Khiếu nại và tố cáo

Tôi đang tìm hiểu những quy định pháp luật về việc thi đánh giá và cấp chứng chỉ kỹ năng nghề quốc gia. Trong hoạt động đánh giá kỹ năng việc khiếu nại và tố cáo được quy định thế nào?

Khiếu nại và tố cáo khác nhau như thế nào? Khiếu nại và tố cáo theo quy định có điểm gì khác nhau? Quy định cụ thể về khiếu nại và tố cáo như thế nào?