|
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KHÁNH HÒA
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 10939/KH-UBND
|
Khánh Hòa, ngày 01 tháng 11 năm 2021
|
KẾ HOẠCH
TRIỂN KHAI ĐÓN KHÁCH DU LỊCH THÍCH ỨNG AN TOÀN, LINH HOẠT, KIỂM SOÁT HIỆU
QUẢ DỊCH COVID-19 TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA
Triển khai thực hiện Nghị quyết số
128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban hành Quy định tạm thời “Thích ứng
an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19”; Quyết định số
4800/QĐ-BYT ngày 12/10/2021 của Bộ Y tế ban hành Hướng dẫn tạm thời về chuyên
môn y tế thực hiện Nghị quyết số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban
hành Quy định tạm thời “Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát có hiệu quả dịch
Coivd-19”; Hướng dẫn số 3862/HD-BVHTTDL ngày 18/10/2021 của Bộ Văn hóa, Thể
thao và Du lịch về việc hướng dẫn tạm thời thích việc thực hiện
Nghị quyết 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 của Chính phủ ban hành quy định tạm thời
“Thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” trong hoạt động
văn hóa, thể thao và du lịch;
Nhằm tái khởi động cơ bản các hoạt động
của du lịch Khánh Hòa để chuẩn bị sẵn sàng cho mùa du lịch dịp lễ, tết cuối năm
2021 và đầu năm 2022; Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch triển khai đón
khách du lịch thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19
trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Bảo đảm mục tiêu “Kép” vừa phòng,
chống dịch bệnh vừa phục hồi phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh; Khắc phục sự
suy giảm, thúc đẩy tăng trưởng lượng khách du lịch đến Khánh
Hòa, góp phần phát triển du lịch bền vững theo mục tiêu nhiệm vụ kinh tế - xã
hội, phù hợp tình hình kiểm soát dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh.
- Triển khai các hoạt động quảng bá
thu hút, đón khách du lịch đảm bảo các quy định, điều kiện về phòng chống dịch
Covid-19 của cơ quan có thẩm quyền.
- Xây dựng các giải pháp nhàm phục hồi
du lịch, hỗ trợ, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực du lịch bị tác động tiêu cực của dịch Covid-19, tạo điều kiện cho các
ngành nghề khác cùng phát triển.
- Các cấp, các ngành, các địa phương,
doanh nghiệp du lịch và cộng đồng tích cực cùng đồng hành
để từng bước phục hồi, giảm thiểu thiệt hại do ảnh hưởng của
dịch bệnh Covid-19 cho ngành du lịch.
2. Yêu cầu
- Các hoạt động đón tiếp, phục vụ
khách du lịch phải đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định,
điều kiện về phòng chống dịch và các tiêu chí về đánh giá an toàn trong phòng,
chống dịch Covid-19 đối với hoạt động du lịch.
- Đảm bảo sự an
toàn, thuận lợi nhất cho các hoạt động của khách du lịch, doanh nghiệp và người
lao động.
- Chủ động, linh hoạt và phòng ngừa rủi
ro trong quá trình tổ chức đón tiếp, phục vụ khách; Có phương án xử lý các tình
huống kịp thời.
- Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa
các cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị, doanh nghiệp trong quá trình đón tiếp, phục
vụ khách và công tác phòng chống dịch.
II. NỘI DUNG THỰC
HIỆN
1. Thu hút khách
du lịch nội địa
1.1. Định hướng thực hiện:
- Ưu tiên tổ chức hoạt động kích cầu
để thu hút nguồn khách du lịch nội địa, tập trung vào chủ đề “Người Khánh
Hòa đi du lịch Khánh Hòa”, “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn” kết hợp công
tác truyền thông, quảng bá với các chương trình kích cầu như: phối hợp với các
hãng hàng không, đơn vị vận chuyển, các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, các
điểm tham quan, mua sắm...xây dựng nhiều chương trình du lịch ưu đãi, hấp dẫn,
chất lượng để khách lựa chọn.
- Tổ chức hoạt động đón khách du lịch
trong nước đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh, sau
khi đã đáp ứng các quy định, yêu cầu theo hướng dẫn số 10779/BCĐ ngày 27 tháng
10 năm 2021 của Ban chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh Khánh Hòa
1.2. Điều kiện đối với khách du lịch; các cơ sở lưu trú, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ
hành, khu, điểm du lịch và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch:
- Đảm bảo đáp ứng các quy định, yêu cầu
theo hướng dẫn số 10779/BCĐ ngày 27 tháng 10 năm 2021 của Ban chỉ đạo phòng, chống
dịch Covid-19 tỉnh Khánh Hòa về việc hướng dẫn tạm thời “Thích ứng an toàn,
linh hoạt kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” trong hoạt động kinh doanh dịch vụ
du lịch trên địa bàn tỉnh.
- Tuân thủ các quy định, hướng dẫn của
Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 quốc gia, UBND tỉnh Khánh Hòa, Ban Chỉ đạo
phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh Khánh Hòa về các biện pháp, phòng, chống dịch
Covid-19 theo từng giai đoạn liên quan đến hoạt động du lịch.
2. Thu hút khách
du lịch quốc tế
2.1. Thị trường du lịch quốc tế
Tỉnh Khánh Hòa tập trung vào các thị
trường có tiềm năng, có độ an toàn cao về phòng, chống dịch Covid-19 tại một số
khu vực như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Hồng Kông, Thái Lan,
Singapore, Nga, Pháp, Đức, Úc và một số thị trường Bắc Mỹ, Bắc Âu...
2.2. Địa điểm, thời gian, lộ trình
triển khai
- Địa điểm: khách sạn nghỉ dưỡng tại
khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh và các khu vực khác đảm bảo theo quy định.
- Hình thức tổ chức: theo hình thức
Chương trình du lịch khép kín, có sự giám sát, kiểm soát chặt chẽ của công ty lữ
hành trong suốt quá trình tư vấn du lịch, cung cấp dịch vụ của công ty cũng như
của các đơn vị cung cấp dịch vụ khác trong suốt quá trình thực hiện chương
trình du lịch; có báo cáo đánh giá sau khi kết thúc và theo dõi xử lý tình huống có thể xảy ra đối với người lao động và thành viên đoàn khách
sau chuyến đi trong một thời gian nhất định.
- Thời gian: dự kiến bắt đầu tháng
01/11/2021.
- Lộ trình:
+ Dự kiến giai đoạn 1 (từ tháng
01/11/2021 đến 31/12/2021): đón khách du lịch quốc tế đến
nghỉ dưỡng biển tại các resort - Khu du lịch bán đảo Cam
Ranh
+ Dự kiến giai đoạn 2 (từ ngày
01/01/2022 - 31/3/2022): sau giai đoạn 1, nếu triển khai thành công sẽ tiếp tục
đề xuất chọn các khu lưu trú trên các đảo của Nha Trang: các Khu nghỉ dưỡng
Vinpearl trên đảo Hòn Tre; Khu nghỉ dưỡng Merperle resort
& hotel, Khu du lịch Champa island...
và mở rộng khu vực đón khách du lịch quốc tế trong giai đoạn
tiếp theo tùy vào tình hình kiểm soát dịch Covid-19.
2.3. Tiêu chí và quy trình:
Thực hiện theo Phương án thí điểm đón
khách du lịch quốc tế có hộ chiếu vaccin” bằng các chuyến bay thuê bao
(charter) đến Khánh Hòa sau khi được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt, hướng dẫn.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Sở Du lịch
- Chủ trì, phối hợp với các Sở, ban
ngành, địa phương tổ chức thực hiện Kế hoạch; Tổng hợp, báo cáo kết quả định kỳ
hàng tháng cho UBND tỉnh (trước ngày 10 của tháng kế tiếp).
- Chủ động thông tin, hướng dẫn khách
du lịch, các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch tuân thủ các quy
định, hướng dẫn của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 quốc gia, UBND tỉnh
Khánh Hòa, Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh Khánh Hòa về các biện
pháp, phòng, chống dịch Covid-19 theo từng giai đoạn liên quan đến hoạt động du
lịch.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan,
đơn vị liên quan hướng dẫn, thực hiện công tác hậu kiểm đối với phương án, kế
hoạch đón và phục vụ khách du lịch đảm bảo biện pháp phòng chống dịch Covid-19
của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động du lịch.
- Thường xuyên theo dõi, giám sát, kiểm
tra các cơ sở du lịch về việc thực hiện công tác phòng chống dịch và chất lượng
dịch vụ, sản phẩm phục vụ khách du lịch; kiểm tra việc thực hiện và duy trì các
tiêu chí an toàn phòng, chống dịch Covid-19 trong lĩnh vực du lịch theo hướng dẫn
Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 tỉnh.
- Chủ trì, phối hợp với Hiệp hội Du lịch
Nha Trang - Khánh Hòa và các đơn vị liên quan chủ động làm việc với các cơ quan
chức năng trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và bộ, ngành, cơ quan liên
quan để sớm hoàn thiện các thủ tục, trình cơ quan có thẩm
quyền chấp thuận, phê duyệt Phương án thí điểm đón khách du lịch quốc tế “có hộ
chiếu vaccin” bằng các chuyến bay thuê bao (charter) đến Khánh Hòa để kịp triển
khai theo lộ trình; tổ chức thực hiện ngay sau khi được phê duyệt.
- Tăng cường triển khai các hoạt động
truyền thông về du lịch Khánh Hòa trên các phương tiện thông tin đại chúng,
trang thông tin điện tử, mạng xã hội và một số công cụ tuyên truyền trực quan
khác.
- Phối hợp với Hiệp hội Du lịch Nha
Trang - Khánh Hòa triển khai các biện pháp, hoạt động để thu hút khách du lịch
đến Khánh Hòa.
2. Sở Y tế
- Phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch thực
hiện hậu kiểm Phương án của các doanh nghiệp du lịch nhằm đảm bảo đầy đủ các điều
kiện, thủ tục theo quy định về phòng chống dịch trước khi đón khách du lịch.
- Kiểm tra công tác phòng chống dịch
bệnh Covid-19 và công tác đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm
tại các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh.
- Chủ trì, kịp thời hỗ trợ, phối hợp
triển khai và hướng dẫn cho các doanh nghiệp xử lý khi có
khách du lịch nghi nhiễm bệnh Covid-19.
- Chỉ đạo các đơn vị chức năng trực
thuộc, cơ quan y tế cấp huyện, cấp xã chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị,
doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện các biện pháp, hoạt động
phòng chống dịch Covid-19 khi Phương án thí điểm đón khách du lịch quốc tế “có
hộ chiếu vaccin” bằng các chuyến bay thuê bao (charter) đến Khánh Hòa được phê duyệt.
3. Sở Văn hóa và
Thể thao
Chủ trì phối hợp các đơn vị liên quan
nghiên cứu, xây dựng tổ chức các hoạt động văn hóa, nghệ thuật, thể thao tại một
số khu, điểm du lịch và trên địa bàn tỉnh trong những tháng cuối năm 2021 phù hợp
với tình hình thực tế, theo Kế hoạch thích ứng an toàn trong phòng, chống dịch Covid - 19 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa nhằm phục vụ khách du lịch, góp phần đa dạng
hóa sản phẩm du lịch của địa phương.
4. Sở Thông tin
và Truyền thông
Hướng dẫn các cơ quan báo chí, hệ thống
thông tin cơ sở, cổng/trang thông tin điện tử tuyên truyền Kế hoạch đón khách
du lịch triển khai đón khách du lịch thích ứng an toàn trong phòng, chống dịch
Covid - 19 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa; tăng cường tuyên truyền quảng bá về du
lịch Khánh Hòa và các chương trình, sản phẩm, dịch vụ du lịch
trên địa bàn tỉnh.
5. Sở Giao thông
và Vận tải
- Xem xét, hướng dẫn, hỗ trợ doanh
nghiệp du lịch xây dựng phương án đưa đón, vận chuyển khách của các đơn vị lữ
hành, vận chuyển đảm bảo an toàn cho khách và người dân;
thực hiện đúng các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19.
- Chủ trì phối hợp với các đơn vị
liên quan theo dõi các doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển khách du lịch theo đúng
phương án, lịch trình, kế hoạch đã được phê duyệt, công khai; kịp thời phát hiện,
xử lý các vấn đề phát sinh.
6. Công an tỉnh
và các sở, ban ngành, cơ quan, đơn vị liên quan
Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn
khách du lịch; phối hợp chặt chẽ với Sở Du lịch, Sở Y tế, các doanh nghiệp du lịch
và các đơn vị liên quan triển khai các biện pháp phòng chống dịch Covid-19 để đón khách du lịch an toàn.
7. Đài Phát thanh
và Truyền hình tỉnh, Báo Khánh Hòa
Xây dựng các chuyên trang, chuyên mục;
tăng cường triển khai các hoạt động tuyên truyền quảng bá về du lịch Khánh Hòa
và các sản phẩm, dịch vụ du lịch, chương trình ưu đãi của các doanh nghiệp du lịch
trên địa bàn tỉnh.
8. UBND các huyện
thị xã, thành phố.
Chỉ đạo UBND cấp xã, các cơ quan chức
năng trực thuộc hỗ trợ doanh nghiệp du lịch đón khách đảm bảo an toàn; thực hiện
công tác quản lý nhà nước lĩnh vực du lịch theo quy định, kịp thời xử lý các vấn
đề phát sinh đúng thẩm quyền.
Hỗ trợ, phối hợp cùng các doanh nghiệp
du lịch tổ chức các hoạt động, sự kiện quảng bá, giới thiệu du lịch tại địa
phương nhằm khôi phục, phát triển du lịch.
9. Cảng Hàng
không quốc tế Cam Ranh, Công ty Cổ phần Nhà ga quốc tế Cam Ranh
- Tuân thủ nghiêm hướng dẫn của cơ
quan có thẩm quyền về đảm bảo an toàn, phòng chống dịch Covid-19 cho hành khách
và người lao động; tổ chức và tập huấn cho nhân lực phục vụ trực tiếp hành
khách về các phương án đảm bảo an toàn, xử lý sự cố.
- Xây dựng và thực hiện Quy trình
phối hợp phục vụ các chuyến bay từ vùng dịch đến Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh,
phân luồng hành khách và bàn giao cho các cơ quan, đơn vị đón hành khách đảm bảo
đúng quy định về phòng chống dịch Covid-19 của Bộ Y tế. Đảm bảo công tác an
ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ tại sân bay, xây dựng hành lang xanh bảo đảm
an toàn cho hành khách khi di chuyển bằng đường hàng không.
- Phối hợp với Trung tâm kiểm dịch Y
tế quốc tế - Sở Y tế Khánh Hòa xử lý kịp thời khi phát hiện hành khách có dấu
hiệu nhiễm bệnh Covid-19 (Quy chế phối hợp phòng, chống dịch Covid-19 tại Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh)
- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị
liên quan nghiên cứu, xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động cụ thể theo
chức năng, nhiệm vụ nhằm khôi phục, phát triển các đường bay trong nước và quốc
tế đến Khánh Hòa.
- Phối hợp với các cơ quan chức năng,
đơn vị, doanh nghiệp truyền thông quảng bá điểm đến, cung cấp thông tin, ấn phẩm
về du lịch Khánh Hòa cho khách tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh.
10. Hiệp hội Du
lịch Nha Trang - Khánh Hòa
- Chủ trì cùng các doanh nghiệp xây dựng
các gói kích cầu sản phẩm du lịch thật sự hấp dẫn, đa dạng, đặc sắc, đảm bảo chất
lượng, phù hợp với xu hướng và thị hiếu của du khách; Tăng cường triển khai các hoạt động truyền thông về du lịch
Khánh Hòa.
- Kêu gọi các doanh nghiệp tổ chức
các hoạt động, sự kiện đặc sắc, cuốn hút tại khu, điểm du lịch để thu hút khách du lịch, nhất là những ngày cuối tuần, dịp lễ, tết.
- Chủ động làm việc trao đổi, tăng cường
hợp tác với các Hội, Hiệp hội, doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước để
đưa khách du lịch đến Khánh Hòa.
- Chủ động phối hợp với Sở Du lịch và
các doanh nghiệp du lịch triển khai Phương án thí điểm đón khách du lịch quốc tế
“có hộ chiếu vaccin” bằng các chuyến bay thuê bao (charter) đến Khánh Hòa sau
khi được cơ quan có thẩm quyền chấp thuận, phê duyệt.
11. Các doanh
nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh
- Tuân thủ nghiêm các quy định, hướng
dẫn của cơ quan có thẩm quyền về đảm bảo an toàn, phòng chống dịch bệnh cho
khách du lịch và người lao động; thường xuyên cập nhật diễn biến tình hình dịch
Covid-19 và các quy định pháp luật, hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền để tổ
chức tốt công tác phòng, chống dịch tại doanh nghiệp.
- Triển khai xây dựng các gói kích cầu
du lịch hấp dẫn, đa dạng, đặc sắc, đảm bảo chất lượng, phù hợp với xu hướng và thị hiếu của du khách; tổ chức các hoạt động, sự kiện đặc sắc, cuốn
hút phù hợp thực tế để thu hút khách du lịch.
- Trước ngày 25 hàng tháng báo cáo
tình hình hoạt động kinh doanh của đơn vị về Sở Du lịch; nêu những khó khăn, vướng
mắc, đề xuất phương án giải quyết (nếu có) để được cơ quan có thẩm quyền xem xét, kịp thời xử lý theo quy định và tình hình thực tế.
Kế hoạch này thay thế Kế hoạch số
9751/KH-UBND ngày 01/10/2021 của UBND tỉnh. Trong quá trình thực hiện, nếu có
khó khăn, vướng mắc hoặc có vấn đề phát sinh, các cơ quan, đơn vị, địa phương,
doanh nghiệp có liên quan kịp thời phản ánh, kiến nghị qua Sở Du lịch tổng hợp,
báo cáo, tham mưu UBND tỉnh bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp./.
|
Nơi nhận:
- Như trên;
- Thường trực Tỉnh ủy (báo cáo);
- Thường trực HĐND tỉnh (báo cáo);
- Chủ tịch UBND tỉnh (báo cáo);
- Các Phó Chủ tịch UBND tỉnh;
- Tổng cục Du lịch - Bộ VH, TT&DL (báo cáo);
- Các cơ quan, đơn vị tại Mục IV (thực hiện);
- Lưu: VT, HN, NN.
|
TM. ỦY BAN NHÂN
DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Lê Hữu Hoàng
|