|
NGÂN
HÀNG NHÀ NƯỚC
VIỆT NAM
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1995/QĐ-NHNN
|
Hà
Nội, ngày 27 tháng 9
năm 2019
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHỈ THỊ SỐ 10/CT-TTG CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ
VỀ TĂNG CƯỜNG XỬ LÝ, NGĂN CHẶN CÓ HIỆU QUẢ TÌNH TRẠNG NHŨNG NHIỄU, GÂY PHIỀN HÀ
CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC
THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
Căn cứ Luật Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2010;
Căn cứ Nghị định số 16/2017/NĐ-CP
ngày 17 tháng 02 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
Căn cứ Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày
22 tháng 4 năm 2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử lý, ngăn chặn có
hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong
giải quyết công việc;
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng
Ngân hàng Nhà nước,
QUYẾT
ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết
định này Kế hoạch thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22 tháng 4 năm 2019 của
Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử lý, ngăn chặn có hiệu quả tình trạng nhũng
nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc.
Điều 2. Quyết định này có hiệu
lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng, Thủ
trưởng các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước, Chủ tịch hội đồng quản trị/hội đồng
thành viên và Tổng giám đốc (Giám đốc) tổ chức tín dụng chịu trách nhiệm thi
hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Thủ tướng Chính phủ; (để b/c)
- PTTg Trương Hòa Bình; (để b/c)
- Ban lãnh đạo NHNN;
- VPCP, TTCP, Bộ Nội vụ;
- Lưu: VP, VP4, VP5.
|
KT. THỐNG ĐỐC
PHÓ THỐNG ĐỐC
Đào Minh Tú
|
KẾ HOẠCH
THỰC HIỆN CHỈ THỊ SỐ 10/CT-TTG CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ VỀ TĂNG CƯỜNG XỬ
LÝ, NGĂN CHẶN CÓ HIỆU QUẢ TÌNH TRẠNG NHŨNG NHIỄU, GÂY PHIỀN HÀ CHO NGƯỜI DÂN,
DOANH NGHIỆP TRONG GIẢI QUYẾT CÔNG VIỆC
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1995/QĐ-NHNN ngày 27/9/2019 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước)
Thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày
22 tháng 4 năm 2019 của Thủ tướng Chính phủ về tăng cường xử lý, ngăn chặn có
hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong
giải quyết công việc, Ngân hàng Nhà nước ban hành Kế hoạch thực hiện như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Tiếp tục nâng cao tinh thần phục vụ,
đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức,
nhân viên trong toàn ngành Ngân hàng trong thực thi công vụ, giải quyết thủ tục
hành chính, công việc cho người dân và doanh nghiệp.
2. Phòng ngừa và ngăn chặn có hiệu quả
tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền
hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, thủ tục
giao dịch của các đơn vị và cán bộ, công chức, viên chức và và nhân viên trong
toàn ngành Ngân hàng.
II. NHIỆM VỤ ĐỐI VỚI
CÁC ĐƠN VỊ THUỘC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
1. Tăng cường trách nhiệm của Thủ
trưởng các đơn vị
trong chỉ đạo công tác phòng, chống các hành vi nhũng nhiễu, phiền hà trong giải
quyết công việc
a) Thủ trưởng các đơn vị thuộc Ngân
hàng Nhà nước nghiêm túc quán triệt, chỉ đạo chặt chẽ, tổ chức thực hiện đồng bộ các giải pháp để phát
hiện, xử lý, ngăn chặn có hiệu quả những hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà
trong giải quyết thủ tục hành chính và công việc với các tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp.
b) Đề cao trách nhiệm nêu gương,
gương mẫu thực hiện và tăng cường trách nhiệm trong công tác chỉ đạo, điều
hành; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ, công vụ, kỷ luật,
kỷ cương hành chính trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao.
c) Xây dựng, sắp xếp đội ngũ cán bộ,
công chức, viên chức vững vàng về tư tưởng chính trị, thành thạo chuyên môn,
nghiệp vụ; quan tâm, tạo điều kiện đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ theo năng lực, sở trường, đáp ứng yêu cầu công việc.
d) Xử lý nghiêm đối với Thủ trưởng đơn vị có hành vi sai trái, có biểu hiện bao
che, dung túng để xảy ra tình trạng công chức, viên chức và người lao động thuộc
đơn vị mình có hành vi nhũng nhiễu,
gây phiền hà đối với tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp.
2. Thực hiện cải cách hành chính,
tăng cường công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính của Ngân hàng Nhà nước
a) Các đơn vị chủ động rà soát, xác định các vị trí việc làm có nguy cơ xảy ra
nhũng nhiễu, tiêu cực để có biện pháp kiểm tra, giám sát thường xuyên, kịp thời.
b) Lựa chọn, bố trí công chức có phẩm
chất đạo đức, có kinh nghiệm, thành thạo về chuyên môn nghiệp vụ vào các vị trí
liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính, công việc của tổ chức tín dụng,
người dân và doanh nghiệp.
c) Xây dựng Danh mục vị trí công tác
định kỳ chuyển đổi đối với cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo quản
lý và không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý thuộc Ngân hàng Nhà nước.
d) Thường xuyên rà soát để sửa đổi, bổ
sung cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ... thuộc chức năng, nhiệm vụ của
đơn vị theo hướng tinh giản, cắt giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, đảm
bảo minh bạch trong hoạt động.
đ) Tăng cường đôn đốc, kiểm tra thường
xuyên, đột xuất hoạt động giải quyết thủ tục hành chính để kịp thời, phát hiện,
xử lý ngay những trường hợp cố
tình trì hoãn, gây phiền hà, nhũng nhiễu trong giải quyết công việc, thủ tục
hành chính của tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp.
e) Tiếp tục tổ chức triển khai khẩn
trương đảm bảo tiến độ Kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị định số
61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa,
một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (ban hành kèm theo Quyết
định số 2453/QĐ-NHNN ngày 11 tháng 12 năm 2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước).
g) Tuân thủ đầy đủ, nghiêm túc các
quy định, quy chế về kiểm soát thủ tục hành chính; Quy chế công tác văn thư,
lưu trữ; Quy chế làm việc của Ngân hàng Nhà nước; Các quy định, hướng dẫn về lập,
quản lý hồ sơ công việc, lưu trữ; Quy chế công tác ISO; Quy định về cơ chế một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính.
h) Không được yêu cầu tổ chức tín dụng,
doanh nghiệp, người dân bổ sung hồ sơ, tài liệu thủ tục hành chính quá 01 lần
sau khi tiếp nhận, trừ trường hợp việc bổ sung hồ sơ, tài liệu chưa đúng yêu cầu.
Hạn chế tối đa việc giải quyết thủ tục hành chính quá hạn. Trường hợp giải quyết
công việc chậm, muộn, quá hạn đối
với tổ chức tín dụng, người dân, doanh nghiệp, phải có văn bản xin lỗi theo quy
định về cơ chế một cửa.
i) Giải quyết kịp thời, thỏa đáng các
kiến nghị, phản ánh của tổ chức tín dụng, người dân và doanh nghiệp về cơ chế,
chính sách, thủ tục hành chính, tránh tình trạng chậm xử lý hoặc trả lời không
cụ thể.
3. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
thông tin trong hoạt động quản lý và điều hành, trong giải quyết thủ tục hành
chính theo cơ chế một cửa của Ngân hàng Nhà nước
a) Tổ chức triển khai đúng tiến độ, đạt
hiệu quả Kế hoạch hành động của Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị quyết
17/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện
tử giai đoạn 2019-2020, định hướng đến 2025 (ban hành kèm theo Quyết định số
529/QĐ-NHNN ngày 28 tháng 3 năm 2019).
b) Xây dựng Hệ thống thông tin một cửa
điện tử Ngân hàng Nhà nước, nâng cấp Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước đáp ứng
các quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và các văn bản liên quan, đưa vào sử
dụng trong giai đoạn 2019 - 2022 và tiếp tục bổ sung,hoàn thiện trong giai đoạn
2023-2025.
c) Thực hiện đúng quy định Quy chế tiếp
nhận, xử lý, phát hành và quản lý văn bản điện tử của Ngân hàng Nhà nước với
các cơ quan trong hệ thống hành chính nhà nước; Quy chế sử dụng hệ thống thông
tin quản lý văn bản và điều hành.
4. Nâng cao chất lượng công tác đối
thoại với doanh nghiệp, người dân theo hướng thực chất, cầu thị
a) Tiếp tục thực hiện chương trình kết
nối ngân hàng - doanh nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp về nguồn vốn,
tập trung vốn vào sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
b) Thông báo công khai và cập nhật
thường xuyên, chính xác trên Cổng
thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước và tại Trụ sở chính Ngân hàng Nhà nước địa
chỉ, số điện thoại đường dây nóng, hộp thư điện tử và lịch tiếp công dân của
Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước.
c) Định kỳ hàng năm tổ chức điều tra,
đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động giải quyết
thủ tục hành chính của Ngân hàng Nhà nước.
d) Công khai trên Cổng thông tin điện tử của Ngân hàng Nhà nước kết
quả xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về hành vi tiêu cực,
nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức.
5. Tiếp tục chấn chỉnh, nâng cao
chất lượng hoạt động thanh tra, kiểm tra chuyên ngành theo Chỉ thị số 20/CT-TTg
của Thủ tướng Chính phủ
a) Rà soát kế hoạch thanh tra và các
kế hoạch kiểm tra, kiểm toán nội bộ hàng năm của Ngân hàng Nhà nước để điều chỉnh
các nội dung, đối tượng thanh tra, kiểm tra bị trùng lắp, chồng chéo.
b) Tiếp tục quán triệt, tổ chức thực
hiện nghiêm Chỉ thị số 20/CT-TTg ngày 17 tháng 5 năm 2017 của Thủ tướng Chính
phủ và Chỉ thị số 07/CT-NHNN ngày 11 tháng 10 năm 2017 của Thống đốc Ngân hàng
Nhà nước về tăng cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực
tiền tệ, tài chính.
c) Tăng cường hoạt động giám sát thực
thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong ngành ngân
hàng nhằm góp phần ngăn chặn, xử lý có hiệu quả tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền
hà cho người dân.
d) Thực hiện đúng quy định về chế độ
báo cáo định kỳ đối với công tác phòng, chống tham nhũng.
6. Khen thưởng, động viên, khích lệ
kịp thời đơn vị, cá nhân tích cực; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm những trường
hợp vi phạm.
a) Khen thưởng đột xuất kịp thời các
đơn vị, cá nhân thực hiện tốt các quy định về giải quyết thủ tục hành chính, giải
quyết công việc đối với tổ chức tín dụng, doanh nghiệp, người dân.
b) Xử lý nghiêm khắc theo đúng quy định
của pháp luật về xử lý kỷ luật đối với công chức và các vi phạm quy định của
pháp luật về phòng, chống tham nhũng; thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí; kỷ
luật lao động; bình đẳng giới; phòng, chống tệ nạn mại dâm và các quy định khác
của pháp luật liên quan đến công chức.
c) Công khai trên cổng thông tin điện
tử của Ngân hàng Nhà nước những công chức có hành vi vi phạm, nhũng nhiễu trong
giải quyết thủ tục hành chính, công việc đối với tổ chức tín dụng, doanh nghiệp,
người dân.
III. ĐỐI VỚI CÁC TỔ
CHỨC TÍN DỤNG
1. Chấp hành nghiêm các quy định của
Ngân hàng Nhà nước về tiền tệ và hoạt động ngân hàng. Thường xuyên cải tiến,
đơn giản hóa quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ để nâng cao
tính minh bạch, không gây phiền hà, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng
trong giao dịch với ngân hàng.
2. Quán triệt tất cả các đơn vị trực
thuộc thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 07/CT-NHNN ngày 11 tháng 10 năm 2017 của
Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về tăng cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp
luật trong lĩnh vực tiền tệ, tài
chính, đảm bảo an ninh, an toàn hoạt động ngân hàng, góp phần ổn định tiền tệ, tài chính.
3. Tăng cường tính minh bạch, công
khai trong hoạt động của tổ chức tín dụng, đặc biệt là hoạt động tín dụng. Tích
cực triển khai đồng bộ các giải pháp phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm minh
các hành vi vi phạm, tiêu cực, tham nhũng của các cá nhân và đơn vị trực thuộc.
4. Tăng cường hiệu quả công tác kiểm
tra, kiểm soát nội bộ và tuân thủ đầy đủ quy định của Ngân hàng Nhà nước về hệ
thống kiểm soát nội bộ. Hoàn thiện và từng bước triển khai hệ thống quản trị rủi
ro theo lộ trình Basel II tại Việt Nam.
5. Thường xuyên đánh giá, rà soát,
luân chuyển cán bộ theo quy định nhằm hạn chế tối đa các vụ việc tiêu cực, vi
phạm.
6. Xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm
minh các hành vi vi phạm pháp luật, đạo đức nghề nghiệp, xâm phạm đến quyền, lợi
ích hợp pháp, chính đáng của người
dân, doanh nghiệp.
IV. CÁC NHIỆM VỤ CỤ
THỂ
(Danh mục các nhiệm vụ cụ thể tại Phụ
lục kèm theo kế hoạch này)
V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Thủ trưởng các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước và Chủ tịch Hội
đồng quản trị/ Hội đồng thành viên và Tổng giám đốc (Giám đốc) tổ chức tín dụng
tổ chức phổ biến, quán triệt các nội dung của Chỉ thị số 10/CT-TTg và Kế hoạch này đến từng cán bộ, công chức, viên chức,
người lao động thuộc đơn vị mình để đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ được giao;
chịu trách nhiệm trước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước khi để xảy ra nhũng nhiễu,
gây phiền hà, tham nhũng trong đơn vị thuộc phạm vi quản lý.
2. Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng: Đầu mối theo dõi, đôn
đốc các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước thực hiện kế hoạch này; tổng họp báo
cáo gửi Thanh tra Chính phủ về tình hình, kết quả triển khai Chỉ thị số
10/CT-TTg theo quy định.
Thống đốc yêu cầu các đơn vị thuộc
Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức tín dụng nghiêm túc thực hiện các nội dung được
giao tại Kế hoạch này. Trong quá
trình triển khai, nếu có khó khăn, vướng mắc kịp thời phản ánh về Cơ quan Thanh
tra, giám sát Ngân hàng để tổng hợp, báo cáo Thống đốc chỉ đạo xử lý./.
PHỤ LỤC
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÁC NHIỆM VỤ CỤ THỂ
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1995/QĐ-NHNN ngày 27 tháng 9 năm
2019 của Thống đốc
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)
|
STT
|
Nội
dung công việc
|
Đơn
vị đầu mối
|
Đơn
vị phối hợp
|
Thời
gian hoàn thành
|
Sản
phẩm dự kiến
|
|
A
|
CÁC ĐƠN VỊ
THUỘC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC
|
|
I
|
PHỔ
BIẾN, XÂY DỰNG, BAN
HÀNH VĂN BẢN CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHỈ THỊ SỐ
10/CT-TTG
|
|
1
|
Tuyên truyền, phổ biến triển khai
thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg trong toàn hệ thống Ngân hàng Nhà nước và tổ
chức triển khai kế hoạch của Ngân hàng Nhà nước.
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
Thường xuyên
|
Phổ biến, quán triệt trong đơn vị.
|
|
2
|
Chấn chỉnh việc
giải quyết thủ tục hành chính để đảm bảo tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ
tục hành chính đúng hạn.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
Nội dung trong báo cáo công tác kiểm
soát thủ tục hành chính định kỳ
|
|
3
|
Đánh giá việc giải quyết thủ tục
hành chính và đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc
giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa, bảo đảm thực chất, tránh
hình thức.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng thủ
tục hành chính hàng năm.
|
|
II
|
THỰC HIỆN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, TĂNG CƯỜNG CÔNG KHAI, MINH
BẠCH TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA NHNN
|
|
1
|
Triển khai thực
hiện có hiệu quả kế hoạch cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính,
rà soát thủ tục hành chính hàng năm của Ngân hàng Nhà nước.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
2
|
Tăng cường đôn đốc, kiểm tra thường
xuyên, đột xuất hoạt động giải quyết thủ tục hành chính.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
|
|
3
|
Tổ chức triển khai Kế hoạch của
Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018
của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết
thủ tục hành chính (ban hành kèm theo Quyết định số 2453/QĐ-NHNN ngày 11
tháng 12 năm 2018 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước).
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Năm 2019
|
|
|
4
|
Trình Thống đốc ban hành Quy định
tiêu chuẩn chức danh lãnh đạo, quản lý của đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
|
Quý IV/2019
|
Quyết định của Thống đốc
|
|
5
|
Ban hành văn bản hướng dẫn các đơn
vị thuộc NHNN thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ
tướng Chính phủ về Đề án văn hóa công vụ; Quyết định số 319/QĐ-
BNV ngày 18/4/2019 của Bộ Nội vụ về triển khai thực hiện Quyết định số
1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
|
Quý IV/2019
|
Công văn hướng dẫn
|
|
6
|
Tổ chức thực hiện Kế hoạch số
10/KH-NHNN ngày 20/8/2019 về Tổ chức triển khai thực hiện phong trào thi đua
"Cán bộ, công chức, viên chức thi đua thực hiện văn
hóa công sở giai đoạn 2019- 2025.
|
Vụ Thi đua- Khen thưởng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Quý III/2019
|
|
|
III
|
ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ ĐIỀU HÀNH,
TRONG GIẢI QUYẾT TTHC THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA CỦA
NHNN
|
|
1
|
Tổ chức triển khai Kế hoạch hành động
của Ngân hàng Nhà nước thực hiện Nghị quyết 17/NQ-CP của Chính phủ về nhiệm vụ,
giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hướng
đến 2025 ban hành kèm theo Quyết định số 529/QĐ-NHNN ngày 28/3/2019.
|
Cục công nghệ thông tin
|
Văn phòng và các đơn vị thuộc Ngân
hàng Nhà nước
|
Theo đúng kế hoạch
|
|
|
2
|
Xây dựng Hệ thống thông tin một cửa
điện tử Ngân hàng Nhà nước theo kế hoạch ban hành kèm theo Quyết định số
1025/QĐ-NHNN ngày 15/5/2019.
|
Cục công nghệ thông tin
|
Văn phòng và các đơn vị thuộc Ngân
hàng Nhà nước
|
Theo đúng kế hoạch
|
|
|
3
|
Tổ chức triển khai Quy chế tiếp nhận,
xử lý, phát hành và quản lý văn bản điện tử của Ngân hàng Nhà nước với các cơ
quan trong hệ thống hành chính nhà nước.
|
Văn phòng
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Tháng 9/2019
|
|
|
IV
|
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐỐI
THOẠI VỚI DOANH NGHIỆP,
NGƯỜI DÂN THEO HƯỚNG THỰC CHẤT, CẦU THỊ
|
|
1
|
Thực hiện chương trình kết nối ngân
hàng - doanh nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp
về nguồn vốn, tập trung vốn vào sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy tăng
trưởng kinh tế
|
Vụ Tín dụng các ngành kinh tế
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
2
|
Tổ chức điều tra, đánh giá sự hài lòng
của người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động giải quyết thủ tục hành chính
của Ngân hàng Nhà nước.
|
Văn phòng NHNN
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
3
|
Công khai trên Cổng thông tin điện tử của Ngân hàng Nhà nước kết quả xử lý phản ánh kiến
nghị của người dân, doanh nghiệp về hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, gây phiền
hà của cán bộ, công chức
|
Vụ Truyền thông
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
|
|
|
V
|
TĂNG
CƯỜNG THANH TRA, KIỂM TRA CÔNG VỤ; XÂY DỰNG CƠ CHẾ GIÁM SÁT, PHÁT HIỆN VI PHẠM
|
|
1
|
Tổ chức thực hiện nghiêm Chỉ thị số
20/CT-TTg ngày 17 tháng 5 năm 2017 của Thủ tướng Chính phủ và Chỉ thị số
07/CT-NHNN ngày 11 tháng 10 năm 2017 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước về tăng
cường phòng, chống, ngăn ngừa vi phạm pháp luật trong lĩnh vực tiền tệ, tài
chính
|
Cơ quan Thanh tra, giám sát NH
|
|
|
|
|
2
|
Rà soát việc tổ chức đường dây nóng
và hộp thư điện tử để tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, khiếu nại, tố cáo
về hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà đối với người dân và doanh nghiệp
|
Cơ quan Thanh tra, giám sát NH
|
|
Tháng 9/2019
|
|
|
3
|
Xây dựng và triển khai kế hoạch kiểm
tra công tác tổ chức cán bộ có nội dung liên quan đến kiểm
tra, giám sát thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công việc của các đơn vị.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Hàng năm
|
|
|
4
|
Trình Thống đốc ban hành danh mục
và thời hạn định kỳ chuyển đổi vị trí công tác đối với cán bộ, công chức,
viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý và không giữ chức vụ lãnh đạo, quản
lý thuộc Ngân hàng Nhà nước thay thế Quyết định số 1376/QĐ-NHNN ngày
17/7/2015 của Thống đốc NHNN về việc ban hành Danh mục các vị trí công tác phải
thực hiện định kỳ chuyển đổi đối với cán bộ, công chức, viên chức Ngân hàng
Nhà nước.
|
Vụ Tổ chức cán bộ
|
Các đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
|
Quý IV/2019
|
Quyết định của Thống đốc NHNN
|
|
B
|
CÁC TỔ CHỨC
TÍN DỤNG
|
|
1
|
Tiếp tục nâng cao chất lượng đội
ngũ nhân viên từ khâu tuyển dụng đến, công tác đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ,
đạo đức nghề nghiệp; Tăng cường tuyên truyền, giáo dục, nâng cao ý thức trách
nhiệm, tư tưởng chính trị và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, nhân viên trong
hệ thống để hạn chế rủi ro về đạo đức.
|
Các TCTD
|
Các đơn vị liên quan
|
Thường xuyên
|
|
|
2
|
Công khai trên trang tin điện tử của
TCTD về thủ tục giao dịch đối với khách hàng, bao gồm: trình tự các bước thực
hiện, yêu cầu, thành phần, số lượng hồ sơ, thời hạn giải quyết, lãi suất cho
vay, để tạo điều kiện cho doanh nghiệp, cá nhân giám sát, hạn chế tiêu cực,
nhũng nhiễu phát sinh trong quá trình giao dịch.
|
|
|
|
|
|
3
|
Tích cực hoàn thiện mô hình kinh
doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển đa dạng hóa các sản phẩm phi
tín dụng trên môi trường mạng với tính năng an toàn, bảo mật cao, nâng cao
tính minh bạch trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
|
Các TCTD
|
Các đơn vị liên quan
|
Thường xuyên
|
|