|
UỶ BAN NHÂN
DÂN
TỈNH QUẢNG NAM
--------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1185/QĐ-UBND
|
Quảng Nam, ngày 06 tháng 4 năm 2015
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY CHẾ TỔ CHỨC
VÀ HOẠT ĐỘNG CỔNG THÔNG TIN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH QUẢNG NAM
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM
Căn cứ Luật
Tổ chức HĐND và UBND ngày 26/11/2003;
Căn cứ Nghị
quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể
cải cách hành chính nhà nước giai đoạn
2011 - 2020;
Căn cứ Quyết
định số 1009/QĐ-UBND ngày 29/3/2012 của UBND tỉnh Quảng Nam ban hành Kế hoạch cải
cách hành chính giai đoạn 2011 - 2015;
Căn cứ Kế
hoạch hành động số 2479/KH-UBND ngày 01/7/2014 của UBND tỉnh Quảng Nam về cải
thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh (PCI) tỉnh
Quảng Nam giai đoạn 2014 - 2015;
Theo đề nghị
của Trưởng Ban Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Quảng Nam tại Tờ
trình số 73/TTr-BXTĐT ngày 05/3/2015,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế tổ chức và hoạt động
Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Quảng Nam.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Trưởng Ban Xúc tiến đầu tư và Hỗ
trợ doanh nghiệp tỉnh; Thủ trưởng các Sở, Ban, ngành; Chủ tịch UBND các huyện,
thành phố; các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và cá nhân có liên quan chịu trách
nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- TTTU, TT HĐND tỉnh;
- Đoàn ĐBQH tỉnh;
- CT, các PCT UBND tỉnh;
- Phòng TM và CN Việt Nam;
- Thành viên BCĐ CTMTĐT&PTDN tỉnh;
- CPVP;
- Lưu: VT, VX.
D:\QUANG VX\Năm 2015\Sở TTTT\Quyết định\QD va Quy che hoat dong CTT (2).doc
|
TM. UỶ BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Lê Phước Thanh
|
QUY CHẾ
TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỔNG
THÔNG TIN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TỈNH QUẢNG NAM
(Kèm theo Quyết định số: 1185/QĐ-UBND ngày 06/4/2015 của UBND tỉnh)
Chương
I
QUY ĐỊNH
CHUNG
Điều
1. Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Quảng Nam
Cổng thông tin
hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Quảng Nam (sau đây gọi tắt là Cổng thông tin hỗ trợ
doanh nghiệp) do Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam thành lập tại trang thông tin
điện tử có tên miền: www.htdn.ipaquangnam.gov.vn
nhằm giải đáp kịp thời những kiến nghị,
phản ánh vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh
doanh trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.
Điều 2. Đối tượng áp dụng
1. Các doanh
nghiệp, hợp tác xã đã đăng ký kinh
doanh theo quy định của pháp luật và được
xác nhận là thành viên của Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp (sau đây gọi
chung là doanh nghiệp).
2. Các Sở,
Ban, ngành (sau đây gọi chung là cơ quan trả lời), danh sách cụ thể theo Phụ lục
đính kèm.
Danh sách cơ
quan trả lời sẽ được thay đổi, bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế.
Điều 3. Nguyên tắc hoạt động
1. Cổng thông
tin hỗ trợ doanh nghiệp bảo đảm nguyên tắc cung cấp thông tin kịp thời, chính
xác, đúng quy định của pháp luật.
2. Việc trả lời của các cơ quan được thực hiện theo quy định
của pháp luật, trên cơ sở thực hiện chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của từng
cơ quan trả lời.
3. Phát huy tinh thần trách nhiệm, phối hợp và hỗ trợ trong
việc trả lời doanh nghiệp.
Điều 4. Nội dung trao đổi giữa cơ quan trả lời và
doanh nghiệp trên Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp
1. Hỏi đáp về
cơ chế, chính sách, pháp luật liên quan đến đầu tư, sản xuất và kinh doanh trên
địa bàn tỉnh.
2. Thông tin về
các quy định, các văn bản có liên quan đến doanh nghiệp; các quy trình, thủ tục
đầu tư, kinh doanh; các cơ chế ưu đãi…
Các nội dung
trao đổi được quy định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều này, sau đây gọi chung là
câu hỏi của doanh nghiệp.
3. Các nội
dung về khiếu nại, tố cáo của doanh nghiệp sẽ không được trả lời trên Cổng
thông tin hỗ trợ doanh nghiệp (do nội dung này sẽ được giải quyết trực tiếp ở
các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan theo quy định của Luật Khiếu nại, Luật
Tố cáo).
Chương II
THÀNH VIÊN THAM GIA CỔNG THÔNG TIN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP
Điều 5. Thành viên tham gia Cổng thông tin hỗ trợ doanh
nghiệp
1. Ban Điều
hành Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp (Ban Điều hành): do UBND tỉnh quyết định
thành lập, thành phần gồm: lãnh đạo UBND tỉnh làm Trưởng ban; lãnh đạo Ban Xúc
tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp làm Phó Trưởng ban; thành viên là lãnh đạo
các cơ quan trả lời.
2. Ban Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh
nghiệp: Là cơ quan thường trực của Ban Điều hành Cổng thông tin hỗ trợ doanh
nghiệp.
3. Cơ quan trả
lời: Bao gồm các cơ quan, đơn vị được quy định tại khoản 2 Điều 2 Quy chế này.
4. Doanh nghiệp đã được xác nhận là
thành viên Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
Điều 6. Trách nhiệm của các thành viên tham gia Cổng thông
tin hỗ trợ doanh nghiệp
1. Ban Điều
hành Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp có trách nhiệm điều hành hoạt động
chung của Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
2. Ban Xúc tiến
đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp:
a) Điều hành
trực tiếp các hoạt động của Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
b) Xác nhận
doanh nghiệp là thành viên Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
c) Điều phối câu hỏi đến đúng cơ quan trả lời; đôn
đốc, kiểm tra việc xử lý, trả lời câu
hỏi của các cơ quan trả lời.
d) Chủ trì tổ
chức, thực hiện việc tuyên truyền, tập huấn nghiệp vụ tham gia Cổng thông tin hỗ
trợ doanh nghiệp.
e) Hàng năm lập
dự toán kinh phí hoạt động cho Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
3. Cơ quan trả
lời:
a) Cử lãnh đạo
tham gia thành viên Ban Điều hành và phân công cán bộ tham gia Tổ Giúp việc để
theo dõi, tiếp nhận các câu hỏi do doanh nghiệp hoặc Thường trực Ban Điều hành
gửi đến.
b) Xem xét,
nghiên cứu trả lời câu hỏi trên tinh thần chủ động, phát huy trách nhiệm trong
việc giải quyết những kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm
trước Trưởng Ban Điều hành, Chủ tịch UBND tỉnh và pháp luật về nội dung trả lời
của đơn vị mình.
c) Trường hợp
được Thường trực Ban Điều hành chỉ định làm cơ quan chủ trì trả lời: có trách
nhiệm làm đầu mối, chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan, sau đó
tổng hợp trả lời doanh nghiệp.
d) Chủ động
trao đổi, cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật về ngành, lĩnh vực do
cơ quan mình quản lý để Thường trực Ban Điều hành đăng tải kịp thời trong mục
Thông báo trên Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp để phục vụ nhu cầu tìm kiếm,
tham khảo thông tin của doanh nghiệp.
Điều 7. Trách nhiệm
của doanh nghiệp
1. Tham gia gửi
nội dung trao đổi theo quy định tại Điều 4 Quy chế này.
2. Góp ý, đề
xuất giải pháp để Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động ngày càng hiệu
quả hơn.
3. Thực hiện
đúng Quy chế tổ chức và hoạt động Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp tỉnh Quảng
Nam và các quy định của pháp luật hiện hành.
Chương III
HOẠT ĐỘNG CỦA CỔNG THÔNG TIN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP
Điều 8. Quy trình hoạt động của Cổng thông tin hỗ trợ doanh
nghiệp
- Bước 1:
Doanh nghiệp truy cập vào trang thông tin điện tử có tên miền tại Điều 1 Quy chế
này và thực hiện theo hướng dẫn để đăng ký thành viên Cổng thông tin hỗ trợ
doanh nghiệp.
- Bước 2: Sau
khi được xác nhận là thành viên, doanh nghiệp đăng nhập vào Cổng thông tin hỗ
trợ doanh nghiệp và thực hiện việc gửi câu hỏi.
- Bước 3: Cơ
quan trả lời tiếp nhận câu hỏi và xem xét, trả lời.
- Bước 4: Cơ
quan trả lời cập nhật câu hỏi và nội dung trả lời lên Cổng thông tin hỗ trợ
doanh nghiệp để Ban Điều hành và doanh nghiệp biết.
Điều 9. Xác nhận thành viên Cổng thông tin hỗ trợ doanh
nghiệp
1. Thường trực
Ban Điều hành kiểm tra những thông tin do doanh nghiệp cung cấp, nếu đủ điều kiện
thì xác nhận doanh nghiệp là thành viên, thời hạn xác nhận là 24 giờ kể từ thời
điểm doanh nghiệp hoàn thành việc đăng ký. Hệ thống sẽ tự động thông báo kết quả
xác nhận đến doanh nghiệp.
2. Ban Điều
hành sẽ khóa tài khoản tại Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp nếu doanh nghiệp
sử dụng Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp để đăng tải những nội dung vu cáo hoặc
có lời lẽ xúc phạm cá nhân, tổ chức, vi phạm pháp luật. Tùy theo mức độ vi phạm,
Ban Điều hành sẽ kiến nghị cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật.
Điều 10. Chế độ làm việc
1. Câu hỏi được
gửi đến đúng cơ quan trả lời: Thời hạn trả lời của cơ quan trả lời trên Cổng
thông tin hỗ trợ doanh nghiệp phải đảm bảo yêu cầu trả lời sớm nhất cho doanh
nghiệp nhưng không vượt quá thời hạn sau:
a) Trường hợp
có 01 cơ quan trả lời: Cơ quan trả lời xem xét và trả lời trong thời hạn 05
ngày làm việc kể từ ngày nhận được câu hỏi.
b) Trường hợp
có 02 hoặc nhiều cơ quan trả lời: Câu hỏi sẽ tự động chuyển đến Thường trực Ban
Điều hành, Thường trực Ban Điều hành sẽ chọn cơ quan chủ trì trả lời và cơ quan
phối hợp trả lời. Thời hạn trả lời cho cơ quan phối hợp là 05 ngày làm việc,
cho cơ quan chủ trì là 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được câu hỏi.
Sau thời hạn
05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được câu hỏi, nếu cơ quan chủ trì không nhận
được ý kiến của cơ quan phối hợp thì tùy theo nội dung câu hỏi, cơ quan chủ trì
có thể trả lời trước nội dung của mình cho doanh nghiệp, đồng thời thông báo
cho Thường trực Ban Điều hành để báo cáo Trưởng Ban Điều hành yêu cầu các cơ
quan phối hợp khẩn trương trả lời để cơ quan chủ trì trả lời doanh nghiệp; Thường
trực Ban Điều hành sẽ thông tin để doanh nghiệp biết về sự chậm trễ này.
2. Câu hỏi gửi
đến không đúng cơ quan trả lời: Cơ quan tiếp nhận chuyển câu hỏi đến Thường trực
Ban Điều hành để điều phối câu hỏi này đến đúng cơ quan trả lời và thời hạn trả
lời được tính từ ngày cơ quan trả lời nhận được câu hỏi do Thường trực Ban Điều
hành chuyển đến.
3. Trường hợp
câu hỏi có nội dung vượt quá thẩm quyền giải quyết của cơ quan trả lời, cơ quan
trả lời chủ động xin ý kiến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết để trả lời;
đồng thời phải hồi đáp, hẹn thời gian trả lời với doanh nghiệp và thông báo đến
Thường trực Ban Điều hành. Thời gian chờ xin ý kiến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền
không tính vào thời gian trả lời câu hỏi.
4. Cơ quan trả
lời có trách nhiệm trả lời trực tiếp nội dung câu hỏi của doanh nghiệp trên Cổng
thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
5. Hệ thống sẽ
tự động gửi thông báo tới hộp thư điện tử và tin nhắn SMS trong các trường hợp
sau:
a) Trường hợp
có câu hỏi của doanh nghiệp gửi đến cơ quan trả lời hoặc cơ quan trả lời thực
hiện việc trả lời câu hỏi trên Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp, hệ thống sẽ
tự động gửi thông báo đến cơ quan trả lời có liên quan, doanh nghiệp đã gửi câu
hỏi và Thường trực Ban Điều hành để theo dõi câu hỏi và kết quả thực hiện.
b) 01 ngày trước
khi hết thời hạn trả lời theo quy định ở trên, hệ thống sẽ tự động gửi thông
báo đến các cơ quan trả lời có liên quan để thông báo thời hạn trả lời câu hỏi
sắp hết, đề nghị khẩn trương trả lời cho doanh nghiệp và gửi đến Thường trực
Ban Điều hành để theo dõi, báo cáo.
c) 01 ngày sau
khi hết hạn trả lời theo quy định ở trên, nếu cơ quan trả lời vẫn chưa thực hiện
việc trả lời câu hỏi của doanh nghiệp, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo đến
Trưởng Ban Điều hành để chỉ đạo xử lý; gửi đến các cơ quan trả lời có liên quan
để đôn đốc việc trả lời và gửi đến Thường trực Ban Điều hành để theo dõi, báo
cáo.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 11. Chế độ họp, thông tin báo cáo và khen thưởng - kỷ
luật
1. Hàng năm,
Ban Điều hành tổ chức họp để tổng kết, đánh giá tình hình hoạt động của Cổng
thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
Ban Điều hành
có thể tổ chức họp đột xuất theo yêu cầu công việc.
2. Định kỳ 06
tháng, Ban Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp báo cáo UBND tỉnh và Ban Điều
hành về tình hình hoạt động của Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp, việc chấp
hành Quy chế của các cơ quan trả lời.
3. Trong quá
trình thực hiện Quy chế này: Tổ chức, cá nhân có thành tích được cấp có thẩm
quyền xem xét, khen thưởng; tổ chức, cá nhân vi phạm, tùy theo mức độ vi phạm sẽ
bị xử lý theo quy định pháp luật.
Điều 12. Kinh phí
hoạt động
Kinh phí duy
trì hoạt động và phát triển Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp do ngân sách tỉnh
đảm bảo và được bố trí trong dự toán kế hoạch hàng năm của Ban Xúc tiến đầu tư
và Hỗ trợ doanh nghiệp để thực hiện các nội dung:
- Kinh phí
thuê hosting để vận hành Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp;
- Kinh phí tổ
chức tuyên truyền, tập huấn cho doanh nghiệp và các Sở, ngành;
- Kinh phí bảo
trì, bảo dưỡng hệ thống Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp;
- Chi thù lao
quản lý, vận hành cho Ban Điều hành và Tổ Giúp việc.
Điều 13. Điều khoản thi hành
1. Các cơ quan
trả lời thực hiện việc trao đổi, cung cấp thông tin và trả lời câu hỏi của
doanh nghiệp theo đúng các quy định tại Quy chế này.
2. Ban Xúc tiến
đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp có trách nhiệm tham mưu UBND tỉnh quyết định
thành lập Ban Điều hành và Tổ Giúp việc Cổng thông tin hỗ trợ doanh nghiệp.
3. Trong quá trình thực hiện Quy chế, nếu
có khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, đơn vị và cá nhân tham gia Cổng thông tin
hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời báo cáo, đề xuất UBND tỉnh xem xét, điều chỉnh Quy
chế cho phù hợp./.
|
|
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Lê Phước Thanh
|
PHỤ LỤC
DANH SÁCH CƠ QUAN,
ĐƠN VỊ THAM GIA TRẢ LỜI TRÊN CỔNG THÔNG TIN HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP
(Kèm theo Quyết định số:
1185/QĐ-UBND ngày 06/4/2015 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam)
|
TT
|
Đơn vị
|
Địa chỉ email
|
Số điện thoại
|
Người liên hệ
|
Ghi chú
|
|
1
|
Sở Kế hoạch và Đầu
tư
|
thinamtin@gmail.com
|
0905446699
|
Nguyễn Oanh Thi
|
|
|
2
|
Sở Giao thông vận tải
|
sgtvtquangnam@gmail.com
|
0964494779
|
Trần Thị Phi Vân
|
|
|
3
|
Sở Tài chính
|
phucqnam@gmail.com
|
0905297989
|
Nguyễn Phúc
|
|
|
4
|
Sở Tài nguyên và Môi
trường
|
pluongthien@yahoo.com.vn
|
0914088297
|
Lương Thiện Phước
|
|
|
5
|
Sở Xây dựng
|
ktstrbtu@gmail.com
|
0913497849
|
Trần Bá Tú
|
|
|
6
|
Sở Công Thương
|
thuonghien75@gmail.com
|
0913406413
|
Đỗ Thị Hiền
|
|
|
7
|
Sở Khoa học và Công
nghệ
|
sinhkhcn@gmail.com
|
0913480467
|
Phạm Ngọc Sinh
|
|
|
8
|
Sở Lao động – Thương
binh và Xã hội
|
lehuytuquangnam@gmail.com
|
0905251299
|
Lê Huy Tứ
|
|
|
9
|
Sở Ngoại vụ
|
ngoaivuqnam@gmail.com
|
0914543559
|
Huỳnh Văn Phong
|
|
|
10
|
Sở Nội vụ
|
nhuphiqnm@gmail.com
|
0948737111
|
Phạm Như Phi
|
|
|
11
|
Sở Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn
|
snnptntqna@gmail.com
|
0987368927
|
Lê Văn Anh
|
|
|
12
|
Sở Thông tin và Truyền
thông
|
thovv2014@gmail.com
|
0989707357
|
Võ Văn Thơ
|
|
|
13
|
Sở Văn hóa - Thế
thao và Du lịch
|
tuongle79@gmail.com
|
0947355595
|
Lê Ngọc Tường
|
|
|
14
|
Cục Hải quan tỉnh
|
nghiepvu.hqquangnam@customs.gov.vn
|
0988339440
|
Tống Viết Minh
|
|
|
15
|
Bảo hiểm xã hội tỉnh
|
nguyenthanhdanh@bhxhquangnam.gov.vn
|
0983137616
|
Nguyễn Thanh Danh
|
|
|
16
|
Ban Quản lý Khu KTM Chu
Lai
|
hohoa1303@gmail.com
|
0905227667
|
Hồ Thị Hoa
|
|
|
17
|
Ban Quản lý Phát triển
Đô thị mới
Điện Nam - Điện Ngọc
|
vanthuan204@gmail.com
|
0976105005
|
Nguyễn Văn Thuận
|
|
|
18
|
Ngân hàng Nhà nước -
Chi nhánh Quảng Nam
|
vulocnhnnqn@gmail.com
|
0905001293
|
Võ Tấn Lộc
|
|
|
19
|
Ban Quản lý các Khu
công nghiệp
|
leuyviet@gmail.com
|
0905486735
|
Lê Uy Việt
|
|
|
20
|
Cục Thuế tỉnh
|
nvtan.qna@gdt.gov.vn
|
0914039433
|
Nguyễn Văn Tẩn
|
|
|
21
|
Văn phòng UBND tỉnh
|
namnn2011@yahoo.com
|
0913409702
|
Nguyễn Ngọc Nam
|
|
|
22
|
Ban Xúc tiến đầu tư
và Hỗ trợ doanh nghiệp
|
info@ipaquangnam.gov.vn
|
0983039929
|
Trương Thị Yến Ngọc
|
|
|
23
|
Liên minh Hợp tác xã
tỉnh
|
hieucoopsmeqn@yahoo.com
|
0905626765
|
Âu Quốc Hiệu
|
|
