí, tử tuất.
|
Phần mềm dịch vụ công liên
thông phân tách, chuyển hồ sơ điện tử đến Hệ thống thông tin quản lý cư trú
và Hệ thống thông tin ngành Bảo hiểm xã hội hoặc cơ quan Lao động, thương
binh và xã hội.
|
Sau khi bản điện tử Trích lục khai tử được cấp, Phần mềm đăng ký, quản
lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp tự động chuyển bản điện tử Trích
lục khai tử đến Phần mềm dịch vụ công liên thông.
|
Biểu mẫu, tờ khai mà người
yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ
liên quan (nếu có).
|
|
|
Bước 4
|
Giải quyết hồ sơ xóa đăng
ký thường trú
4.1. Hồ sơ từ Hệ thống
dịch vụ công liên thông chuyển đến Hệ thống Phần mềm cơ sở dữ liệu quốc gia về
dân cư của Bộ Công an. Kiểm tra tính pháp lý và thành phần, nội dung hồ sơ
Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, chưa đúng quy định thì thực hiện thông báo cho người yêu cầu qua Cổng Dịch
vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu rõ lý do.
|
Cán bộ tiếp nhận hồ sơ cư trú
Công an cấp xã
|
4 giờ làm việc
|
Dự thảo bản điện tử; bản giấy
Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú;
|
|
|
4.2. Phê duyệt kết quả
giải quyết TTHC, chuyển Văn thư
|
Lãnh đạo Công an cấp xã
|
2 giờ làm việc
|
Bản điện tử; bản giấy Thông
báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú đã ký
|
|
|
4.3. Đóng dấu chuyển kết
quả giải quyết TTHC trên hệ thống phần mềm của Bộ Công an (đối với bản điện tử);
hoặc thực hiện theo phân công tại đơn vị (đối với Bản giấy)
|
Văn thư Công an cấp xã
|
1 giờ làm việc
|
Bản điện tử; bản giấy Thông
báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú đã đóng dấu
|
|
|
4.4. Đồng bộ, số hóa,
chuyển hồ sơ
|
Cán bộ đăng ký Công an cấp xã
|
½ giờ làm việc
|
Hồ sơ được đồng bộ trên hệ thống
phần mềm DVCLT và kết quả tại Bộ phận một cửa.
|
|
|
|
Bước 5
|
A. Giải quyết mai táng
phí, tử tuất tại cơ quan Bảo hiểm xã hội
1. Tiếp nhận và kiểm
tra hồ sơ trên Hệ thống thông tin của ngành Bảo hiểm xã hội chuyển bộ phận
tham mưu xử lý.
Trong trường hợp hồ sơ
không đầy đủ, không đúng quy định thì thực hiện gửi thông tin trạng thái hồ
sơ đến Phần mềm dịch vụ công liên thông qua Hệ thống thống tin giải quyết
TTHC tỉnh để hệ thống gửi thông báo cho người yêu cầu (bằng tin nhắn ZMS hoặc
email nếu người yêu cầu có đăng ký).
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cơ quan BHXH
|
½ ngày làm việc
|
Hồ sơ trên Hệ thống thông tin
của ngành Bảo hiểm xã hội (thao tác trạng thái hồ sơ với lý do cụ thể; trường
hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ nếu người yêu cầu không hoàn thiện hồ sơ
trong vòng 07 ngày làm việc thì hồ sơ từ chối giải quyết).
|
|
|
|
2. Giải quyết:
Nhận hồ sơ từ phần mềm. Tiếp
nhận và quản lý hồ sơ; thực hiện kiểm tra, đối chiếu thông tin với cơ sở dữ
liệu đóng, hưởng BHXH do ngành BHXH Việt Nam quản lý trước khi giải quyết.
+ Xét duyệt và trình lãnh đạo
phê duyệt. Việc giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất căn cứ vào cơ sở dữ liệu
thu, sổ thẻ đã được quản lý tập trung thống nhất trong cả nước và dữ liệu người
hưởng hằng tháng do cơ quan BHXH đang quản lý.
+ Lập danh sách chi trả trợ cấp
mai táng, tử tuất theo quy định và chuyển Bộ phận Kế toán/Phòng Kế hoạch -
Tài chính.
|
Cán bộ Bộ phận/Phòng Chế độ
BHXH của cơ quan BHXH
|
5 ngày làm việc (1,5 ngày làm việc đối với trường hợp giải quyết
thôi hưởng trợ cấp tuất hàng tháng)
|
Dự thảo Quyết định về việc hưởng
trợ cấp mai táng, Quyết định về việc hưởng trợ cấp tuất hàng tháng hoặc tuất
một lần; bản quá trình đóng BHXH (nếu có) hoặc Quyết định thôi hưởng tuất
hàng tháng (đối với trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi đang hưởng tuất
hàng tháng); danh sách chi trả trợ cấp mai táng, tử tuất
|
|
|
|
3. Phê duyệt kết quả
giải quyết TTHC, chuyển Văn thư.
|
Lãnh đạo cơ quan BHXH; Cán bộ
Bộ phận kế toán/Phòng Kế hoạch - Tài chính cơ quan BHXH
|
02 ngày làm việc
|
- Quyết định về việc hưởng trợ
cấp mai táng, Quyết định về việc hưởng trợ cấp tuất hàng tháng hoặc tuất một
lần; bản quá trình đóng BHXH (nếu có) được phê duyệt hoặc Quyết định thôi hưởng
tuất hàng tháng (đối với trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi đang hưởng
tuất hàng tháng); - Danh sách chi trả trợ cấp mai táng, tử tuất được phê duyệt.
- Tiền trợ cấp.
|
|
|
|
4. Trả kết quả hồ sơ Bộ
phận Một cửa
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cơ quan BHXH
|
½ giờ làm việc
|
Quyết định về việc hưởng trợ
cấp mai táng; Quyết định về việc hưởng trợ cấp tuất hàng tháng hoặc tuất một
lần; Quyết định thôi hưởng tuất hàng tháng; Bản quá trình đóng BHXH (nếu có).
|
|
|
|
B. Giải quyết trợ cấp mai
táng phí, tử tuất tại cơ quan Lao động, thương binh và xã hội nhóm người có
công:
1. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành từ Phần mềm dịch vụ công liên
thông.
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cấp xã
|
4 giờ làm việc
|
Văn bản kèm toàn bộ hồ sơ của
TTHC (thao tác trạng thái hồ sơ với lý do cụ thể; trường hợp cần bổ sung
thành phần hồ sơ nếu người yêu cầu không hoàn thiện hồ sơ trong vòng 07 ngày
làm việc thì hồ sơ từ chối giải quyết).
|
|
|
Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định:
Xác nhận bản khai và lập danh sách gửi Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội
Trong trường hợp hồ sơ không đầy đủ, không đúng quy định thì thực hiện gửi
thông tin trạng thái hồ sơ đến Phần mềm dịch vụ công liên thông qua Hệ thống
thống tin giải quyết TTHC tỉnh để hệ thống gửi thông báo cho người yêu cầu (bằng
tin nhắn ZMS hoặc email nếu người yêu cầu có đăng ký).
|
Công chức Văn hóa - xã hội cấp
xã
|
2,5 ngày làm việc
|
Dự thảo văn bản đề nghị kèm
theo hồ sơ của đối tượng gửi UBND huyện; Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội
(bao gồm thao tác chuyển hồ sơ trên hệ thống; biểu mẫu, tờ khai mà người
yêu cầu đã kê khai, bản điện tử Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ
liên quan).
|
|
|
Lãnh đạo UBND cấp xã
|
4 giờ làm việc
|
Văn bản đề nghị đã ký kèm
theo hồ sơ của đối tượng gửi UBND huyện; Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội
hoặc văn bản từ chối.
|
|
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ cấp xã
|
4 giờ làm việc
|
Văn bản đề nghị đã đóng dấu
kèm theo hồ sơ của đối tượng gửi UBND huyện; Phòng Lao động - Thương binh và
Xã hội.
|
|
|
|
2. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành từ Phần mềm dịch vụ công liên
thông. Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định: kiểm tra, lập danh sách kèm giấy tờ theo
quy định gửi Sở Lao động - Thương binh và Xã hội (Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, chưa đúng quy định: chuyển trả hồ sơ trong đó nêu rõ lý do không được tiếp
nhận)
|
Cán bộ tiếp nhận Phòng Lao động,
thương binh và xã hội cấp huyện Công chức Phòng Lao động, thương binh và xã hội
cấp huyện
|
½ giờ làm việc
|
Văn bản kèm toàn bộ hồ sơ của
TTHC (bao gồm biểu mẫu, tờ khai mà người yêu cầu đã kê khai, bản điện tử
Trích lục khai tử và các thành phần hồ sơ liên quan)
|
|
|
2 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản trình lãnh đạo
UBND huyện (văn bản trả lời nêu rõ lý do trình lãnh đạo Phòng Lao động -
Thương binh và Xã hội xem xét, chuyển trả hồ sơ cho UBND cấp xã trong trường
hợp hồ sơ chưa đảm bảo).
|
|
|
Lãnh đạo Phòng Lao động,
thương binh và xã hội cấp huyện
|
8 giờ làm việc
|
Văn bản trình lãnh đạo UBND
huyện đã ký (văn bản đã ký chuyển trả hồ sơ cho UBND phường, xã, thị trấn
trong trường hợp hồ sơ chưa đảm bảo).
|
|
|
Văn thư Phòng Lao động,
thương binh và xã hội huyện
|
½ giờ làm việc
|
Văn bản trình lãnh đạo UBND
huyện đã đóng dấu thao tác chuyển hồ sơ, tài liệu liên quan
|
|
|
|
3. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành từ Phần mềm dịch vụ công liên
thông.
Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định:
ban hành quyết định giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất theo quy định.
+ Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, chưa đúng quy định: chuyển trả hồ sơ trong đó nêu rõ lý do không được tiếp
nhận
+ Chuyển trả kết quả về Phần
mềm dịch vụ công liên thông.
|
Công chức Phòng Người có công
xử lý hồ sơ
|
7,5 ngày làm việc
|
Dự thảo Văn bản/Quyết định giải
quyết TTHC kèm theo hồ sơ TTHC
|
|
|
Lãnh đạo phòng phụ trách lĩnh
vực
|
4 giờ làm việc
|
Dự thảo Văn bản/Quyết định giải
quyết TTHC kèm theo hồ sơ TTHC
|
|
|
Lãnh đạo Sở Lao động-Thương
binh và Xã hội
|
4 giờ làm việc
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
TTHC đã được ký (văn bản ký chuyển trả hồ sơ cho Phòng Lao động
- Thương binh và Xã hội cấp huyện trong trường hợp hồ sơ chưa đảm
bảo)
|
|
|
Công chức Phòng Người có công
xử lý hồ sơ
|
4 giờ làm việc
|
Chuyển trả kết quả giải quyết
TTHC điện tử về Phần mềm dịch vụ công liên thông
|
|
|
4. Trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và
Trả kết quả cấp xã
|
Giờ hành chính
|
Văn bản/Quyết định giải quyết
TTHC đã được ký
|
|
|
|
C. Giải quyết trợ cấp mai
táng phí, tử tuất tại cơ quan Lao động, thương binh và xã hội đối với nhóm Bảo
trợ xã hội
1. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành từ Phần mềm dịch vụ công liên
thông. Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định thì Xác nhận bản khai, có văn bản đề nghị
kèm theo hồ sơ của đối tượng gửi Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội.
(Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, chưa đúng quy định: chuyển trả hồ sơ trong đó nêu rõ lý do không được tiếp
nhận)
|
Cán bộ Bộ phận tiếp nhận hồ
sơ; lãnh đạo UBND cấp xã.
|
2 ngày làm việc
|
Văn bản kèm toàn bộ hồ sơ của
TTHC theo quy định (thao tác trạng thái hồ sơ với lý do cụ thể; trường hợp
cần bổ sung thành phần hồ sơ nếu người yêu cầu không hoàn thiện
hồ sơ trong vòng 07 ngày làm việc thì hồ sơ từ chối giải quyết).
|
|
|
|
2. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành từ Phần mềm dịch vụ công liên
thông. Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định: kiểm tra, lập tờ trình của Phòng Lao động
- Thương binh và Xã hội, dự thảo Quyết định của UBND cấp huyện; kèm toàn bộ hồ
sơ theo quy định gửi Văn phòng UBND huyện và thao tác chuyển hồ sơ trên Phần
mềm dịch vụ công liên thông.
|
Công chức; lãnh đạ Phòng Lao
động - Thương binh và Xã hội cấp huyện
|
2 ngày làm việc
|
Văn bản kèm toàn bộ hồ sơ của
TTHC; Dự thảo Quyết định của UBND huyện; thao tác chuyển hồ sơ Phần mềm dịch
vụ công liên thông
|
|
|
|
3. Tiếp nhận, xử lý hồ
sơ điện tử trên
Phần mềm dịch vụ công liên
thông. Hồ sơ đầy đủ, đúng quy định: Tham mưu lãnh đạo UBND huyện ban hành quyết
định giải quyết trợ cấp mai táng, tử tuất theo quy định.
+ Trường hợp hồ sơ không đầy
đủ, chưa đúng quy định: chuyển trả hồ sơ trong đó nêu rõ lý do không được tiếp
nhận.
+ Chuyển trả kết quả về Phần
mềm dịch vụ công liên thông.
|
Công chức, lãnh đạo Văn phòng
UBND-HĐND cấp huyện; Lãnh đạo UBND cấp huyện
|
01 ngày làm việc
|
Quyết định của UBND huyện đã
được ký.
|
|
|
|
4. Trả kết quả cho tổ
chức, cá nhân và thu phí, lệ phí theo quy định (nếu có).
|
Cán bộ Bộ phận Một cửa cấp xã
|
Giờ hành chính
|
Quyết định của UBND huyện bản
Giấy
(Kết quả giải quyết TTHC
điện tử được thực hiện trên Phần mềm nghiệp vụ của ngành)
|
|
|
Bước 6
|
Trả kết quả điện tử
|
Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính tiếp nhận hồ sơ đăng ký khai sinh từ Phần mềm dịch vụ công
liên thông; thông báo hẹn trả kết quả được Phần mềm dịch vụ công liên thông gửi
cho người yêu cầu qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VneID và tin nhắn
SMS
|
|
Bản điện tử Trích lục khai tử,
Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, tử tuất
và Quyết định hưởng trợ cấp mai táng, Quyết định hưởng trợ cấp tuất được các
hệ thống tự động gửi đến người yêu cầu tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ
chức, cá nhân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh.
|
|
|
Bước 7
|
Trả kết quả bản giấy và
thu phí
(Người yêu cầu thực hiện
thanh toán phí, lệ phí (nếu có) của hồ sơ đăng ký khai tử theo thông
báo trên Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc ứng dụng VNeID hoặc trực
tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hoặc
thanh toán trực tiếp tại Bộ phận một cửa).
|
Cán bộ Bộ phận Một cửa tại
UBND cấp xã có thẩm quyền đăng ký khai tử hoặc tại Bộ phận Bộ phận Một cửa của
các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích
theo đề nghị của người yêu cầu.
|
|
Bản giấy của Trích lục khai tử;
Bản giấy Thông báo kết quả giải quyết xóa đăng ký thường trú; Bản giấy Quyết
định hưởng trợ cấp mai táng, Quyết định hưởng trợ cấp tuất (bản sao, trích
lục theo yêu cầu).
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC:
|
1. Giải quyết Đăng ký
khai tử, xóa đăng ký thường trú trợ cấp mai táng, tử tuất đối với nhóm Người
có công: không quá 18 ngày làm việc.
2. Giải quyết Đăng ký
khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng đối với
nhóm đối tượng Bảo trợ xã hội: không quá 06 ngày làm việc; giải quyết
thôi hưởng trợ cấp tuất không quá 02 ngày làm việc. (không quá 11
ngày làm việc đối với trường hợp đối tượng là người từ đủ 80 tuổi trở lên
đang hưởng trợ cấp tuất hằng tháng).
3. Giải quyết Đăng ký
khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, trợ cấp tử tuất đối với đối
tượng do ngành Bảo hiểm xã hội giải quyết: không quá 09 ngày làm việc.
(Trường hợp cơ quan có thẩm
quyền giải quyết thủ tục hành chính trễ hẹn thì phải xin lỗi và hẹn lại ngày
trả kết quả thông qua Phần mềm dịch vụ công liên thông để gửi cho người yêu cầu
qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và tin nhắn SMS, trong đó nêu
rõ lý do chậm trả kết quả và thời gian hẹn lại ngày trả kết quả)
|
|
