|
ỦY BAN NHÂN
DÂN
THÀNH
PHỐ ĐÀ NẴNG
-------
|
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 4522/QĐ-UBND
|
Đà Nẵng, ngày 17 tháng 08 năm 2017
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH QUY TRÌNH TIẾP NHẬN, XỬ LÝ KIẾN NGHỊ, VƯỚNG MẮC CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ ĐẦU
TƯ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19/6/2015;
Căn cứ Quyết định số 4993/QĐ-UBND ngày
26/7/2016 của Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng về ban hành Chương trình hành động
thực hiện Nghị quyết số 35/NQ-CP ngày 16/5/2016 của Chính phủ về hỗ trợ và phát
triển doanh nghiệp đến năm 2020 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng;
Căn cứ Quyết định số 1090/QĐ-UBND ngày
28/02/2017 của Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng về việc ban hành Kế hoạch thực
hiện Nghị quyết số
19-2017/NQ-CP ngày 06/2/2017 của Chính phủ về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ,
giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh
quốc gia năm 2017, định hướng đến năm 2020 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng;
Căn cứ Quyết định số 9644/QĐ-UBND ngày
31/12/2014 của UBND thành phố Đà Nẵng về việc phê duyệt Đề án Phát triển Doanh
nghiệp Đà Nẵng đến năm 2020;
Xét đề nghị của Sở Kế hoạch và Đầu tư
tại Công văn số 2021/SKHĐT-DN ngày 08/8/2017,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy trình tiếp nhận, xử lý
kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế
Quyết định số 7202/QĐ-UBND ngày 21/10/2016 của UBND thành phố Đà Nẵng về việc
ban hành Quy trình thực hiện thí điểm việc tiếp nhận, xử lý kiến nghị, vướng mắc
của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND thành phố, Giám đốc Sở Kế hoạch và Đầu
tư, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định
này./.
|
Nơi
nhận:
-
Như
Điều 3;
- TTTU, TT HĐND TP;
- CT, các PCT UBND TP;
- UBMTTQVNTP và các
đoàn thể;
- Các quận ủy, huyện ủy, Đảng ủy trực thuộc
TU;
- CATP, CS PC&CC, Cục Thuế, Cục Hải quan, Ngân hàng NN
VN - CNĐN, BHXH TP;
- Các Sở, ban, ngành; UBND quận, huyện;
- Các Hội, Hiệp hội DN, VCCI - CNĐN;
- Báo ĐN, Báo CAĐN, DRT, Tổng đài 1022;
- VP UBND TP: CPVP, KT, TH, NC, KG-VX, QLĐTh,
QLĐTư; Cổng Thông tin điện tử TP;
- Lưu: VT, SKHĐT, KT.
|
TM. ỦY BAN
NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Hồ Kỳ Minh
|
QUY
TRÌNH
TIẾP
NHẬN, XỬ LÝ KIẾN NGHỊ, VƯỚNG MẮC CỦA DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ ĐẦU TƯ TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
(Ban
hành kèm theo Quyết định số: 4522/QĐ-UBND ngày 17 tháng 08 năm 2017 của Ủy ban
nhân dân thành phố Đà Nẵng)
A. MỤC TIÊU
- Tiếp nhận, giải quyết kịp thời, đúng thẩm quyền
các kiến nghị, khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành
phố, góp phần cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, cải thiện môi
trường kinh doanh theo hướng thuận lợi, hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp
và nhà đầu tư.
- Phát huy tối đa nguồn lực của
các doanh nghiệp trên địa bàn thành phố để doanh nghiệp phát triển ổn định,
mở rộng quy mô
sản xuất kinh doanh, đáp ứng khả
năng cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế.
B. ĐỐI TƯỢNG
ÁP DỤNG
Quy trình này áp dụng cho
các đối tượng sau:
- Cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị
sự nghiệp, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công ích có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý các kiến nghị,
vướng mắc của doanh
nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố Đà Nẵng (gọi tắt là cơ
quan có thẩm quyền).
- Doanh nghiệp, Hội, Hiệp hội doanh
nghiệp và nhà đầu tư có kiến nghị, vướng mắc gửi đến các cơ quan nhà nước có thẩm
quyền trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
C. QUY TRÌNH
I. Tiếp nhận kiến nghị từ doanh nghiệp
và nhà đầu tư
Doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị, vướng mắc đến các cơ quan có thẩm quyền thuộc thành phố được chia thành
04 trường hợp như sau:
Sơ đồ minh họa các trường hợp:
1. Trường hợp 1
Doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị đến các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt
Nam - Chi nhánh Đà Nẵng (VCCI Đà Nẵng), Cổng thông tin
điện tử thành phố, hoặc gửi trực
tiếp đến Sở Kế hoạch
và Đầu tư.
Hội, Hiệp hội doanh nghiệp, VCCI Đà Nẵng,
Cổng thông tin
điện tử thành phố chuyển kiến nghị của
doanh nghiệp và nhà đầu tư đến Sở Kế hoạch và Đầu tư.
2. Trường hợp 2
Doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị đến các Sở,
ban, ngành, UBND các quận, huyện, Ban Xúc tiến và Hỗ trợ đầu tư, Công an thành
phố, Cảnh sát Phòng cháy và Chữa cháy, Cục thuế, Cục Hải quan, Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Bảo hiểm xã hội thành phố... (sau đây gọi tắt là các Sở,
ban, ngành, UBND
các quận, huyện).
Hoặc doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị đến Tổng đài 1022. Tổng đài 1022 chuyển
kiến nghị đến các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện.
3. Trường hợp 3
Doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị đến Thành ủy hoặc UBND thành phố.
4. Trường hợp 4:
Doanh nghiệp và nhà đầu tư đồng thời gửi
kiến nghị đến nhiều cơ quan có thẩm quyền hoặc gửi đồng thời từ
hai đến ba trường hợp nêu trên.
II. Thời gian tiếp nhận và xử lý kiến
nghị
1. Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền
xử lý của cơ quan tiếp nhận thì thời gian xử lý không quá 07 ngày làm việc kể từ
khi tiếp nhận kiến nghị. Trường hợp kiến nghị phức tạp, liên quan đến
nhiều cấp, ngành, cần thêm thời gian để xử lý, cơ quan tiếp nhận phải
thông báo bằng văn bản
cho doanh nghiệp và nhà đầu tư được biết, nhưng thời gian xử lý không quá 20
ngày làm việc.
2. Trường hợp kiến nghị không thuộc thẩm
quyền xử lý của cơ quan tiếp nhận thì thời gian chuyển kiến nghị đến
cơ quan có thẩm quyền xử lý không quá 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận kiến
nghị.
III. Quy trình xử lý kiến nghị
1. Trường hợp 1
Sở Kế hoạch và Đầu tư tiếp nhận kiến
nghị trực tiếp từ doanh nghiệp và nhà đầu tư hoặc từ các Hội, Hiệp hội doanh
nghiệp, VCCI Đà Nẵng và Cổng thông tin điện tử thành phố.
Sơ đồ minh họa quy trình xử lý kiến
nghị của trường hợp 1:
a) Trường hợp kiến nghị tiếp nhận thuộc
thẩm quyền giải quyết của Sở Kế hoạch và Đầu tư thì Sở Kế hoạch và Đầu tư trực
tiếp xử lý, trả lời cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, gửi các Hội, Hiệp hội doanh
nghiệp để biết,
đồng thời gửi kết
quả xử lý đến Cổng thông tin
điện tử thành phố để đăng tải.
b) Trường hợp kiến nghị tiếp
nhận thuộc thẩm quyền giải quyết của
các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện, Sở Kế hoạch và Đầu tư chuyển kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền để xử lý, đồng
thời gửi đến doanh nghiệp, nhà đầu tư, Hội, Hiệp hội doanh nghiệp để biết.
Các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện xử lý kiến nghị, kết quả
xử lý gửi trực tiếp
cho doanh nghiệp và nhà đầu
tư, đồng thời gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến Hội, Hiệp hội
doanh nghiệp để biết, và gửi đến Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
Trường hợp kiến nghị vượt thẩm quyền xử
lý của các Sở, ban, ngành, UBND
các quận, huyện thì các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện trực tiếp báo cáo
UBND thành phố xem xét xử lý, đồng thời gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để theo
dõi, gửi đến doanh nghiệp, nhà đầu tư, Hội, Hiệp hội doanh nghiệp để biết. Sau
khi UBND thành phố xử lý, sẽ gửi kết quả cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, đồng thời gửi
về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi
các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp để biết, gửi đến Cổng thông tin điện tử thành
phố để đăng tải.
c) Trường hợp kiến nghị tiếp nhận thuộc
thẩm quyền của UBND thành phố, Sở Kế hoạch và Đầu tư báo cáo UBND thành phố xem
xét, giải quyết, gửi đến doanh nghiệp, nhà đầu tư, Hội, Hiệp hội doanh nghiệp để
biết. Sau khi UBND thành phố xử lý, sẽ gửi kết quả cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, đồng thời gửi về Sở
Kế hoạch và Đầu tư
để tổng hợp, gửi
các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp để biết, gửi đến Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
d) Trường hợp kiến nghị tiếp nhận thuộc
thẩm quyền xử lý của các Bộ, ngành Trung ương, Sở Kế hoạch và Đầu tư và các Sở,
ban, ngành, UBND các quận, huyện rà soát, dự thảo văn bản trình UBND thành
phố ký, gửi các Bộ, ngành Trung
ương; đồng thời gửi về
Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến doanh nghiệp, nhà đầu tư, Hội, Hiệp hội
doanh nghiệp để biết,
gửi đến Cổng thông tin
điện tử thành phố để đăng tải.
2. Trường hợp 2
Các Sở, ban, ngành, UBND các quận huyện
tiếp nhận trực tiếp kiến nghị của doanh nghiệp và nhà đầu tư, hoặc từ Tổng đài
1022 chuyển đến.
Sơ đồ minh họa quy trình xử lý kiến
nghị của trường hợp 2:
a) Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền
giải quyết của cơ quan tiếp nhận thì cơ quan đó trực tiếp xử lý, trả
lời cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, đồng thời gửi kết quả xử lý về Sở Kế
hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
b) Trường hợp kiến nghị thuộc
thẩm quyền giải quyết của các cơ quan khác thì cơ quan tiếp nhận chuyển kiến
nghị đến cơ quan có thẩm quyền để trả lời, đồng thời gửi đến doanh nghiệp và
nhà đầu tư để biết. Cơ quan có thẩm quyền xử lý, gửi kết quả cho doanh
nghiệp và nhà đầu tư, đồng thời gửi đến Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến Cổng thông
tin điện tử thành phố để đăng tải.
Trường hợp kiến nghị vượt thẩm quyền xử
lý của cơ quan thì báo cáo UBND thành phố xem xét xử lý, đồng thời gửi về Sở Kế
hoạch và Đầu tư để theo dõi, gửi
đến doanh nghiệp
và nhà đầu tư để biết. Sau khi UBND thành phố xử lý, sẽ gửi kết quả cho doanh nghiệp
và nhà đầu tư, gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi Cổng thông tin điện
tử thành phố để đăng tải.
c) Trường hợp kiến nghị tiếp nhận thuộc
thẩm quyền của UBND thành phố, cơ quan tiếp nhận kiến nghị báo cáo UBND thành
phố xem xét, giải quyết, gửi đến doanh nghiệp và nhà đầu tư để biết. Sau
khi UBND thành phố xử lý, sẽ gửi kết quả cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, gửi về
Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi
Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
d) Trường hợp kiến nghị tiếp nhận thuộc
thẩm quyền xử lý của các Bộ, ngành Trung ương, các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện rà soát, dự thảo văn bản
trình UBND thành phố ký, gửi các Bộ, ngành Trung ương; đồng thời gửi về Sở Kế
hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến doanh nghiệp và nhà đầu tư để biết, gửi Cổng
thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
3. Trường hợp 3
Doanh nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến
nghị đến Thành ủy hoặc UBND thành phố.
Sơ đồ minh họa quy trình xử lý kiến
nghị của trường hợp 3:
Trường hợp (1): doanh nghiệp và nhà đầu
tư gửi kiến nghị đến Thành Ủy. Thành Ủy chỉ đạo Ban cán sự Đảng UBND thành phố. Ban
cán sự Đảng UBND thành phố chỉ đạo UBND thành phố xử lý. Trường hợp (2): doanh
nghiệp và nhà đầu tư gửi kiến nghị đến UBND thành phố. Hai trường hợp trên được
xử lý như sau:
a) UBND thành phố giao các Sở, ban,
ngành, UBND các quận, huyện nghiên cứu, xử lý kiến nghị cho doanh
nghiệp và nhà đầu tư, đồng thời gửi đến
doanh nghiệp và nhà đầu tư để biết. Các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện xử lý, trả
lời cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, báo cáo UBND thành phố, đồng thời gửi về
Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi về Cổng thông
tin điện tử thành
phố để đăng tải. Trường hợp
kiến nghị vượt quá thẩm quyền giải quyết, các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện báo cáo UBND thành phố xem xét xử lý. Sau khi UBND thành phố xử lý, sẽ gửi
kết quả cho doanh
nghiệp và nhà đầu tư, gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi Cổng thông
tin điện tử thành phố để đăng tải
b) Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền
xử lý của các Bộ, ngành Trung ương, UBND thành phố giao các Sở, ban, ngành rà soát, soạn thảo văn
bản trình UBND thành phố ký, gửi các Bộ, ngành Trung ương. Các Sở, ban, ngành
rà soát, soạn thảo văn bản trình UBND thành phố, đồng thời gửi về
Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến doanh nghiệp và nhà đầu tư để biết, gửi Cổng thông
tin điện tử thành phố để
đăng tải.
4. Trường hợp 4
Doanh nghiệp và nhà đầu tư đồng thời gửi
kiến nghị đến nhiều cơ
quan có thẩm quyền hoặc gửi đồng thời từ
hai đến ba trường hợp nêu trên.
Sơ đồ minh họa quy trình xử lý kiến
nghị của trường hợp 4:
a) Trường hợp doanh nghiệp và nhà đầu
tư gửi kiến nghị đến
Thành Ủy và/hoặc
UBND thành phố và Sở Kế hoạch và Đầu tư và/hoặc các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện. Trường
hợp này được xử lý như
sau: Sở Kế hoạch và Đầu tư là cơ quan đầu mối tiếp nhận kiến nghị. Trường hợp
này được xử lý như
điều 1, phần III, mục C (Trường
hợp 1 nêu trên).
b) Trường hợp doanh nghiệp và nhà đầu
tư gửi kiến nghị đến Thành Ủy
và/hoặc UBND thành phố và các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện thì quy
trình xử lý như sau:
Trường hợp doanh nghiệp và nhà đầu tư
gửi đồng thời đến
nhiều Sở ban, ngành, UBND quận, huyện, thì UBND thành phố giao một cơ
quan chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan xử lý. Sau khi có kết quả xử
lý, cơ quan chủ trì gửi kết
quả cho doanh nghiệp và
nhà đầu tư, báo cáo UBND thành phố, đồng thời gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi
về Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải. Trường hợp kiến nghị vượt thẩm
quyền xử lý thì cơ quan báo cáo UBND thành phố xem xét giải quyết. Sau khi UBND
thành phố xử lý, sẽ gửi kết quả cho doanh nghiệp và nhà đầu tư,
gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để tổng hợp, gửi Cổng thông tin điện tử thành phố để đăng tải.
Trường hợp kiến nghị thuộc thẩm quyền
xử lý của các Bộ, ngành Trung ương, các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện rà
soát, dự thảo văn bản trình UBND thành phố ký, gửi các Bộ, ngành Trung ương; đồng thời gửi về Sở Kế hoạch
và Đầu tư để tổng hợp, gửi đến
doanh nghiệp và nhà đầu
tư để biết, gửi Cổng thông tin điện tử thành phố để
đăng tải.
c) Trường hợp doanh nghiệp và nhà đầu
tư gửi kiến nghị đến nhiều hơn một Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện không gửi
đến Sở Kế hoạch và Đầu tư, UBND thành phố và/hoặc Thành Ủy) thì Sở,
ban, ngành, UBND các quận, huyện ở vị trí đầu tiên trong văn bản được gửi đến sẽ chủ trì
việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị. Trường hợp này được xử lý như điều 2, phần III, mục
C (Trường hợp 2 nêu trên).
D. TỔ CHỨC THỰC
HIỆN
1. Các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện thực hiện việc chuyển kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền xử
lý bằng một trong hai hình thức: văn bản liên thông điện tử (nếu cơ quan
tiếp nhận có hệ thống liên thông) và văn bản giấy.
2. Các Sở, ban, ngành,
UBND các quận, huyện có trách nhiệm đăng tải tình hình xử lý, kết quả xử lý kiến
nghị doanh nghiệp và nhà đầu tư lên trang thông tin điện tử của đơn vị để doanh nghiệp
và nhà đầu tư tiện tra cứu, theo dõi tình hình và kết quả xử lý kiến nghị.
3. Các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện thường
xuyên kiểm tra, giám
sát tiến độ và kết quả xử lý kiến nghị doanh nghiệp và nhà đầu tư trong phạm vi
chức năng, nhiệm vụ được giao, phối
hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư đánh giá tình hình triển khai thực hiện Quy
trình, tham mưu UBND thành phố về tổ chức triển khai thực hiện Quy trình có hiệu
quả.
4. Sở Kế hoạch và Đầu tư là cơ quan đầu
mối, điều phối về triển khai thực hiện Quy trình có trách nhiệm:
- Thường xuyên tổng hợp tình hình xử lý
kiến nghị doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn; đinh kỳ báo cáo UBND thành
phố, thường trực Thành ủy, thường trực Hội đồng nhân dân thành phố theo tháng,
quý, năm.
- Thường xuyên theo dõi, đánh giá tình
hình triển khai thực hiện Quy trình, tổng hợp, tham mưu UBND thành phố về tổ chức
triển khai thực hiện Quy trình.
5. Các Sở, ban, ngành, UBND các quận,
huyện hàng tháng tổng hợp tình hình và kết quả xử lý kiến nghị doanh nghiệp và
nhà đầu tư, gửi về Sở Kế hoạch và Đầu tư trước ngày 05 hàng tháng để tổng hợp.
6. Cổng thông tin điện tử thành phố có
trách nhiệm xây dựng kế hoạch triển khai tin học hóa Quy trình, đảm bảo Quy
trình được triển
khai thông suốt và hiệu quả, cung cấp đầy đủ thông tin cho doanh nghiệp và nhà đầu tư.
7. Sở Tài chính có trách nhiệm cân đối, tham mưu UBND
thành phố bố trí kinh phí để triển khai thực hiện Quy trình có hiệu
quả.
8. Các Hội, Hiệp hội doanh nghiệp trên
địa bàn thành phố, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng chủ động
thông tin đến doanh nghiệp hội viên về Quy trình, đồng thời chủ động tiếp nhận
kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp, tổng hợp gửi đến các cơ quan có thẩm quyền
của thành phố để xử lý.
9. Cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa
bàn thành phố chủ động trong việc trao đổi, phản ánh với các cơ quan có thẩm quyền để kịp thời
tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư.
Trường hợp xét thấy câu trả
lời chưa thỏa đáng với kiến
nghị, doanh nghiệp và nhà đầu tư phản hồi về Sở Kế hoạch và Đầu tư để báo cáo
UBND thành phố xem xét, quyết định.
10. Báo Đà Nẵng, Đài Phát thanh - Truyền
hình Đà Nẵng, Cổng thông tin điện tử thành phố, Tổng đài 1022 và các cơ quan
thông tấn, báo đài đóng trên địa bàn
thành phố chủ động phối hợp
với các đơn vị liên quan thường xuyên cung cấp thông tin, tuyên truyền đến người
dân, doanh nghiệp và nhà đầu tư về Quy trình thực hiện thí điểm tiếp nhận, xử lý kiến
nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và nhà đầu tư trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
1 1. Thủ trưởng các cơ quan, đơn
vị được giao nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý kiến nghị, vướng mắc của doanh nghiệp và
nhà đầu tư nếu không thực hiện đầy đủ các quy định tại Quy trình này thì phải chịu trách nhiệm
cá nhân trước Chủ tịch UBND thành phố.
12. Trong quá trình triển khai thực hiện,
nếu có vướng mắc, phát sinh mới, các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, Hội,
Hiệp hội doanh nghiệp và các đơn vị có liên quan chủ động phản ảnh về Sở Kế
hoạch và Đầu tư để theo dõi, đánh giá tình
hình triển khai thực hiện, tổng hợp, báo cáo UBND thành phố xem xét, quyết định./.