Quyết định 484/QĐ-UBND năm 2020 về phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

Số hiệu 484/QĐ-UBND
Ngày ban hành 09/03/2020
Ngày có hiệu lực 09/03/2020
Loại văn bản Quyết định
Cơ quan ban hành Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
Người ký Trần Văn Tuấn
Lĩnh vực Bộ máy hành chính,Vi phạm hành chính

ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU
--------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 484/QĐ-UBND

Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 09 tháng 3 năm 2020

 

QUYẾT ĐỊNH

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TRONG LĨNH VỰC  TIẾP CÔNG DÂN, XỬ LÝ ĐƠN THƯ, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO VÀ PHÒNG, CHỐNG THAM NHŨNG THUỘC THẨM QUYỀN TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU

CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU

Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

Xét đề nghị của Chánh Thanh tra tỉnh tại Tờ trình số 203/TTr-TTr.VP ngày 20 tháng 02 năm 2020,

QUYẾT ĐỊNH:

Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 10 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng thuộc thẩm quyền tiếp nhận và giải quyết của UBND cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Điều 2. Thanh tra tỉnh chủ trì phối hợp với UBND cấp huyện lập Danh sách đăng ký tài khoản cho công chức, viên chức được phân công thực hiện các bước xử lý công việc quy định tại các quy trình nội bộ ban hành kèm theo Quyết định này, gửi Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông để thiết lập cấu hình điện tử giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa địện tử của tỉnh theo quy định.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.

Điều 4. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh; Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.

 

 

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Trần Văn Tuấn

 

QUY TRÌNH NỘI BỘ

TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA UBND CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU
 (Ban hành kèm theo Quyết định số 484/QĐ-UBND, ngày 09 tháng 3 năm 2020 của Chủ tịch UBND Tỉnh)

1. Thủ tục xử lý đơn thư tại cấp huyện

Thời hạn giải quyết: 10 ngày

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, (*) , nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/sản phẩm

Bước 1

Công chức Ban Tiếp công dân huyện tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, quét (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Lãnh đạo Ban Tiếp công dân huyện xử lý hồ sơ.

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Phiếu xử lý đơn chuyển đến (đơn theo đường bưu điện hoặc đơn gửi trực tiếp)

Bước 2

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân huyện xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ; chuyển cán bộ xử lý đơn nghiên cứu, tham mưu theo quy định.

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý đơn chuyển đến

Bước 3

Công chức xử lý đơn tham mưu văn bản thụ lý (nếu đơn thuộc thẩm quyền) hoặc văn bản hướng dẫn, trả lời (nếu đơn không thuộc thẩm quyền) trình lãnh đạo Ban Tiếp công dân huyện ký ban hành

05 ngày

Dự thảo tờ trình kèm dự thảo thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh (đơn thuộc thẩm quyền); dự thảo Phiếu chuyển đơn, hướng dẫn hoặc văn bản trả lời (đơn không thuộc thẩm quyền).

Bước 4

Lãnh đạo Ban Tiếp công dân huyện xem xét việc tham mưu của cán bộ xử lý đơn

08 giờ làm việc (1 ngày làm việc)

Ký duyệt phiếu chuyển đơn, hướng dẫn hoặc văn bản trả lời (đơn không thuộc thẩm quyền); trình Tờ trình kèm dự thảo thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh cho Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện duyệt.

Bước 5

Công chức Ban Tiếp công huyện vào sổ công văn phát hành phiếu chuyển đơn, hướng dẫn hoặc văn bản trả lời hoặc tờ trình kèm dự thảo văn bản

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Phát hành phiếu chuyển đơn, hướng dẫn hoặc văn bản trả lời; dự thảo văn bản thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh cho Lãnh đạo Văn phòng UBND cấp huyện duyệt

Bước 6

Lãnh đạo Văn phòng cấp huyện thẩm định lại dự thảo văn bản thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh trình Lãnh đạo UBND cấp huyện ký, ban hành

08 giờ làm việc (01 ngày làm việc)

Tờ trình trình dự thảo Thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh

Bước 7

Lãnh đạo cấp huyện ký, ban hành Thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh

08 giờ làm việc (01 ngày làm việc)

Thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh đã ký.

Bước 8

Văn thư Văn phòng vào số Thông báo và Quyết định giao nhiệm vụ xác minh, phát hành theo nơi nhận

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Thông báo thụ lý, quyết định giao nhiệm vụ xác minh đã có số ngày tháng năm phát hành.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

10 ngày

 

2. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp huyện

Thời hạn giải quyết:

- 30 ngày kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); Hoặc 45 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Thứ tự công việc

Chức danh, vị trí, (*) , nội dung công việc

Thời gian thực hiện

Kết quả/Sản phẩm

Bước 1

Công chức văn thư chuyển Thông báo và quyết định thụ lý (scan) và đăng ký số thứ tự vào Sổ tiếp nhận, chuyển Lãnh đạo phòng, ban chuyên môn (Chánh Thanh tra huyện, Giám đốc Trung tâm Phát triển quỹ đất, Trưởng phòng Tài nguyên và Môi trường ....) tham mưu xử lý hồ sơ.

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Phiếu xử lý công văn đến

Bước 2

Lãnh đạo phòng, ban chuyên môn xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ giao Công chức thành lập Tổ xác minh (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

08 giờ làm việc (01 ngày làm việc)

Ý kiến đề xuất trên Phiếu xử lý công văn đến

Bước 3

Tổ xác minh (hoặc người được giao nhiệm vụ xác minh) dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

08 giờ làm việc (01 ngày làm việc)

Tờ trình kèm dự thảo quyết định thành lập Tổ xác minh (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

Bước 4

Lãnh đạo phòng, ban chuyên môn ký quyết định thành lập Tổ xác minh (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Quyết định thành lập Tổ xác minh đã có chữ ký (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

Bước 5

Văn thư phát hành quyết định thành lập Tổ xác minh (hoặc Thông báo giao nhiệm vụ xác minh)

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Số, ngày, tháng, năm ban hành văn bản

Bước 6

Tổ xác minh (hoặc người được giao nhiệm vụ xác minh) tiến hành xác minh

- Vụ việc đơn giản: 18 ngày

- Vụ việc phức tạp: 31 ngày

Báo cáo kết quả xác minh

Bước 7

- Lãnh đạo phòng, ban chuyên môn ký báo cáo kết quả xác minh chuyển Văn phòng cấp huyện.

- Vụ việc đơn giản: 02 ngày;

- Vụ việc phức tạp: 03 ngày

Báo cáo kết quả xác minh, báo cáo kết quả đối thoại đã được ký, duyệt

Bước 8

Lãnh đạo Văn phòng cấp huyện tham mưu Chủ tịch UBND tổ chức đối thoại hoặc phối hợp với các phòng, ban chuyên môn dự thảo quyết định quyết định giải quyết khiếu nại, văn bản trả lời

3 ngày

Dự thảo công văn trả lời, dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại

Bước 9

Chủ tịch UBND cấp huyện ký ban hành văn bản, quyết định giải quyết

- Vụ việc đơn giản: 02 ngày;

- Vụ việc phức tạp: 03 ngày

Công văn trả lời, báo cáo kết quả đối thoại và dự thảo Quyết định giải quyết đã được ký, duyệt

Bước 10

Văn thư phát hành

04 giờ làm việc (1/2 ngày làm việc)

Vào số văn bản Công văn trả lời, Quyết định giải quyết và ngày, tháng, năm phát hành văn bản.

Tổng thời gian giải quyết TTHC

30 đến 45 ngày

 

3. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp huyện

Thời hạn giải quyết:

- 45 ngày kể từ ngày thụ lý đối với vụ việc chỉ có 01 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 01 đơn vị (vụ việc đơn giản); Hoặc 60 ngày đối với vụ việc có 01 nội dung hoặc 02 nội dung khiếu nại và cần xác minh tại 02 đơn vị khác nhau (nếu vụ việc phức tạp);

[...]