Hướng dẫn rút tiền ngân hàng

Vợ tôi có một sổ tiết kiệm 700 triệu đồng mang tên cô ấy, tháng trước cô ấy bị tại nạn giao thông đột ngột qua đời không để lại di chúc. Tôi mang giấy báo tử và giấy đăng ký kết hôn đến ngân hàng làm thủ tục rút tiền nhưng họ không cho nhận tiền. Giờ tôi phải làm sao mong anh chị giải đáp giúp tôi, cảm ơn anh chị rất nhiều. Nhà tôi còn bố mẹ vợ và con gái tôi.