Quyết định 24/2024/QĐ-UBND về Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẬU GIANG

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015; 

Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Bộ luật Lao động ngày 20 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 18 tháng 6 năm 2020; 

Căn cứ Nghị định số 32/2019/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên;

Căn cứ Nghị định số 145/2020/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Lao động về điều kiện lao động và quan hệ lao động;

Căn cứ Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21 tháng 6 năm 2021 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập;

Căn cứ Thông tư số 56/2022/TT-BTC ngày 16 tháng 9 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Tài chính hướng dẫn một số nội dung về cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập; xử lý tài sản, tài chính khi tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập;

 Theo đề nghị của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 16 tháng 8 năm 2024.

Điều 3. Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông; Giám đốc sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn; các cơ quan tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT

DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG
(Kèm theo Quyết định số 24/2024/QĐ-UBND ngày 06 tháng 8 năm 2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Hậu Giang)

Chương I

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng 

1. Phạm vi điều chỉnh

Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Định mức kinh tế - kỹ thuật này quy định mức hao phí cần thiết về vật liệu, nhân công và máy, thiết bị để hoàn thành một đơn vị khối lượng công việc của dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

QUYẾT ĐỊNH

BAN HÀNH ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HẬU GIANG

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 22 tháng 6 năm 2015; 

Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Bộ luật Lao động ngày 20 tháng 11 năm 2019;

Căn cứ Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật ngày 18 tháng 6 năm 2020; 

Căn cứ Nghị định số 32/2019/NĐ-CP ngày 10 tháng 4 năm 2019 của Chính phủ quy định giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ công sử dụng ngân sách nhà nước từ nguồn kinh phí chi thường xuyên;

Căn cứ Nghị định số 145/2020/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2020 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Lao động về điều kiện lao động và quan hệ lao động;

Căn cứ Nghị định số 60/2021/NĐ-CP ngày 21 tháng 6 năm 2021 của Chính phủ quy định cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập;

Căn cứ Thông tư số 56/2022/TT-BTC ngày 16 tháng 9 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Tài chính hướng dẫn một số nội dung về cơ chế tự chủ tài chính của đơn vị sự nghiệp công lập; xử lý tài sản, tài chính khi tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập;

 Theo đề nghị của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Điều 2. Quyết định này có hiệu lực từ ngày 16 tháng 8 năm 2024.

Điều 3. Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông; Giám đốc sở, Thủ trưởng các cơ quan, ban, ngành tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn; các cơ quan tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

ĐỊNH MỨC KINH TẾ - KỸ THUẬT

DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG SỬ DỤNG NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TRONG LĨNH VỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG
(Kèm theo Quyết định số 24/2024/QĐ-UBND ngày 06 tháng 8 năm 2024 của Ủy ban nhân dân tỉnh Hậu Giang)

Chương I

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng 

1. Phạm vi điều chỉnh

Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Định mức kinh tế - kỹ thuật này quy định mức hao phí cần thiết về vật liệu, nhân công và máy, thiết bị để hoàn thành một đơn vị khối lượng công việc của dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Định mức kinh tế - kỹ thuật này dựa theo hệ thống các quy trình, quy phạm về chỉ tiêu kỹ thuật có liên quan đến dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin làm cơ sở để xây dựng đơn giá, giá dịch vụ, tính chi phí giao nhiệm vụ, đặt hàng hoặc đấu thầu cung cấp dịch vụ.

2. Đối tượng áp dụng

Định mức kinh tế - kỹ thuật này áp dụng đối với các cơ quan, tổ chức có liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin sử dụng ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.

Điều 2. Cách tiếp cận và phương pháp luận

Để thực hiện hiệu quả việc xây dựng định mức dựa trên tính chất, đặc thù của từng dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cần kết hợp đan xen các phương pháp, phụ thuộc vào nội dung và yêu cầu công việc thể hiện ở từng công đoạn cụ thể, cụ thể như sau:

1. Phương pháp khảo sát phân tích: Là phương pháp xây dựng định mức mà trong đó nội dung công việc, phần tử công việc và các tiêu hao (về thời gian lao động, thời gian sử dụng máy, tiêu hao vật liệu) để thực hiện các nội dung công việc, phần tử công việc được xác định trên cơ sở chụp ảnh, bấm giờ và tiến hành trong điều kiện tổ chức - kỹ thuật và kinh tế đang diễn ra trên thực tế. Số liệu quan sát thực hiện trực tiếp tại nơi làm việc sẽ là căn cứ chủ yếu để phục vụ tính toán định mức. Ngoài ra để đảm bảo tính khoa học, quá trình xây dựng mức còn phải dựa trên các tài liệu quy trình quy phạm, tiêu chuẩn, vận hành khai thác, sửa chữa bảo dưỡng các hệ thống thiết bị sử dụng trong công tác vận hành, bảo trì, nâng cấp các dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin để xem xét và phân tích các nội dung công việc và trị số mức cần xác định.

2. Phương pháp thống kê kinh nghiệm: Là phương pháp xây dựng định mức trên cơ sở những kinh nghiệm tích luỹ của cán bộ định mức, những chuyên gia trực tiếp và gián tiếp tham gia sản xuất, kết hợp với khả năng tổng hợp và phân tích những số liệu thống kê được trong thời kỳ trước. Từ đó căn cứ vào thực tế của điều kiện sản xuất và tình hình quản lý, chúng ta sẽ tiến hành điều chỉnh và xác định lại mức theo phương pháp bình quân số học hoặc gia quyền. Phương pháp này được sử dụng để tính toán xác định trị số mức đối với những nội dung công việc mà trình tự thực hiện cũng như tiêu hao thời gian lao động cho nó không ổn định hay nói cách khác là chu kỳ thực hiện không phải là hàng ngày và không diễn ra tại thời điểm tiến hành khảo sát. Do phụ thuộc vào các yếu tố như cấu trúc và độ phức tạp của thiết bị, chất lượng và độ khó của công việc, trình độ và ý thức của người lao động, đặc điểm của tổ chức sản xuất, chúng là các nội dung công việc không thể xác định trị số mức bằng phương pháp khảo sát phân tích.

3. Phương pháp so sánh: Phương pháp này chủ yếu là để kiểm tra lại các kết quả định mức đã được xác định bằng các phương pháp khảo sát phân tích và thống kê kinh nghiệm đối với những nội dung công việc. Bằng cách thông qua so sánh nội dung các bước công việc, quá trình thi công và trình tự tiến hành, điều kiện tổ chức sản xuất, giá trị kinh tế của các sản phẩm tương đương trong và ngoài nước sau đó chúng ta hiệu chỉnh trị số mức cho phù hợp.

4. Phương pháp chuyên gia: Là phương pháp sử dụng trí tuệ của đội ngũ chuyên gia để xem xét nhận định bản chất của đối tượng, tìm ra một giải pháp tối ưu. Phương pháp chuyên gia là phương pháp cuối cùng được sử dụng trong công tác xây dựng định mức. Chuyên gia đánh giá lại nội dung hệ thống định mức được xây dựng lên từ những phương pháp kể trên, dựa trên kinh nghiệm để xác định tính hợp lý, hệ thống, tính khả thi của toàn bộ hệ thống định mức.

Điều 3. Kết cấu định mức

Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Hậu Giang bao gồm các nội dung sau:

1. Mức hao phí vật liệu

Là mức quy định về sử dụng khối lượng vật liệu cần thiết cho việc thực hiện và hoàn thành khối lượng công việc (không kể vật liệu phụ cần dùng cho máy móc, phương tiện vận chuyển và những vật liệu chi trong khoản chi phí chung).

Số lượng vật liệu trong các bảng định mức được quy định là vật liệu chính. Định mức vật liệu chính được xác định bằng khối lượng hao phí thực tế.

2. Mức hao phí lao động

Là ngày công lao động tương ứng với cấp bậc công việc qui định để hoàn thành khối lượng công việc cụ thể. Hao phí trong định mức đã bao gồm công của lao động trực tiếp thực hiện công việc và công của lao động phục vụ (nếu có).

Mức hao phí lao động trong bảng định mức (tính theo cấp bậc thợ, kỹ sư bình quân) đã bao gồm cả lao động chính, phụ (kể cả công tác chuẩn bị, kết thúc, thu dọn hiện trường thi công).

Mức hao phí nhân công trong định mức này tính theo giờ hành chính: 1 ngày làm việc 8 giờ, 1 tuần làm việc 5 ngày (từ thứ 2 đến thứ 6), 1 năm làm việc 260 ngày. Đối với hao phí nhân công trực ngoài giờ hành chính, tính toán theo quy định có liên quan.

Cấp bậc nhân công được sử dụng trong định mức như sau:

Bảng 1: Cấp bậc nhân công

3. Mức hao phí máy thi công

Là mức qui định số ca máy thi công trực tiếp cần thiết phục vụ công tác thực hiện các dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin phù hợp với từng loại máy.

4. Kết cấu bộ định mức

a) Kết cấu

Bộ Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin gồm 3 phần:

- Chương I: Những vấn đề chung.

- Chương II: Định mức tổng hợp.

- Chương III: Định mức chi tiết.

b) Trình bày

Bộ Định mức kinh tế - kỹ thuật dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin được trình bày theo mã định mức, nội dung định mức và thành phần hao phí, trong đó:

- Mã định mức: Là dãy ký hiệu được mã hoá theo số hiệu hệ thống bao gồm phần chữ và phần số

- Nội dung định mức: Là các nội dung công việc chính thức thực hiện dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin.

- Thành phần hao phí: Bao gồm các thành phần và mứ hao phí về nhân công, máy, thiết bị thi công, vật liệu để thực hiện dịch vụ sự nghiệp công thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin.

Điều 4. Hướng dẫn sử dụng

1. Khái niệm

Trong bản thuyết minh định mức này, sử dụng một số thuật ngữ chung, được định nghĩa và mô tả như sau:

Hệ thống thông tin (trong công tác kiểm định, đánh giá an toàn thông tin mạng trong cơ quan nhà nước): theo quy định tại điều 11, điều 12 tại Thông tư số 12/2022/TT-BTTTT ngày 12 tháng 8 năm 2022 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết và hướng dẫn một số điều của Nghị định số 85/2016/NĐ-CP ngày 01 tháng 7 năm 2016 về bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ.

2. Quy định về tần suất thực hiện công việc

3. Quy định về thành phần công việc trong công tác vận hành thiết bị (không bao gồm hệ thống chứa phần mềm)

Công tác vận hành thiết bị bao gồm những công việc sau:

a) Vận hành: được thực hiện hàng ngày (đơn vị tính: ngày làm việc/hệ thống; ngày làm việc/ thiết bị).

b) Khắc phục sự cố: được thực hiện với tần suất 2 tháng/ lần (với giả định trung bình 2 tháng xảy ra 01 sự cố). Đơn vị tính: sự cố.

4. Quy định về thành phần công việc trong công tác vận hành, bảo trì, hệ thống, phần mềm

Công tác vận hành, bảo trì, nâng cấp hệ thống, phần mềm bao gồm những công việc sau:

a) Vận hành: được thực hiện hàng ngày (đơn vị tính: ngày làm việc/hệ thống; ngày làm việc/ thiết bị).

b) Khắc phục sự cố: được thực hiện với tần suất 2 tháng/ lần (với giả định trung bình 2 tháng xảy ra 01 sự cố). Đơn vị tính: sự cố.

c) Hỗ trợ kỹ thuật: được thực hiện hàng ngày (đơn vị tính: ngày làm việc/hệ thống; ngày làm việc/ thiết bị).

d) Bảo trì, nâng cấp: được thực hiện 12 tháng/lần; Đơn vị tính: lần/hệ thống.

Chương II

ĐỊNH MỨC TỔNG HỢP

Điều 5. Bảng định mức tổng hợp

Chương III

ĐỊNH MỨC CHI TIẾT

Điều 6. Bảng định mức chi tiết

1. Quản trị, vận hành, bảo trì hạ tầng công nghệ thông tin (HG.01)

1.1. Máy chủ (HG.01.01)

1.1.1. Vận hành hệ thống máy chủ (HG.01.01.01)

1.1.1.1. Vận hành (HG.01.01.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động của máy chủ;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần).

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo;

- Thực hiện các thao tác vận hành khác;

- Ghi sổ và lưu nhật ký vận hành.

b) Định mức:

Đơn vị tính: máy chủ

Ghi chú: Hệ số k cho vận hành nhiều máy chủ, áp dụng hệ số k tương ứng với số lượng máy chủ ở bảng dưới.

1.1.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.01.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.1.2. Bảo trì hệ thống máy chủ (HG.01.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì (nâng cấp);

- Thực hiện bảo trì phần cứng:

+ Trạng thái không cấp nguồn:

+ Trạng thái cung cấp nguồn:

- Thực hiện bảo trì và nâng cấp phần mềm;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì:

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản.

b) Định mức:

Đơn vị tính: máy chủ

Ghi chú: hệ số k áp dụng trong công tác bảo trì máy chủ như sau:

1.2. Các thiết bị an toàn bảo mật, phòng chống tấn công (HG.01.02)

1.2.1. Vận hành thiết bị an toàn bảo mật, phòng chống tấn công mạng (HG.01.02.01)

1.2.1.1. Vận hành (HG.01.02.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần).

b) Định mức:

Đơn vị tính: thiết bị

1.2.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.02.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức:

Đơn vị tính: sự cố

1.2.2. Bảo trì thiết bị an toàn bảo mật, phòng chống tấn công mạng (HG.01.02.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì;

- Thực hiện bảo trì phần cứng;

- Thực hiện bảo trì phần mềm;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản và lập báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.3. Phần mềm an toàn bảo mật, phòng chống tấn công (HG.01.03)

1.3.1. Vận hành phần mềm an toàn bảo mật, phòng chống tấn công mạng (HG.01.03.01)

1.3.1.1. Vận hành (HG.01.03.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: phần mềm

1.3.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.03.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.3.2. Bảo trì phần mềm an toàn bảo mật, phòng chống tấn công mạng (HG.01.03.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị;

- Thực hiện kiểm tra trước khi bảo trì;

- Thực hiện bảo trì;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, ghi sổ bảo trì;

b) Định mức

Đơn vị tính: phần mềm

1.4. Thiết bị cân bằng tải (HG.01.04)

1.4.1. Vận hành thiết bị cân bằng tải (HG.01.04.01)

1.4.1.1. Vận hành (HG.01.04.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Kiểm tra trạng thái hoạt động của thiết bị, các thông số điện áp đầu vào, đầu ra, các đèn hiển thị trên mặt máy;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: thiết bị

1.4.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.04.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến thiết bị;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.

b) Định mức:

Đơn vị tính: sự cố

1.4.2. Bảo trì thiết bị cân bằng tải (HG.01.04.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì;

- Thực hiện bảo trì phần cứng;

-  Thực hiện bảo trì phần mềm;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản, lập báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.5. Phần mềm cân bằng tải (HG.01.05)

1.5.1. Vận hành phần mềm cân bằng tải (HG.01.05.01)

1.5.1.1. Vận hành (HG.01.05.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Kiểm tra trạng thái hoạt động của phần mềm;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: phần mềm

1.5.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.05.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Xử lý sự cố;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến phần mềm và lưu sổ vận hành.

b) Định mức:

Đơn vị tính: sự cố

1.5.2. Bảo trì phần mềm cân bằng tải (HG.01.05.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, bản vá lỗi…;

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì, nâng cấp;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: phần mềm

1.6. Thiết bị lưu trữ (HG.01.06)

1.6.1. Vận hành thiết bị lưu trữ (HG.01.06.01)

1.6.1.1. Vận hành (HG.01.06.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Thao tác vận hành phát sinh; 

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo; 

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần);

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.6.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.06.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.6.2. Bảo trì thiết bị lưu trữ (HG.01.06.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì;

- Thực hiện bảo trì phần cứng;

- Thực hiện bảo trì phần mềm;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, ghi sổ biên bản, lập báo cáo.

Đơn vị tính: thiết bị

1.7. Phần mềm lưu trữ (HG.01.07)

1.7.1. Vận hành phần mềm lưu trữ (HG.01.07.01)

1.7.1.1. Vận hành (HG.01.07.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Thao tác vận hành phát sinh; 

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo; 

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần);

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.7.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.07.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.7.2. Bảo trì phần mềm lưu trữ (HG.01.07.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, bản vá lỗi…;

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì, nâng cấp;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản.

Đơn vị tính: phần mềm

1.8. Thiết bị mạng (HG.01.08)

1.8.1. Vận hành thiết bị mạng (HG.01.08.01)

1.8.1.1. Vận hành (HG.01.08.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.8.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.08.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.8.2. Bảo trì thiết bị mạng (HG.01.08.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì:

- Thực hiện bảo trì:

+ Thực hiện vệ sinh vỉ mạch, kiểm tra sự nới lỏng các giắc cắm, chân linh kiện, quạt làm mát, tiến hành thay thế sửa chữa nếu cần thiết;

+ Vệ sinh thiết bị.

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.9. Phần mềm mạng (HG.01.09)

1.9.1. Vận hành phần mềm mạng (HG.01.09.01)

1.9.1.1. Vận hành (HG.01.09.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức

Đơn vị tính: phần mềm

1.9.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.09.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.9.2. Bảo trì phần mềm mạng (HG.01.09.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình…;

- Kiểm tra trước khi bảo trì:

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp, cập nhật phần mềm.

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: phần mềm

1.10. Thiết bị viễn thông (HG.01.10)

1.10.1. Vận hành thiết bị viễn thông (HG.01.10.01)

1.10.1.1. Vận hành (HG.01.10.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: thiết bị

1.10.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.10.01.02)

a) Thành phần công việc

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến thiết bị;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.10.2. Bảo trì thiết bị viễn thông (HG.01.10.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị hồ sơ, quy trình, công cụ dụng cụ;

- Thực hiện bảo trì:

+ Thực hiện vệ sinh thiết bị;

+ Xiết lại các kết nối;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.11. Phần mềm viễn thông (HG.01.11)

1.11.1. Vận hành phần mềm viễn thông (HG.01.11.01)

1.11.1.1. Vận hành (HG.01.11.01.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: phần mềm

1.11.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.11.01.02)

a) Thành phần công việc

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến phần mềm;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan và lưu sổ vận hành.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.11.2. Bảo trì phần mềm viễn thông (HG.01.11.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị hồ sơ, quy trình;

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp, cập nhật phần mềm.

- Kết thúc công việc, ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: phần mềm

1.12. Quản trị, vận hành, bảo trì máy phát điện (HG.01.12)

a) Thành phần công việc

- Theo dõi, ghi chép trạng thái hệ thống thông qua phần mềm quản lý tập trung xử lý theo quy trình các sự cố xảy ra trong quá trình theo dõi;

- Máy phát điện; ATS, tủ hạ thế, tủ trung gian, máy phát, tủ điều khiển;

- Bảo trì hệ thống cung cấp điện Điện: Trạm biến áp - tủ RMU, Máy phát điện

Bảo trì Hệ thống phân phối điện: Tủ phân phối điện, Tủ điều khiển, UPS, tủ phân phối điện tại PMC. Đo kiểm hệ thống an toàn: bãi tiếp địa, hệ thống tiếp địa, cắt lọc sét.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.13. Lưu trữ điện (UPS) (HG.01.13)

1.13.1. Vận hành thiết bị lưu trữ điện (UPS) (HG.01.13.01)

1.13.1.1. Vận hành (HG.01.13.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động;

- Kiểm tra trạng thái đang hoạt động của UPS, các thông số điện áp đầu vào, đầu ra của UPS, các đèn hiển thị trên mặt máy;

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo.

b) Định mức:

Đơn vị tính: thiết bị

1.13.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.13.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến thiết bị;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành.

b) Định mức:

Đơn vị tính: sự cố

1.13.2. Bảo trì thiết bị lưu trữ điện (UPS) (HG.01.13.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, bộ lưu điện dự phòng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì:

- Thực hiện bảo trì:

+ Vệ sinh vỏ máy, các thành phần cấu kiện và quạt làm mát, tra dầu nếu quạt quay không trơn chu;

+ Kiểm tra chất lượng ắc quy:

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: thiết bị

1.14. Quản trị, vận hành, bảo trì điều hoà (HG.01.14)

a) Thành phần công việc

- Theo dõi, ghi chép trạng thái hệ thống cơ sở hạ tầng thông qua phần mềm quản lý tập trung xử lý theo quy trình các sự cố xảy ra trong quá trình theo dõi;

- Hệ thống làm mát: Theo dõi hệ thống làm mát tại phòng máy chủ (hệ thống Indoor), hệ thống làm mát phòng giám sát mạng (NOC); thực hiện kiểm tra, vệ sinh công nghiệp các hệ thống;

- Bảo trì hệ thống làm mát: 

+ Bảo trì hệ thống outdoor làm mát phòng máy chủ;

+ Bảo trì hệ thống Indoor làm mát phòng máy chủ;

+ Bảo trì hệ thống làm mát cho phòng NOC.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.15. Quản trị, vận hành, bảo trì hệ thống phòng cháy chữa cháy (HG.01.15)

a) Thành phần công việc

- Theo dõi, ghi chép trạng thái hệ thống cơ sở hạ tầng thông qua phần mềm quản lý tập trung xử lý theo quy trình các sự cố xảy ra trong quá trình theo dõi;

- Theo dõi hệ thống: Báo cháy, báo động, chữa cháy (bằng khí sạch với phòng máy chủ, bằng nước với văn phòng);

- Bảo trì hệ thống báo cháy, báo động, chữa cháy.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.16. Hệ thống cloud (HG.01.16)

1.16.1. Vận hành hệ thống cloud (HG.01.16.01)

1.16.1.1. Vận hành (HG.01.16.01.01)

a) Thành phần công việc

-  Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống;

-  Giám sát, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động của hệ thống;

-  Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần).

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.16.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.16.01.02)

a) Thành phần công việc

-  Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống;

-  Kiểm tra các phần mềm, thông số, cấu hình, thiết lập;

-  Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

-  Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

-  Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi nhận hoạt động của hệ thống và nhật ký xử lý sự cố;

- Lập báo cáo xử lý sự cố.

b) Định mức:

Đơn vị tính: sự cố

1.16.1.3. Hỗ trợ kỹ thuật (HG.01.16.01.03)

a) Thành phần công việc:

- Hỗ trợ qua điện thoại;

- Hỗ trợ qua email.

b) Định mức:

Đơn vị tính: ngày làm việc

1.16.2. Bảo trì hệ thống cloud (HG.01.16.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, bản vá lỗi…;

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì, nâng cấp;

- Kết thúc công việc, ghi sổ biên bản.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.17. Hệ thống cảnh báo (nhiệt độ, khói) (HG.01.17)

1.17.1. Vận hành hệ thống cảnh báo (nhiệt độ, khói) (HG.01.17.01)

1.17.1.1. Vận hành (HG.01.17.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động (nhiệt độ, độ ẩm, chất lỏng…);

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần).

b) Định mức:

Đơn vị tính: hệ thống

1.17.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.17.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.17.2. Bảo trì hệ thống cảnh báo (nhiệt độ, khói) (HG.01.17.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì:

- Thực hiện bảo trì phần cứng;

- Thực hiện bảo trì phần mềm:

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì:

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản, lập báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.18. Hệ thống giám sát các thiết bị (HG.01.18)

1.18.1. Vận hành hệ thống giám sát các thiết bị (HG.01.18.01)

1.18.1.1. Vận hành (HG.01.18.01.01)

a) Thành phần công việc:

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động (nhiệt độ, độ ẩm, chất lỏng…);

- Phân tích cảnh báo và xử lý cảnh báo;

- Sao lưu, back up dữ liệu định kỳ (1 tháng/lần).

b) Định mức:

Đơn vị tính: hệ thống

1.18.1.2. Khắc phục sự cố (HG.01.18.01.02)

a) Thành phần công việc:

- Sao lưu, back up dữ liệu trước khi xử lý sự cố;

- Ghi chép, lưu trữ thông số, trạng thái hệ thống và kiểm tra các thông số, phần mềm, cấu hình, thiết lập…;

- Xử lý sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống;

- Thiết lập lại các thông số cài đặt, cấu hình;

- Kiểm tra, chạy thử;

- Ghi lại tình trạng, các thông số liên quan đến thiết bị và lưu sổ vận hành;

- Lập báo cáo sự cố.

b) Định mức

Đơn vị tính: sự cố

1.18.2. Bảo trì hệ thống giám sát các thiết bị (HG.01.18.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị tài liệu, quy trình, mặt bằng, công cụ dụng cụ…;

- Kiểm tra thiết bị trước khi bảo trì:

- Thực hiện bảo trì phần cứng;

- Thực hiện bảo trì phần mềm;

- Kiểm tra hoạt động sau bảo trì;

- Kết thúc công việc, Ghi sổ biên bản, lập báo cáo.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.19. Hệ thống chống sét (HG.01.19)

1.19.1. Vận hành hệ thống chống sét (HG.01.19.01)

a) Thành phần công việc

- Thực hiện các nghiệp vụ quản trị, giám sát hệ thống, theo dõi, cập nhật cảnh báo tình trạng hoạt động.

b) Định mức

Đơn vị tính: hệ thống

1.19.2. Bảo trì hệ thống chống sét (HG.01.19.02)

a) Thành phần công việc

- Chuẩn bị công cụ, dụng cụ, vật liệu;

- Kiểm tra định vị kim thu sét;

- Định vị lại kim thu sét để đảm bảo độ chắc chắn và thẳng, thu sét tốt;

- Kiểm tra các liên kết thoát sét;

- Thay thế các bulông bị gãy, xiết chặt các bulông, ê cu, cố định cáp thoát sét vào bảng đồng hoặc cáp tiếp đất.

- Kiểm tra đấu nối đầu cốt - dây dẫn thoát sét; kiểm tra các bảng đồng trên cột đầu cốt nối dây dẫn với bảng đồng.

- Kiểm tra các mối nối giữa tổ đất bảo vệ và đất công tác đảm bảo tiếp xúc tốt (đánh sạch gỉ rồi hàn bằng hồ quang hoặc Axetylen và quét sơn chống rỉ).

- Định vị lại các bảng đồng tiếp địa.

Đơn vị tính: hệ thống