Quyết định 1966/QĐ-UBND năm 2013 về Chỉ số Cải cách hành chính của sở, ban, ngành thành phố; Ủy ban nhân dân quận, huyện và Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn Thành phố Cần Thơ

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ CẦN THƠ
--------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 1966/QĐ-UBND

Cần Thơ, ngày 28 tháng 6 năm 2013

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lê Hùng Dũng

STT

Lĩnh vực/Tiêu chí/Tiêu chí thành phần

Điểm tối đa

Điểm đánh giá

Điểm đạt được

Chỉ số

Ghi chú

Điều tra XHH

Tự đánh giá

SNV đánh giá

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH

20

1.1

Kế hoạch cải cách hành chính năm

4.5

1.1.1

Ban hành kế hoạch CCHC kịp thời

2

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

Ban hành trong tháng 01: 02 điểm

Ban hành trong tháng 02: 1.5 điểm

Ban hành trong tháng 03: 01 điểm

Ban hành sau Quý I: 0.5 điểm

Không ban hành: 0 điểm

1.1.2

Xác định đầy đủ các nhiệm vụ cải cách hành chính trên các lĩnh vực theo Kế hoạch CCHC của UBND thành phố và bố trí kinh phí triển khai (có thực hiện 0.5 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

0.5

nt

1.1.3

Các kết quả đạt phải xác định rõ ràng, cụ thể và định rõ trách nhiệm triển khai của cơ quan, đơn vị (Đạt yêu cầu: 01 điểm/Không đạt yêu cầu: 0 điểm)

1

nt

1.1.4

Mức độ triển khai thực hiện kế hoạch CCHC

1

nt

Hoàn thành trên 90% chỉ tiêu kế hoạch đề ra: 01 điểm

Hoàn thành từ 80% - 90% chỉ tiêu kế hoạch đề ra:
0.5 điểm

Hoàn thành dưới 80% chỉ tiêu kế hoạch đề ra: 0 điểm

1.2

Báo cáo cải cách hành chính

3

nt

1.2.1

Số lượng báo cáo (quý (02 b/c), 6 tháng, năm)

1

nt

Đủ số lượng báo cáo: 01 điểm

Không đủ số lượng báo cáo: 0 điểm

1.2.2

Tất cả báo cáo đầy đủ nội dung theo hướng dẫn (Đạt yêu cầu: 01 điểm/Không đạt yêu cầu: 0 điểm)

1

nt

1.2.3

Tất cả báo cáo được gửi đúng thời gian quy định

1

nt

Đúng thời gian theo quy định: 01 điểm

Không đúng thời gian theo quy định: 0 điểm

1.3

Kiểm tra công tác cải cách hành chính

2

nt

1.3.1

Có kế hoạch kiểm tra CCHC đối với các phòng, ban chuyên môn và đơn vị trực thuộc (ban hành riêng hoặc lồng ghép trong KH CCHC hàng năm nhưng nội dung phải đảm bảo đầy đủ, cụ thể)

0.5

nt

Có kế hoạch kiểm tra trên 60 % đơn vị, tổ chức ít nhất 2 đợt kiểm tra: 0.5 điểm

Có kế hoạch kiểm tra từ 50% - 60 % đơn vị trực thuộc: 0.25 điểm

Có kế hoạch kiểm tra dưới 50% đơn vị trực thuộc: 0 điểm

1.3.2

Mức độ thực hiện kế hoạch kiểm tra

0.5

nt

Hoàn thành trên 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Hoàn thành từ 70% - 90% kế hoạch: 0.25 điểm

Hoàn thành dưới 70% so với kế hoạch: 0 điểm

1.3.3

Xử lý các vấn đề đặt ra sau kiểm tra

1

nt

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 01 điểm

Từ 70% đến 99% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5 điểm

Dưới 70% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

2.5

1.4.1

Thực hiện việc tuyên tuyền (có KH tuyên truyền CCHC riêng hoặc lồng ghép trong KH CCHC năm nhưng phải đảm bảo nội dung đầy đủ, cụ thể)

1

nt

Có thực hiện: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

1.4.3

Nội dung tuyên truyền CCHC kịp thời và đầy đủ nội dung theo quy định

0.5

nt

Kịp thời và đầy đủ nội dung theo quy định: 0.5 điểm

Không kịp thời hoặc không đầy đủ nội dung theo quy định: 0 điểm

1.4.4

Nhận thức của cán bộ, công chức Sở, ban ngành về CCHC

1

Qua khảo sát Kiến thức CCHC của Sở Nội vụ

Trên 90% CBCC được hỏi am hiểu về CCHC: 01 điểm

Từ 70% - 90% CBCC được hỏi am hiểu về CCHC: 0.5 điểm

Dưới 70% CBCC được hỏi am hiểu về CCHC: 0 điểm

1.5

Sự năng động trong chỉ đạo điều hành CCHC

2

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

1.5.1

Gắn kết quả thực hiện CCHC với công tác thi đua, khen thưởng (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

nt

1.5.2

Sáng kiến trong triển khai CCHC (Có sáng kiến: 01 điểm/Không có sáng kiến: 0 điểm)

1

nt

1.6

Kết quả chỉ đạo, điều hành CCHC

6

Điều tra, khảo sát

1.6.1

Chất lượng văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

1

nt

1.6.2

Tính kịp thời của các văn bản chỉ đạo, điều hành CCHC

1

nt

1.6.3

Bố trí nguồn lực (nhân lực, tài chính) cho công tác CCHC

1

nt

1.6.4

Công tác chỉ đạo, đôn đốc các nhiệm vụ CCHC

1

nt

1.6.5

Chấp hành văn bản chỉ đạo, điều hành của cấp trên

2

nt

2

HOÀN THIỆN VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT

6

2.1

Mức độ tổ chức thực hiện kế hoạch xây dựng VBQPPL, văn bản quản lý điều hành hàng năm của thành phố

1

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thực hiện trên 90% Kế hoạch: 01 điểm

Thực hiện từ 80% - 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Thực hiện dưới 80% kế hoạch: 0 điểm

2.2

Tổ chức rà soát văn bản quy phạm pháp luật, văn bản quản lý điều hành thuộc lĩnh vực quản lý của đơn vị hằng năm

1

nt

Có thực hiện: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

2.3

Đánh giá về văn bản quy phạm pháp luật và văn bản quản lý chỉ đạo, điều hành do đơn vị ban hành hoặc tham mưu cấp có thẩm quyền ban hành

2

nt

2.3.1

Quy định rõ ràng, kịp thời, mang tính khả thi cao

1

2.3.2

Không chồng chéo, mâu thuẫn với các văn bản khác

1

nt

2.4

Tính minh bạch của các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản quản lý chỉ đạo điều hành do đơn vị ban hành hoặc tham mưu cấp có thẩm quyền ban hành

2

nt

Dễ tiếp cận, tìm hiểu văn bản: 01 điểm

Đầy đủ thông tin: 01 điểm

Khó tiếp cận, không đầy đủ thông tin: 0 điểm

3

CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

16

3.1

Rà soát, đánh giá, cập nhật thủ tục hành chính

6

nt

3.1.1

Thực hiện rà soát, đánh giá thủ tục hành chính theo quy định

0.5

nt

Có thực hiện: 0.5 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

3.1.2

Mức độ thực hiện kế hoạch

1

nt

Hoàn thành trên 90% kế hoạch: 01 điểm

Hoàn thành từ 70% - 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0 điểm

3.1.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua rà soát

2

nt

Đề nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ, hủy bỏ TTHC và các quy định có liên quan theo quy định của Chính phủ: 02 điểm

3.1.4

Cập nhật, công bố TTHC theo quy định của Chính phủ

1

nt

Cập nhật, công bố đầy đủ, kịp thời TTHC và các quy định có liên quan: 01 điểm

Cập nhật, công bố không đầy đủ hoặc không kịp thời TTHC và các quy định có liên quan: 0 điểm

3.1.5

Thực hiện việc tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

0.5

nt

Thực hiện đầy đủ quy định của Chính phủ: 0.5 điểm

Không thực hiện đầy đủ các quy định của Chính phủ: 0 điểm

3.1.6

Xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết

1

nt

100% các phản ánh, đề nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 01 điểm

Từ 70% đến 99% các phản ánh, đề nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5 điểm

Dưới 70% các phản ánh, đề nghị được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

3.2

Công khai thủ tục hành chính

4

nt

3.2.1

Niêm yết công khai thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở, ban ngành

2

nt

Có niêm yết công khai đầy đủ: 02 điểm

Có niêm yết công khai nhưng không đầy đủ: 01 điểm

Không niêm yết: 0 điểm

3.2.2

Tỷ lệ TTHC được công khai đầy đủ trên mạng Internet hoặc trên website của Sở, ban, ngành

2

nt

Đạt 100% số TTHC: 02 điểm

Đạt từ 80% - 99% số TTHC: 01 điểm

Dưới 80% số TTHC: 0 điểm

3.3

Mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với
nội dung thủ tục hành chính

6

Điều tra, khảo sát

3.3.1

Mức độ hài lòng của người dân đối với nội dung thủ tục hành chính do Sở, ban ngành tham mưu UBND thành phố ban hành

2

nt

Trên 90% số người được hỏi hài lòng: 02 điểm

Từ 80% - 90% số người được hỏi hài lòng: 01 điểm

Dưới 80% số người được hỏi hài lòng: 0 điểm

3.3.2

Mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với nội dung thủ tục hành chính của do Sở, ban ngành tham mưu UBND thành phố ban hành

2

nt

Trên 90% số doanh nghiệp được hỏi hài lòng: 02 điểm

Từ 80% - 90% số doanh nghiệp được hỏi hài lòng: 01 điểm

Dưới 80% số doanh nghiệp được hỏi hài lòng: 0 điểm

3.3.3

Mức độ hài lòng của các tổ chức xã hội nghề nghiệp đối với nội dung thủ tục hành chính do Sở, ban ngành tham mưu UBND thành phố ban hành

2

nt

Trên 90% số tổ chức được hỏi hài lòng: 02 điểm

Từ 70% - 90% số tổ chức được hỏi hài lòng: 01 điểm

Dưới 70% số tổ chức được hỏi hài lòng: 0 điểm

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

10

4.1

Tuân thủ các quy định của UBND thành phố về tổ chức bộ máy

1

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thực hiện đầy đủ quy định về tổ chức bộ máy: 01 điểm

Không thực hiện đầy đủ theo quy định: 0 điểm

4.2

Thực hiện chức năng, nhiệm vụ của Sở, ban ngành

2

Điều tra, khảo sát

4.3

Kiểm tra tình hình tổ chức và hoạt động của các phòng, ban và đơn vị trực thuộc

3

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

4.3.1

Có kế hoạch kiểm tra (ban hành riêng hoặc lồng ghép trong văn bản khác nhưng phải đảm bảo nội dung được đầy đủ, cụ thể)

1

nt

Có kế hoạch kiểm tra từ trên 30% đơn vị: 01 điểm

Có kế hoạch kiểm tra dưới 30% đơn vị: 0.5 điểm

Không có kế hoạch kiểm tra: 0 điểm

4.3.2

Mức độ thực hiện kế hoạch kiểm tra

1

nt

Thực hiện trên 90% kế hoạch: 01 điểm

Thực hiện từ 70% - 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Thực hiện dưới 70% kế hoạch: 0 điểm

4.3.3

Xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra

1

nt

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 01 điểm

Từ 70% đến 99% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5 điểm

Dưới 70% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.4

Thực hiện phân cấp quản lý

3

nt

4.4.1

Thực hiện các quy định phân cấp quản lý

1

nt

Thực hiện đầy đủ các quy định: 01 điểm

Không thực hiện đầy đủ các quy định: 0 điểm

4.4.2

Thực hiện kiểm tra, giám sát, đánh giá định kỳ đối với các nhiệm vụ đã phân cấp cho các đơn vị trực thuộc

1

nt

Có thực hiện: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

4.4.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp phát hiện qua kiểm tra

1

nt

100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 01 điểm

Từ 70% đến 99% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0.5 điểm

Dưới 70% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý hoặc kiến nghị xử lý: 0 điểm

4.5

Quy chế làm việc tại Sở, ban, ngành

1

nt

4.5.1

Ban hành quy chế làm việc tại cơ quan

0.5

nt

Có ban hành: 0.5 điểm

Không ban hành: 0 điểm

4.5.2

Việc thực hiện quy chế làm việc tại cơ quan

0.5

Điều tra, khảo sát

5

XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC

12

5.1

Sở, ban, ngành có thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm được cấp có thẩm quyền phê duyệt (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

5.2

Tuyển dụng và bố trí sử dụng công chức, viên chức

3

nt

5.2.1

Sở, ban, ngành có thực hiện đúng quy định về tuyển dụng công chức, viên chức

1

nt

Thực hiện đúng quy định: 01 điểm

Không thực hiện đúng quy định: 0 điểm

5.2.2

Đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở, ban ngành có thực hiện đúng theo quy định về tuyển dụng viên chức (sở, ngành không có đơn vị sự nghiệp trực thuộc được tính 01 điểm)

1

nt

Thực hiện đúng quy định: 01 điểm

Không thực hiện đúng quy định: 0 điểm

5.2.3

Sở, ban, ngành có thực hiện bố trí công chức, viên chức đúng quy định của vị trí việc làm và ngạch công chức đối với công chức, vị trí việc làm và chức danh nghề nghiệp đối với viên chức.

1

nt

Có thực hiện: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

5.3

Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức

2

nt

5.3.1

Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức hàng năm của cơ quan (Có kế hoạch: 01 điểm/Không có kế hoạch: 0 điểm)

1

5.3.2

Mức độ thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức của cơ quan

1

nt

Hoàn thành trên 90% kế hoạch: 01 điểm

Hoàn thành từ 70% - 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Hoàn thành dưới 70% kế hoạch: 0 điểm

5.4

Đổi mới công tác quản lý cán bộ, công chức

2

nt

5.4.1

Đánh giá công chức trên cơ sở kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

nt

5.4.2

Thực hiện thi tuyển cạnh tranh để bổ nhiệm vào các chức danh lãnh đạo phòng ban và tương đương trở xuống (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

nt

5.5

Chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức

4

Điều tra, khảo sát

5.5.1

Năng lực chuyên môn, nghiệp vụ của công chức, viên chức

1

nt

5.5.2

Tinh thần trách nhiệm đối với công việc của công chức, viên chức

1

nt

5.5.3

Thái độ phục vụ của công chức, viên chức

1

nt

5.5.4

Tình trạng lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân của công chức

1

nt

6

THỰC HIỆN CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CÔNG

5

6.1

Có triển khai thực hiện cơ chế khoán biên chế và kinh phí quản lý hành chính theo Nghị định 130/CP: 01 điểm/Không thực hiện triển khai: 0 điểm

1

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

6.2

Có thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiệp công lập theo Nghị định 43/CP hoặc 115/2005/NĐ-CP: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm (sở, ngành nào không có đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc vẫn được tính 01 điểm)

1

nt

6.3

Kết quả thực hiện cơ chế tài chính theo quy định trong năm

1

nt

Có tăng thu nhập cho công chức, viên chức: 01 điểm

Không tăng thu nhập: 0 điểm

6.4

Thực hiện việc phân phối thu nhập tiết kiệm hiệu quả

1

nt

Có ban hành quy chế chi tiêu nội bộ: 0.5 điểm/Không có: 0 điểm

Có phân phối thu nhập tăng thêm dựa trên cơ sở phân loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ: 0.5 điểm/Không có: 0 điểm

6.5

Thực hiện các giải pháp nâng cao thu nhập, đời sống của công chức (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

nt

7

HIỆN ĐẠI HÓA NỀN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC

15

7.1

Ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ quan

9

7.1.1

Có Kế hoạch ứng dụng CNTT của Sở, ban ngành (ban hành riêng hoặc lồng ghép vào văn bản khác nhưng phải đảm bảo đầy đủ nội dung theo hướng dẫn của UBND thành phố)

1

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

Ban hành trong Quý I: 01 điểm

Ban hành sau Quý I: 0.5 điểm

Không ban hành: 0 điểm

7.1.2

Mức độ thực hiện kế hoạch ứng dụng CNTT

1

nt

Hoàn thành trên 90% kế hoạch: 01 điểm

Hoàn thành từ 70% - 90% kế hoạch: 0.5 điểm

Hoàn thành dưới 70% so với kế hoạch: 0 điểm

7.1.3

Sở, ban ngành có triển khai và sử dụng phần mềm quản lý văn bản

1

nt

Có triển khai và sử dụng: 01 điểm

Chưa được triển khai: 0.5 điểm

Có triển khai nhưng không sử dụng: 0 điểm

7.1.4

Sử dụng mạng nội bộ (mạng LAN) để trao đổi công việc (Có sử dụng: 01 điểm/Không sử dụng: 0 điểm)

1

nt

7.1.5

Tỷ lệ công chức sử dụng thư điện tử thuộc hệ thống thư điện tử của UBND thành phố trong trao đổi công việc

1

nt

Đạt trên 80%: 01 điểm

Từ 60% - 80%: 0.5 điểm

Dưới 60%: 0 điểm

7.1.6

Sử dụng chữ ký số theo quy định của UBND thành phố

1

nt

Thực hiện đúng quy định: 01 điểm

Không thực hiện đúng quy định: 0 điểm

7.1.7

Mức độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến

2

nt

Có từ 70% TTHC trong tổng số TTHC được cung cấp trực tuyến ở mức độ 1, mức độ 2: 01 điểm

Có từ 02 TTHC trở lên được cung cấp trực tuyến ở mức độ 3: 01 điểm

7.1.8

Đơn vị có trang thông tin điện tử: 01 điểm/Chưa có trang tin điện tử: 0 điểm

1

nt

7.2

Chất lượng cung cấp thông tin trên trang thông tin điện tử

3

Điều tra, khảo sát

7.2.1

Thông tin kịp thời, được cập nhật thường xuyên

1

nt

7.2.2

Thông tin về các lĩnh vực quản lý nhà nước của cơ quan đảm bảo đầy đủ, chính xác

1

nt

7.2.3

Mức độ thuận tiện trong truy cập, khai thác thông tin

1

nt

7.3

Áp dụng ISO trong hoạt động của cơ quan hành chính

3

Đơn vị báo cáo; kết hợp với theo dõi, kiểm tra của Sở Nội vụ và các cơ quan, đơn vị có liên quan

7.3.1

Cơ quan được cấp Giấy chứng nhận thực hiện ISO

2

nt

Đã được cấp giấy chứng nhận: 02 điểm

Chưa được cấp giấy chứng nhận nhưng có giải quyết công việc theo quy trình ISO: 01 điểm

Chưa được cấp giấy chứng nhận: 0 điểm

7.3.2

Cơ quan thực hiện đúng quy định ISO trong hoạt động

1

nt

Thực hiện đúng quy định: 01 điểm

Không thực hiện đúng quy định: 0 điểm

8

THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG

16

8.1

Cơ quan có giải quyết công việc liên quan trực tiếp tới người dân, doanh nghiệp triển khai cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông (Có thực hiện: 01 điểm/Không thực hiện: 0 điểm)

1

nt

8.2

Số lượng TTHC giải quyết theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông

2

nt

8.2.1

Số lượng các TTHC thực hiện theo cơ chế một cửa

1

nt

Đạt 100% số lượng TTHC: 01 điểm

Đạt từ 80% đến dưới 100% số TTHC: 0.5 điểm

Dưới 80% TTHC: 0 điểm

8.2.2

Thực hiện cơ chế một cửa liên thông theo quy định

1

nt

Có thực hiện: 01 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

8.3

Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và mức độ hiện đại hoá của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

2

nt

8.3.1

Cơ sở vật chất, trang thiết bị theo quy định của Quyết định số 92/2008/QĐ-UBND của UBND thành phố Cần Thơ

1

nt

Đạt yêu cầu: 01 điểm

Chưa đạt theo yêu cầu: 0.5 điểm

8.3.2

Thực hiện mô hình một cửa hiện đại

1

nt

Có thực hiện và đạt yêu cầu: 01 điểm

Có thực hiện, không đạt yêu cầu: 0.5 điểm

Không thực hiện: 0 điểm

8.4

Chất lượng phục vụ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

4

Điều tra, khảo sát

8.4.1

Nơi đón tiếp tổ chức, cá nhân

1

nt

8.4.2

Thái độ phục vụ của công chức

1

nt

8.4.3

Thời gian giải quyết TTHC

1