Kính
gửi:
Bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Triển khai Quyết định
số 468/QĐ-TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi
mới thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong thực hiện giải quyết thủ
tục hành chính (TTHC); Công văn số 2319/VPCP-KSTT ngày 14/4/2022 của Văn
phòng Chính phủ về sử dụng bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa các
cấp, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam hướng dẫn việc triển khai thực hiện nhận
diện thương hiệu Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH cấp tỉnh/huyện, cụ thể như
sau:
1. Về phạm vi áp dụng
nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa
a) Bộ nhận diện thương
hiệu của Bộ phận Một cửa được áp dụng tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải
quyết TTHC thuộc BHXH cấp tỉnh/huyện. Nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa áp
dụng cho ứng dụng nội thất, ngoại thất gồm:
- Bảng hiệu ngang;
- Biển vẫy ngang;
- Bảng hiệu dọc (gắn
cố định trên tường hoặc có chân giá đứng độc lập - Standee);
- Trên ứng dụng điện
tử tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của ngành BHXH Việt Nam.
b) Không áp dụng bộ
nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa với các ứng dụng Văn phòng (như
Danh thiếp; Tiêu đề thư; Phong bì khổ A4; Phong bì khổ A5; Bì kẹp tài liệu…)
và các ứng dụng khác (sử dụng logo nhận diện thương hiệu của BHXH Việt Nam
như hiện hành).
2. Nội dung nhận diện
thương hiệu Bộ phận Một cửa
Bộ nhận diện thương
hiệu của Bộ phận Một cửa và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của ngành BHXH
Việt Nam được lựa chọn dựa trên tài liệu hướng dẫn sử dụng bộ nhận diện thương
hiệu của Bộ phận Một cửa các cấp và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp Bộ,
cấp tỉnh ban hành kèm theo Công văn số 2319/VPCP-KSTT ngày 14/4/2023 của
Văn phòng Chính phủ, đáp ứng yêu cầu về việc chuyển tải ý nghĩa, nội dung của
bộ nhận diện thương hiệu với 05 tinh thần cốt lõi: “khoa học, hiệu quả,
hiện đại, sẵn sàng và thân thiện”; thể hiện được tính chính trị của nền
hành chính phục vụ, đơn giản, dễ hiểu, ấn tượng với đại chúng, cụ thể:
a) Tên nhận diện
thương hiệu Bộ phận Một cửa
Tên nhận diện Bộ phận
Một cửa của ngành BHXH Việt Nam bao gồm cụm từ “Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết
quả” và tên “Bảo hiểm xã hội tỉnh/thành phố” đối với cấp tỉnh; “Bộ
phận Tiếp nhận và Trả kết quả” và tên “Bảo hiểm xã hội quận/huyện/thị
xã/thành phố trực thuộc tỉnh” đối với cấp huyện và tương đương.
Ví dụ:
Tại trụ sở BHXH Thành
phố Hồ Chí Minh
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH
PHỐ HỒ CHÍ MINH
Tại trụ sở BHXH quận
Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ
TRẢ KẾT QUẢ
BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN
HOÀN KIẾM
b) Logo:
Biểu tượng của logo
là hình ảnh 05 bàn tay đan vào nhau.
Ý nghĩa của biểu
tượng logo lấy cảm hứng từ hình ảnh lá Quốc kỳ của Việt Nam và 05 bàn tay đan
vào nhau theo mẫu thiết kế: màu đỏ tượng trưng cho cách mạng, ngôi sao vàng
tượng trưng cho linh hồn dân tộc, 05 cánh sao tượng trưng cho 05 tầng lớp cách
mạng; hình ảnh 05 bàn tay đan vào nhau là biểu tượng đại đoàn kết. Màu của
logo: Vàng ánh sao.
c) Khẩu hiệu (Slogan):
“Hành chính phục vụ”
Nội dung khẩu hiệu
“Hành chính phục vụ” đặt trên dải băng màu xanh dương có màu nhạt dần từ trái
qua phải. Trước nội dung khẩu hiệu “Hành chính phục vụ” là hình ảnh logo của
Ngành (hình bông hoa 5 cánh) với ý nghĩa: (i) Đối với cán bộ công chức,
viên chức ngành BHXH Việt Nam: Luôn xác định nâng cao tinh thần và chất lượng
phục vụ cho cá nhân, tổ chức. (ii) Đối với cá nhân, tổ chức: Luôn được cơ quan
BHXH phục vụ chu đáo, đáp ứng sự hài lòng.
Màu xanh của dải băng
cùng logo hình bông hoa năm cánh theo màu sắc của ngành BHXH Việt Nam.
d) Màu nền: màu đỏ tự hào.
đ) Font chữ, Màu chữ:
Font chữ: Được viết
hoa toàn bộ, sử dụng font SVN-Kelson Sans Bold và cùng size.
Màu chữ và hình ảnh
các biểu tượng phía chân biển hiệu: màu trắng.
e) Màu sắc thương hiệu:
|
Bảng
màu
|
CMYK
|
HEX
|
RGB
|
Pantone
|
|
Đỏ
tự hào
|
C0
M100
Y100
K10
|
#D2232A
|
R210
G35
B42
|
P48-16C
|
|
Vàng
ánh sao
|
C0
M20
Y100
K0
|
#FFCB05
|
R255
G203
B5
|
P7-8C
|
g) Về bố cục của logo
và phần chữ
- Đối với Bảng hiệu
ngang; Biển vẫy ngang: Lấy vị trí Logo và phần chữ căn giữa. Logo đặt phía bên
trái của bảng; phần chữ bên phải, chữ căn lề trái;
- Đối với Bảng hiệu
dọc: Lấy vị trí Logo nằm căn giữa, phía trên phần chữ (phần chữ nằm phía dưới,
căn giữa).
- Phần chân của biển
hiệu là số điện thoại tổng đài hỗ trợ của Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc
khách hàng (1900 9068); biểu tượng và địa chỉ tra cứu dịch vụ công; địa
chỉ tra cứu trực tuyến thông tin về BHXH.
h) Chất liệu:
Sử dụng bạt hiflex in
ngược bạt chống chói.
(Chi tiết mẫu tại Phụ
lục kèm theo).
Lưu ý: Các thông số kỹ
thuật, quy chuẩn về màu sắc, phông chữ, bố cục, tỷ lệ kích thước, khoảng cách
tối thiểu từ Logo đến lề và những điều cần tránh khi sử dụng Logo bảo đảm thực
hiện theo tài liệu hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ kèm theo Công văn số
2319/VPCP-KSTT.
3. Về áp dụng ứng
dụng nội, ngoại thất nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa
a) Tại trụ sở cơ quan BHXH
cấp tỉnh/huyện, thống nhất sử dụng Bảng hiệu ngang tại vị trí mặt tiền Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết TTHC. Trường hợp thiết kế Bảng hiệu ngang
không phù hợp thì đặt Bảng hiệu dọc gắn cố định (khuyến khích gắn cố định trên
tường). Bên trong Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết TTHC, có thể đặt
Bảng hiệu ngang, Biển vẫy ngang, Bảng hiệu dọc tùy theo vị trí, không gian và
diện tích phù hợp.
b) Tại Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả giải quyết TTHC của cơ quan BHXH đặt tại Trung tâm phục vụ
Hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện: Thực hiện
theo hướng dẫn và quy định của Ủy ban nhân dân (UBND) các cấp tại địa phương.
c) Đối với cơ quan BHXH
các tỉnh/huyện đã đưa toàn bộ TTHC ra tiếp nhận tại Trung tâm phục vụ Hành
chính công cấp tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện và không tiếp
nhận tại trụ sở cơ quan BHXH thì không áp dụng ứng dụng bộ nhận diện thương
hiệu của Bộ phận Một cửa tại trụ sở cơ quan BHXH.
d) Áp dụng trên Hệ
thống thông tin giải quyết TTHC Ngành BHXH Việt Nam
Mẫu logo hình 5 bàn
tay tạo thành ngôi sao năm cánh trên nền đỏ được thiết kế nhận diện tại Cổng
thông tin điện tử BHXH Việt Nam (https://baohiemxahoi.gov.vn); Cổng Dịch
vụ công BHXH Việt Nam (https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn) và Phần
mềm Tiếp nhận và quản lý hồ sơ có chức năng hỗ trợ việc tiếp nhận, giải quyết,
theo dõi tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC (địa chỉ https://tnhs.bhxh.gov.vn)
thực hiện bảo đảm phù hợp với màu sắc logo, màu nền và màu chữ theo hướng dẫn
tại mục 2 của Văn bản này.
4. Tổ chức thực hiện
a) Đối với Bộ phận Tiếp
nhận và Trả kết quả giải quyết TTHC tại trụ sở cơ quan BHXH cấp tỉnh/huyện.
Triển khai áp dụng bộ
nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa BHXH cấp tỉnh/huyện với ứng dụng nội
thất, ngoại thất theo hướng dẫn tại Văn bản này. Hoàn thành trước ngày 30/5/2024.
Giám đốc BHXH tỉnh
căn cứ điều kiện thực tế về vị trí, diện tích, không gian của Bộ phận Tiếp nhận
và Trả kết quả giải quyết TTHC của từng đơn vị, lựa chọn áp dụng Bảng hiệu
ngang, Biển vẫy ngang, Bảng hiệu dọc tùy theo không gian và diện tích phù hợp.
b) Đối với Bộ phận một
cửa đặt tại Trung tâm phục vụ Hành chính công cấp tỉnh, Bộ phận tiếp nhận và
trả kết quả cấp huyện
Giám đốc BHXH
tỉnh/huyện phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, UBND huyện để triển khai áp dụng
bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận một cửa theo hướng dẫn của UBND các cấp
tại địa phương.
c) Đối với Hệ thống
thông tin giải quyết TTHC của ngành BHXH Việt Nam
- Trung tâm Công nghệ
thông tin thực hiện việc đưa hình ảnh logo và khẩu hiệu “Hành chính phục vụ”
vào banner của Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam, Cổng Dịch vụ công BHXH
Việt Nam và phần mềm Tiếp nhận và quản lý hồ sơ. Hoàn thành trước ngày 30/4/2024.
- BHXH các tỉnh,
thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện việc đưa hình ảnh logo và khẩu hiệu
“Hành chính phục vụ” vào banner của Cổng thông tin điện tử BHXH tỉnh, thành phố
tại các chuyên mục liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết TTHC/Dịch vụ công
(theo mẫu do Trung tâm Công nghệ thông tin thực hiện). Hoàn thành trước
ngày 10/5/2024.
Giám đốc BHXH các
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin
có trách nhiệm triển khai theo hướng dẫn, báo cáo BHXH Việt Nam về kết quả
triển khai thực hiện, bổ sung thành 01 nội dung trong Báo cáo Kiểm soát TTHC
Quý II/2024.
Trong quá trình tổ
chức thực hiện, các nội dung khó khăn, vướng mắc (nếu có) đề nghị BHXH tỉnh,
thành phố trực thuộc Trung ương gửi báo cáo về BHXH Việt Nam (qua Văn phòng
BHXH Việt Nam) để tổng hợp, hướng dẫn./.
|
Nơi nhận:
-
Như trên;
- Tổng Giám đốc (để b/c);
- Các Phó Tổng Giám đốc;
- Cục Kiểm soát TTHC (VPCP);
- Các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam;
- Lưu: VT, VP.
|
KT. TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Lê
Hùng Sơn
|
PHỤ
LỤC
HƯỚNG DẪN ÁP DỤNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
BỘ PHẬN MỘT CỬA BHXH
(Ban hành kèm theo Công văn số 967/BHXH-VP ngày 11/04/2024 của Bảo hiểm xã
hội Việt Nam)
1.
Mẫu Bảng hiệu ngang
Hình
1: Bảng hiệu ngang
Thông số thiết kế
theo tài liệu hướng dẫn: Kích thước 600 x 150 cm; kích thước của Logo là 110 x
110 cm, cách các lề trên dưới 20 cm; trường hợp lựa chọn kích thước khác phù
hợp với trụ sở Bộ phận một cửa của đơn vị cần bảo đảm tỷ lệ, bố cục cân đối.
2.
Mẫu Biển vẫy ngang
Hình
2: Biển vẫy ngang
3.
Mẫu Bảng hiệu dọc (gắn tường hoặc giá đỡ Standee)
Hình
3: Bảng hiệu dọc
(Lưu ý: BHXH các
tỉnh, thành phố tải File mẫu biển để thiết kế, áp dụng cho địa phương).