trả đủ tiền vay

Mẹ em có vay ngân hàng 1 khoản vay mà lúc vay là có người nói là nhân viên ngân hàng đến làm hồ sơ vay và mỗi tháng mẹ em có thanh toán đầy đủ và đã trả hết cho người đó tự nhiên bây giờ cũng có 1 người nữa gọi điện thoại báo là tiền vây bên ngân hàng chị chưa thanh toán nếu chị còn không sẽ đẻ thêm tiền lãi ra và nói sẽ bị luật sư khởi kiện và mẹ em có nói là đã thanh toán hết khoản vay cho nhân viên ngân hàng trước đó thì người đó nói là nhân viên đó đã bỏ trốn rồi bắt buột chị phải thanh toán không thì sẽ bị phát sinh tiền lãi và bị khởi kiện trong trường hợp này em phải làm sao ạ?