|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH HÒA BÌNH
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1446/QĐ-UBND
|
Hòa Bình, ngày 01
tháng 8 năm 2024
|
QUYẾT ĐỊNH
VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA
TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC DU LỊCH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT
CỦA SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HOÀ BÌNH
Căn cứ Luật Tổ chức Chính
quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của
Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương số 47/2019/QH14
ngày 22/11/2019;
Căn cứ Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa
liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Căn cứ Thông tư số
02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn về nghiệp vụ
kiểm soát thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của
Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một
cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;
Thực hiện Quyết định số
1400/QĐ-UBND ngày 26 tháng 7 năm 2024 của Uỷ ban nhân dân tỉnh Hòa Bình về việc
công bố thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Du lịch thuộc
thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở
Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình số 125/TTr-SVHTTDL ngày 31/7/2024.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1.
Phê duyệt kèm theo Quyết định này quy trình nội bộ thực hiện cơ chế một cửa
trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết
của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình.
(Chi tiết tại phụ lục kèm
theo Quyết định).
Điều 2. Quyết
định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Điều 3. Giao
Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
và các cơ quan có liên quan căn cứ quy trình tại Quyết định này, xây dựng quy
trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính tại phần mềm của Hệ thống thông tin
một cửa điện tử tỉnh Hòa Bình theo quy định. Thời gian trước ngày 5/8/2024.
Điều 4. Chánh
Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc các Sở: Văn hóa, Thể thao và Du lịch,
Thông tin và Truyền thông và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
PHỤ LỤC
QUY TRÌNH NỘI BỘ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC THỂ THAO THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ VĂN
HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TỈNH HÒA BÌNH
(Kèm theo Quyết định số: 1446/QĐ-UBND ngày 01 tháng 08 năm 2024 của Chủ
tịch UBND tỉnh Hòa Bình)
1. Thủ tục
cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001628.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
05 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
2. Thủ tục
cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001616.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2,5 ngày làm việc
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
0,5 ngày làm việc
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
|
3. Thủ tục
cấp đổi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa (2.001622.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2,5 ngày làm việc
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
0,5 ngày làm việc
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC cho
công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ
|
4. Thủ tục
thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh
nghiệp chấm dứt hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành (2.001611.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2,5 ngày làm việc
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
0,5 ngày làm việc
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC cho
công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
- Trong thời hạn 05 ngày làm
việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch ra
quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa.
- Sau 30 ngày, kể từ ngày
đăng quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, trường
hợp không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch,
cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch thì cơ quan cấp phép có văn bản gửi ngân hàng
để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.
|
5. Thủ tục
thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa trong trường hợp doanh
nghiệp giải thể (2.001589.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông
báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2,5 ngày làm việc
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
01 ngày làm việc
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
0,5 ngày làm việc
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
2 giờ làm việc
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
- Trong thời hạn 05 ngày làm
việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch ra
quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành;
- Sau 30 ngày, kể từ ngày
đăng quyết định thu hồi giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, trường hợp
không có khiếu nại, tố cáo liên quan đến nghĩa vụ đối với khách du lịch, cơ sở
cung cấp dịch vụ du lịch thì Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có văn bản gửi
ngân hàng để doanh nghiệp được rút tiền ký quỹ.
|
6. Thủ tục
cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm (1.001440.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
05 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
7. Thủ tục
cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004628.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
09 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
8. Thủ tục
cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa (1.004623.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
09 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
9. Thủ tục
cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa
(1.001432.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
05 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
10. Thủ tục
cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch (1.004614.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông
báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
05 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình
lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
11. Thủ tục
công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
(1.004551.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra
tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ,
chính xác, công chức tại Bộ phận một cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá
nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải
thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ,
công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả,
chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ
sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
1 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo
phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu
bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
14 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt,
trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt
hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
12. Thủ tục
công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ
khách du lịch (1.004503.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một
cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
1 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
14 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
13. Thủ tục
công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ
khách du lịch (1.001455.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một
cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
1 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
14 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC cho
công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
14. Thủ tục
công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
(1.004580.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một
cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
1 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
14 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
1 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
15. Thủ tục
công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch
(1.004572.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một
cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
14 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
02 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
|
16. Thủ tục
cấp giấy chứng nhận khóa cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa
và hướng dẫn viên du lịch quốc tế (1.004605.000.00.00.H28)
|
Thứ tự công việc
|
Nội dung công việc
|
Đơn vị/ người thực hiện
|
Thời gian (ngày)/ giờ làm việc
|
|
Bước 1
|
Tiếp nhận hồ sơ: Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác, công chức tại Bộ phận một
cửa (BPMC) phải hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;
- Trường hợp từ chối phải thông báo bằng văn bản và nêu rõ lý do;
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, công chức tại BPMC tiếp nhận hồ sơ, lập
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả, chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
0,5 ngày
|
|
Bước 2
|
Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 3
|
Chuyên viên xử lý hồ sơ:
- Hồ sơ hợp lệ: trình lãnh đạo phòng xét duyệt;
- Hồ sơ không hợp lệ: yêu cầu bổ sung hoặc từ chối hồ sơ.
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
05 ngày
|
|
Bước 4
|
Lãnh đạo phòng xét duyệt, trình lãnh đạo Sở
|
Lãnh đạo phòng chuyên môn
|
01 ngày
|
|
Bước 5
|
Lãnh đạo Sở xem xét, ký duyệt hồ sơ
|
Lãnh đạo Sở
|
1,5 ngày
|
|
Bước 6
|
Đóng dấu, phát hành văn bản
và trả kết quả cho chuyên viên
|
Văn thư
|
01 ngày
|
|
Bước 7
|
Chuyên viên trả kết quả cho
BPMC
|
Chuyên viên phòng chuyên môn
|
0,5 ngày
|
|
Bước 8
|
Trả kết quả giải quyết TTHC
cho công dân, kết thúc hồ sơ.
|
Công chức tại Bộ phận một cửa
|
|
|
Tổng thời gian giải quyết TTHC
|
10 ngày, kể từ ngày kết thúc khóa cập nhật kiến thức
|
