Quyết định 197/QĐ-UBND năm 2024 phê duyệt Quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An

Số hiệu 197/QĐ-UBND
Ngày ban hành 25/01/2024
Ngày có hiệu lực 25/01/2024
Loại văn bản Quyết định
Cơ quan ban hành Tỉnh Nghệ An
Người ký Bùi Đình Long
Lĩnh vực Bộ máy hành chính,Văn hóa - Xã hội

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NGHỆ AN
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 197/QĐ-UBND

Nghệ An, ngày 25 tháng 01 năm 2024

 

QUYẾT ĐỊNH

VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH TỈNH NGHỆ AN

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH NGHỆ AN

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22/11/2019;

Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP ngày 7/8/2017 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06/12/2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ kiểm soát thủ tục hành chính; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Quyết định số 04/QĐ-UBND ngày 02/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực Du lịch thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An;

Theo đề nghị của Giám đốc Sở Du lịch tại Tờ trình số 29/TTr-SDL ngày 08/01/2024.

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 26 Quy trình nội bộ, quy trình điện tử thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An.

Điều 2. Giao Sở Du lịch phối hợp với Cổng Thông tin điện tử tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để thiết lập quy trình điện tử giải quyết các thủ tục hành chính lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh theo quy định.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế các Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An: số 1552/QĐ-UBND ngày 21/5/2021 về việc phê duyệt các quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An, số 3003/QĐ-UBND ngày 03/10/2022 về việc phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An, số 3351/QĐ-UBND ngày 16/10/2023 về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ, quy trình điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính Lĩnh vực du lịch thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Du lịch tỉnh Nghệ An.

Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Giám đốc Sở Du lịch, Thủ trưởng các Sở, Ban, Ngành cấp tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, thị xã; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

 


Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục Kiểm soát TTHC - VPCP;
- Chủ tịch UBND tỉnh;
- Phó Chủ tịch UBND tỉnh (Đ/c Long);
- Phó CVP UBND tỉnh (Đ/c Thiền);
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- Trung tâm PV HCC tỉnh;
- UBND cấp huyện, cấp xã;
- Lưu: VT, KSTT (Kh).

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Bùi Đình Long

 

QUY TRÌNH NỘI BỘ, QUY TRÌNH ĐIỆN TỬ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ DU LỊCH TỈNH NGHỆ AN

(Ban hành kèm theo Quyết định số 197/QĐ-UBND ngày 25/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh Nghệ An)

1. Thủ tục công nhận điểm du lịch

Thứ tự công việc

Đơn vị/Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày

08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Một phần

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ:

- Nếu nội dung hồ sơ không đầy đủ thông tin, tài liệu để thẩm định: Phối hợp với công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. Nếu nội dung hồ sơ đầy đủ thông tin, tài liệu: Tham mưu tổ chức thẩm định theo quy định;

- Tham mưu tổng hợp phiếu thẩm định của các thành viên, biên bản thẩm định; dự thảo Báo cáo kết quả thẩm định và Tờ trình gửi UBND tỉnh; dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí) kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) báo cáo Trưởng phòng.

66 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

- Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết TTHC; ký nháy các văn bản sau:

+ Tờ trình và Báo cáo kết quả thẩm định;

+ Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

Kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Lãnh đạo Sở.

08 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở

- Ký phê duyệt kết quả thẩm định: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Văn thư Sở.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư Sở

- Vào số văn bản;

- Chuyển hồ sơ (điện tử và bản giấy) đến Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, bao gồm: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) và Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh

Tiếp nhận, chuyển hồ sơ (điện tử) cho Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

02 giờ

Bước 8

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên tham mưu, xử lý hồ sơ.

06 giờ

Bước 9

Chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh

- Tham mưu thẩm tra hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Lãnh đạo UBND tỉnh ký kết quả giải quyết TTHC;

- Chuyển bộ phận Văn thư lấy số văn bản, đóng dấu;

- Chuyển hồ sơ (điện tử) và chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ Hành

chính công tỉnh.

54 giờ

Bước 10

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

 

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 152 giờ

 

2. Thủ tục công nhận Khu du lịch cấp tỉnh

Thứ tự công việc

Đơn vị/Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ

công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

04 giờ

Một phần

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ:

- Nếu nội dung hồ sơ không đầy đủ thông tin, tài liệu để thẩm định: Phối hợp với công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. Nếu nội dung hồ sơ đầy đủ thông tin, tài liệu: Tham mưu tổ chức thẩm định theo quy định;

- Tham mưu tổng hợp phiếu thẩm định của các thành viên, biên bản thẩm định; dự thảo Báo cáo kết quả thẩm định và Tờ trình gửi UBND tỉnh; dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí) kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) báo cáo Trưởng phòng.

206 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch

- Thẩm định, xem xét, xác nhận dự thảo kết quả giải quyết TTHC; ký nháy các văn bản sau:

+ Tờ trình và Báo cáo kết quả thẩm định;

+ Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

Kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Lãnh đạo Sở.

12 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

- Ký phê duyệt kết quả thẩm định: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí);

- Chuyển hồ sơ (điện tử) đến Văn thư Sở.

12 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư Sở

- Vào số văn bản;

- Chuyển hồ sơ (điện tử và bản giấy) đến Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, bao gồm: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) và Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận tiếp nhận TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh

Tiếp nhận, chuyển hồ sơ (điện tử) cho Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh.

02 giờ

Bước 8

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên tham mưu, xử lý hồ sơ.

06 giờ

Bước 9

Chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh

- Tham mưu thẩm tra hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Lãnh đạo UBND tỉnh ký kết quả giải quyết TTHC;

- Chuyển bộ phận Văn thư lấy số văn bản, đóng dấu;

- Chuyển hồ sơ (điện tử) và chuyển kết quả đến Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh.

72 giờ

Bước 10

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

 

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 320 giờ

3. Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo Quyết định cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận.

48 giờ

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

 

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 80 giờ

4. Thủ tục cấp lại giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

TT

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ làm việc)

Dịch vụ công trực tuyến mức độ

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức;

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng Phòng Quản lý lữ hành (trừ trường hợp hồ sơ nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và phân công chuyên viên xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy; xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện.

16 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Phòng Quản lý lữ hành

Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại giấy phép trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký, phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh

- Xác nhận phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân.

 

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 40 giờ làm việc

5. Thủ tục cấp đổi Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa

[...]