giải quyết văn bản đến

Theo quy chế công tác văn thư, lưu trữ của Bộ Nội vụ thì việc giải quyết văn bản đến và theo dõi, đôn đốc trong công tác văn thư quy định như thế nào?

Tôi là Thu Phong, có thắc mắc sau tôi mong nhận được phản hồi từ Ban biên tập. Cụ thể là việc giải quyết và theo dõi, đôn đốc việc giải quyết văn bản đến được thực hiện như thế nào? Tôi có thể tham khảo vấn đề này ở đâu? Hy vọng sớm nhận được phản hồi từ Ban biên tập, chân thành cảm ơn rất nhiều