Quyết định 175/QĐ-UBND năm 2024 phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực trợ giúp pháp lý thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Tư pháp trên địa bàn tỉnh Kon Tum

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KON TUM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 175/QĐ-UBND

Kon Tum, ngày 03 tháng 4 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 3 (để t/hiện);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh (để c/đạo);
- Văn phòng UBND tỉnh:
+ CVP, các Phó CVP (để tr/khai);
+ Trung tâm PVHCC tỉnh (để t/hiện);
- Viễn thông Kon Tum (để p/hợp);
- Lưu: VT, TTHCC._LHP.

CHỦ TỊCH




Lê Ngọc Tuấn

TT

Mã số TTHC

Lĩnh vực/Tên thủ tục hành chính

Cơ quan thực hiện

I

Lĩnh vực: Trợ giúp pháp lý (08 TTHC)

1

2.000587.000.00.00.H34

Thủ tục cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý.

- Sở Tư pháp

- Trung tâm trợ giúp pháp lý

2

2.000518.000.00.00.H34

Thủ tục cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý.

- Sở Tư pháp

- Trung tâm trợ giúp pháp lý

3

1.001233.000.00.00.H34

Thủ tục thay đổi nội dung Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý.

Sở Tư pháp

4

2.000840.000.00.00.H34

Thủ tục chấm dứt đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý.

Sở Tư pháp

5

2.000829.000.00.00.H34

Thủ tục yêu cầu trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

6

2.001680.000.00.00.H34

Thủ tục rút yêu cầu trợ giúp pháp lý của người được trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

7

2.001687.000.00.00.H34

Thủ tục thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

8

2.000592.H34

Thủ tục giải quyết khiếu nại về trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KON TUM
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 175/QĐ-UBND

Kon Tum, ngày 03 tháng 4 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 3 (để t/hiện);
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh (để c/đạo);
- Văn phòng UBND tỉnh:
+ CVP, các Phó CVP (để tr/khai);
+ Trung tâm PVHCC tỉnh (để t/hiện);
- Viễn thông Kon Tum (để p/hợp);
- Lưu: VT, TTHCC._LHP.

CHỦ TỊCH




Lê Ngọc Tuấn

TT

Mã số TTHC

Lĩnh vực/Tên thủ tục hành chính

Cơ quan thực hiện

I

Lĩnh vực: Trợ giúp pháp lý (08 TTHC)

1

2.000587.000.00.00.H34

Thủ tục cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý.

- Sở Tư pháp

- Trung tâm trợ giúp pháp lý

2

2.000518.000.00.00.H34

Thủ tục cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý.

- Sở Tư pháp

- Trung tâm trợ giúp pháp lý

3

1.001233.000.00.00.H34

Thủ tục thay đổi nội dung Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý.

Sở Tư pháp

4

2.000840.000.00.00.H34

Thủ tục chấm dứt đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý.

Sở Tư pháp

5

2.000829.000.00.00.H34

Thủ tục yêu cầu trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

6

2.001680.000.00.00.H34

Thủ tục rút yêu cầu trợ giúp pháp lý của người được trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

7

2.001687.000.00.00.H34

Thủ tục thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

8

2.000592.H34

Thủ tục giải quyết khiếu nại về trợ giúp pháp lý

Trung tâm trợ giúp pháp lý

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,5 ngày làm việc

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)

Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Duyệt hồ sơ và chuyển Sở Tư pháp.

Lãnh đạo Trung tâm Trợ giúp pháp lý.

0,5 ngày làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Trợ giúp pháp lý/Duyệt hồ sơ và chuyển chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp.

0,5 ngày làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 4

3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.

Công chức phòng chuyên môn được giao xử lý

3,5 ngày làm việc

- Dự thảo Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

- Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; số định danh của tổ chức cá nhân; tên giấy tờ; trích yếu nội dung; thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; phạm vi có hiệu lực; các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)

Bước 5

Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên được ký duyệt.

Bước 7

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Công chức được giao xử lý/Văn thư Sở Tư pháp.

0,5 ngày làm việc

Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

Bước 8

Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Văn thư Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên

(Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh).

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.

Công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý/Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.

Bước 9

Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong giờ hành chính

Quyết định cấp thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên

(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh).

- Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho công chức, viên chức, nhân viên của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

07 ngày làm việc

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

0,5 ngày làm việc

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)

Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Duyệt hồ sơ và chuyển Sở Tư pháp xử lý.

Lãnh đạo Trung tâm Trợ giúp pháp lý.

0,5 ngày làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Trợ giúp pháp lý/Duyệt hồ sơ và chuyển chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp.

0,5 ngày làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 4

3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

Công chức phòng chuyên môn được giao xử lý.

3,5 ngày làm việc

- Dự thảo Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

- Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; số định danh của tổ chức cá nhân; tên giấy tờ; trích yếu nội dung; thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; phạm vi có hiệu lực; các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)

3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.

Bước 5

Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp.

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

Bước 6

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

Dự thảo Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên được ký duyệt.

Bước 7

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Công chức được giao xử lý/Văn thư Sở Tư pháp.

0,5 ngày làm việc

Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

Bước 8

Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Văn thư Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

(Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh).

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.

Công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý/Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.

Bước 9

Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong giờ hành chính

Quyết định cấp lại thẻ cộng tác viên trợ giúp pháp lý của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc Văn bản thông báo từ chối cho người đề nghị làm cộng tác viên.

(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho công chức, viên chức, nhân viên của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

07 ngày làm việc

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống.

+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

02 giờ làm việc

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)

Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận.

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Duyệt hồ sơ và chuyển chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ Tư pháp

02 giờ làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử:

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.

Công chức phòng chuyên môn được giao xử lý

3 ngày làm việc

- Dự thảo Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối

- Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; số định danh của tổ chức cá nhân; tên giấy tờ; trích yếu nội dung; thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; phạm vi có hiệu lực; các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)

Bước 4

Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp

0,5 ngày làm việc

- Dự thảo Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối.

Bước 5

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

- Dự thảo Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối được ký duyệt.

Bước 6

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Công chức được giao xử lý/Văn thư Sở Tư pháp.

02 giờ làm việc

- Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối.

Bước 7

Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Văn thư Sở Tư pháp

02 giờ làm việc

- Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối.

(Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.

Công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý/Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.

Bước 8

Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong giờ hành chính

- Giấy đăng ký tham gia trợ giúp pháp lý được bổ sung nội dung thay đổi hoặc Văn bản thông báo từ chối.

(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh).

- Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho công chức, viên chức, nhân viên của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

1.1. Kiểm tra, xác thực tài khoản điện tử:

+ Kiểm tra tài khoản của cá nhân, tổ chức. Trường hợp tổ chức, cá nhân chưa có tài khoản thì tạo hoặc hướng dẫn đăng ký trên Cổng DVCQG. (Lưu ý: Trường hợp ủy quyền thì đăng ký tài khoản của người ủy quyền).

1.2. Số hóa hồ sơ TTHC:

+ Kiểm tra dữ liệu điện tử của các thành phần hồ sơ.

+ Phân loại thành phần hồ sơ cần số hóa.

+ Scan hoặc sao chụp chuyển thành tệp tin trên hệ thống

+ Ký số tài liệu để chuyển cho bộ phận xử lý.

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

01 giờ làm việc

Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả/Phiếu yêu cầu bổ sung hoàn thiện hồ sơ/Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ/Phiếu kiểm soát quy trình giải quyết hồ sơ (kèm theo toàn bộ hồ sơ của TTHC)

Hồ sơ được số hóa tại bước tiếp nhận

Bước 2

Tiếp nhận hồ sơ từ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh/Duyệt hồ sơ và chuyển chuyên viên xử lý.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp.

01 giờ làm việc

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

3.1. Cập nhật thông tin, dữ liệu điện tử:

- Kiểm tra thông tin trên tài liệu điện tử do Bộ phận Một cửa chuyển đến (bản scan hoặc bản sao chụp).

- Chuyển thông tin từ bản scan hoặc bản sao chụp sang dữ liệu điện tử.

3.2. Xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử:

- Kết quả thẩm tra, xác minh và kết quả trả lời của cơ quan liên quan được số hóa theo dữ liệu điện tử, trừ pháp luật quy định khác.

- Xây dựng dự thảo kết quả giải quyết TTHC điện tử trình lãnh đạo phê duyệt.

Công chức phòng chuyên môn được giao xử lý.

1,5 ngày làm việc

- Dự thảo Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối

- Dữ liệu điện tử của giấy tờ phải có tối thiểu các trường thông tin (Mã loại giấy tờ; số định danh của tổ chức cá nhân; tên giấy tờ; trích yếu nội dung; thời hạn có hiệu lực của giấy tờ; phạm vi có hiệu lực; các thông tin dữ liệu khác theo pháp luật chuyên ngành)

Bước 4

Xem xét, trình lãnh đạo đơn vị phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Phòng Hành chính và Bổ trợ tư pháp

0,5 ngày làm việc

- Dự thảo Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối.

Bước 5

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Sở Tư pháp

0,5 ngày làm việc

- Dự thảo Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối được ký duyệt.

Bước 6

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Công chức được giao xử lý/Văn thư Sở Tư pháp.

01 giờ làm việc

- Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối.

Bước 7

Chuyển trả kết quả về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đồng thời lưu trữ hồ sơ TTHC điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Văn thư Sở Tư pháp

01 giờ làm việc

Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối.

(Kết quả giải quyết TTHC được ký số và lưu trữ trên trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh)

Trường hợp hồ sơ quá hạn: Xác nhận trên phần mềm Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh và thông báo tổ chức, cá nhân đến nhận kết quả.

Công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý/Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả.

Bước 8

Trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Trong giờ hành chính

Quyết định công bố việc chấm dứt tham gia trợ giúp pháp lý hoặc Văn bản thông báo từ chối.

(Kết quả giải quyết TTHC điện tử được trả về tài khoản của tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trên cổng DVC, hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh)

- Trường hợp hồ sơ quá hạn: Chậm nhất một ngày làm việc trước ngày hết hạn, công chức, viên chức phòng chuyên môn được giao xử lý có trách nhiệm gửi thông báo hoặc văn bản xin lỗi đến tổ chức, cá nhân (chuyển cho công chức, viên chức, nhân viên của đơn vị làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh), trong đó nêu rõ lý do quá hạn và hẹn lại ngày trả kết quả (thời gian hẹn lại thực hiện không quá một lần). Cập nhật hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

03 ngày làm việc

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Viên chức tiếp nhận xem xét và trả lời ngay cho người yêu cầu TGPL về việc hồ sơ đủ điều kiện thụ lý hoặc phải bổ sung thêm giấy tờ, tài liệu có liên quan

- Viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh. Đ/c: 211 Trần Hưng Đạo, Tp Kon Tum, tỉnh Kon Tum.

- Tiếp nhận qua bưu chính.

- Tiếp nhận qua fax, hình thức điện tử.

02 giờ

- Đơn yêu cầu trợ giúp pháp lý (Mẫu số 02-TP-TGPL, Ban hành kèm theo Thông tư số 10/2023/TT-BTP)

- Giấy tờ chứng minh người thuộc diện TGPL theo quy định tại điều 33 Thông tư 08/2017/TT-BTP;

- Các giấy tờ, tài liệu liên quan đến vụ việc TGPL.

Bước 2

Kiểm tra Hồ sơ và trình lãnh đạo Trung tâm TGPL xem xét, giải quyết, phân công người thực hiện TGPL

Viên chức được giao nhiệm vụ

02 giờ

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Kon Tum

02 giờ

Vụ việc được thụ lý

Bước 4

Vào Sổ thụ lý, theo dõi giải quyết vụ việc trợ giúp pháp lý

Viên chức được giao nhiệm vụ

01 giờ

Vụ việc được thụ lý

Bước 5

Trả kết quả cho cá nhân

Viên chức được giao nhiệm vụ

01 giờ

Vụ việc được thụ lý

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

Ngay sau khi nhận đủ hồ sơ theo quy định, người tiếp nhận yêu cầu phải kiểm tra nội dung có liên quan đến yêu cầu TGPL và trả lời ngay cho người yêu cầu về việc hồ sơ đủ điều kiện để thụ lý hoặc phải bổ sung giấy tờ, tài liệu có liên quan.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

- Viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh. Đ/c: 211 Trần Hưng Đạo, tp Kon Tum, tỉnh Kon Tum.

- Tiếp nhận qua bưu chính.

- Tiếp nhận qua fax, hình thức điện tử.

0,5 giờ

Đơn rút yêu cầu trợ giúp pháp lý (Mẫu số 05-TP-TGPL, Ban hành kèm theo Thông tư số 10/2023/TT-BTP)

Bước 2

Kiểm tra hồ sơ và trình lãnh đạo Trung tâm TGPL xem xét, giải quyết

Viên chức được giao nhiệm vụ

01 giờ

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Kon Tum

01 giờ

Người được trợ giúp pháp lý được rút yêu cầu trợ giúp pháp lý, vụ việc trợ giúp pháp lý kết thúc

Bước 4

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Viên chức được giao nhiệm vụ

01 giờ

Người được trợ giúp pháp lý được rút yêu cầu trợ giúp pháp lý, vụ việc trợ giúp pháp lý kết thúc

Bước 5

Trả kết quả cho cá nhân

Viên chức được giao nhiệm vụ

0,5 giờ

Người được trợ giúp pháp lý được rút yêu cầu trợ giúp pháp lý, vụ việc trợ giúp pháp lý kết thúc.

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

Ngay sau khi nhận đủ hồ sơ theo quy định

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ khi có căn cứ cho rằng người thực hiện trợ giúp pháp lý thuộc một trong các trường hợp không được tiếp tục thực hiện hoặc phải từ chối thực hiện trợ giúp pháp lý theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều 25 của Luật trợ giúp pháp lý năm 2017

- Viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh. Đ/c: 211 Trần Hưng Đạo, tp Kon Tum, tỉnh Kon Tum.

- Tiếp nhận qua bưu chính.

- Tiếp nhận qua fax, hình thức điện tử.

04 giờ

Đơn rút yêu cầu trợ giúp pháp lý (Mẫu số 04-TP-TGPL, Ban hành kèm theo Thông tư số 10/2023/TT-BTP)

Bước 2

Kiểm tra hồ sơ và trình lãnh đạo Trung tâm TGPL xem xét, giải quyết

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Phê duyệt kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Lãnh đạo Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Kon Tum

08 giờ

Văn bản trả lời người được trợ giúp pháp lý về việc thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý.

Bước 4

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Văn bản trả lời người được trợ giúp pháp lý về việc thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý.

Bước 5

Trả kết quả cho cá nhân

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Văn bản trả lời người được trợ giúp pháp lý về việc thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý.

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn đề nghị thay đổi người thực hiện trợ giúp pháp lý.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện (ngày/ngày làm việc)

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Tiếp nhận hồ sơ

- Viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh. Đ/c: 211 Trần Hưng Đạo, tp Kon Tum, tỉnh Kon Tum.

- Tiếp nhận qua bưu chính.

- Tiếp nhận qua fax, hình thức điện tử.

04 giờ

Đơn rút yêu cầu trợ giúp pháp lý (Mẫu số 03-TP-TGPL, Ban hành kèm theo Thông tư số 10/2023/TT-BTP)

Bước 2

Kiểm tra Hồ sơ và trình người đứng đầu Trung tâm TGPL xem xét, giải quyết

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Toàn bộ hồ sơ của TTHC

Bước 3

Giải quyết khiếu nại đối với những hành vi quy định tại khoản 1, Điều 45 Luật Trợ giúp pháp lý năm 2017

Người đứng đầu Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Kon Tum

08 giờ

- Quyết định giải quyết khiếu nại

- Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại của người đứng đầu tổ chức thực hiện trợ giúp pháp lý hoặc quá thời hạn mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khiếu nại lên Giám đốc Sở Tư pháp. Trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại, Giám đốc Sở Tư pháp có trách nhiệm giải quyết khiếu nại. Quyết định giải quyết khiếu nại của Giám đốc Sở Tư pháp có hiệu lực thi hành.

- Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại của Giám đốc Sở Tư pháp hoặc quá thời hạn mà khiếu nại không được giải quyết thì có quyền khởi kiện tại Tòa án

Bước 4

Chuyển kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho văn thư vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ.

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 5

Trả kết quả cho cá nhân

Viên chức được giao nhiệm vụ

04 giờ

Quyết định giải quyết khiếu nại

Tổng thời gian giải quyết TTHC:

- Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước tỉnh Kon Tum: 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại;

- Đối với Giám đốc Sở Tư pháp: 15 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.