|
BỘ VĂN HÓA, THỂ
THAO
VÀ DU LỊCH
-------
|
CỘNG HÒA XÃ HỘI
CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số:
3815/QĐ-BVHTTDL
|
Hà Nội, ngày 30
tháng 12 năm 2022
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY TẮC ỨNG XỬ NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC
THƯ VIỆN
BỘ TRƯỞNG BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH
Căn cứ Luật Viên chức số
58/2010/QH12 ngày 15/11/2010;
Căn cứ Luật số 52/2019/QH14
ngày 25/11/2019 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Cán bộ, công chức và Luật
Viên chức;
Căn cứ Luật Thư viện số
46/2019/QH14 ngày 21/11/2019;
Căn cứ Nghị định số
79/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 7 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm
vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
Căn cứ Quyết định số
1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án Văn
hóa công vụ;
Căn cứ Quyết định số
1909/QĐ-TTg ngày 12/11/2021 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt chiến lược
phát triển văn hóa đến năm 2030;
Theo đề nghị của Vụ trưởng Vụ
Thư viện.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1.
Ban hành kèm theo Quyết định này Quy tắc ứng xử nghề nghiệp
của người làm công tác thư viện.
Điều 2.
Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3.
Chánh Văn phòng Bộ, Vụ trưởng Vụ Thư viện, Thủ trưởng các
đơn vị thuộc Bộ, các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm
thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Thủ tướng và các Phó Thủ tướng Chính phủ (để báo cáo);
- Ban Tuyên giáo Trung ương;
- Ủy ban Văn hóa, Giáo dục của Quốc hội;
- Bộ VHTTDL: Bộ trưởng, các Thứ trưởng; Các đơn vị thuộc Bộ;
- Các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
- UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương;
- Sở VHTTDL, VHTTTTDL, VHTT;
- Các Thư viện, Trung tâm Thông tin - Thư viện và tương đương;
- Hội Thư viện Việt Nam;
- Cổng TTĐT Bộ VHTTDL; Báo Văn hóa; Báo ĐT Tổ quốc;
- Lưu: VT, TV, NL (300)
|
KT. BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG
Trịnh Thị Thủy
|
QUY TẮC
ỨNG XỬ NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƯỜI LÀM CÔNG TÁC THƯ VIỆN
(Kèm theo Quyết định số 3815/QĐ-BVHTTDL ngày 30 tháng 12 năm 2022 của
Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục
đích
1. Xác định các chuẩn mực trong
hành vi ứng xử nhằm thống nhất nhận thức, hành động của người làm công tác thư
viện, các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động thư viện và toàn
xã hội.
2. Xây dựng và đảm bảo môi trường
thư viện an toàn, lành mạnh, thân thiện, khẳng định vai trò, trách nhiệm của
người làm công tác thư viện trong việc góp phần xây dựng và phát triển văn hóa,
con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước và hội nhập quốc
tế.
Điều 2.
Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Quy tắc này điều chỉnh hành
vi ứng xử của người làm công tác thư viện trong hoạt động nghề nghiệp, ứng xử với
người sử dụng thư viện, với đồng nghiệp; báo chí, truyền thông và trên không
gian mạng; khi tham gia các hoạt động xã hội khác.
2. Quy tắc này áp dụng đối với
người làm công tác thư viện, các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan đến
hoạt động thư viện.
Chương II
NỘI DUNG QUY TẮC
Điều 3.
Quy tắc chung về đạo đức nghề nghiệp
1. Đặt lợi ích của Đảng, của quốc
gia, dân tộc, của Nhân dân lên trên hết; giữ gìn phẩm chất, đạo đức, uy tín và
danh dự người làm công tác thư viện phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội, thuần
phong mỹ tục và truyền thống văn hóa Việt Nam.
2. Chấp hành nghiêm các quy định
của pháp luật về quyền và nghĩa vụ của công dân, của công chức, viên chức; đề
cao trách nhiệm công dân, trách nhiệm của người làm công tác thư viện.
3. Không ngừng học tập, rèn luyện
nâng cao nhận thức chính trị và trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ. Có tinh
thần trách nhiệm đối với công việc; có ý thức đấu tranh với hành vi sai trái,
tiêu cực; thực hành tiết kiệm, chống tham ô, lãng phí.
4. Nêu cao tinh thần đoàn kết,
tích cực, chủ động phối hợp với đồng nghiệp trong thực hiện nhiệm vụ. Không trốn
tránh trách nhiệm, thoái thác công việc hoặc nhiệm vụ được giao;
5. Tôn trọng quyền tiếp cận và
sử dụng thông tin của tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật. Không lạm dụng
chức vụ, quyền hạn gây khó khăn, hạn chế quyền tiếp cận và sử dụng tài nguyên
thông tin của người sử dụng thư viện; Không làm trái nội quy, ảnh hưởng đến uy
tín của thư viện;
6. Tôn trọng và tận tình phục vụ
người sử dụng thư viện, không phân biệt đối xử về dân tộc, giới tính, màu da,
thành phần xã hội, lứa tuổi, trình độ, tín ngưỡng tôn giáo dưới mọi hình thức.
7. Không làm tổn hại uy tín của
tập thể, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm của người khác.
Điều 4. Quy
tắc ứng xử trong hoạt động nghề nghiệp
1. Bảo vệ và phát huy giá trị
di sản văn hóa dân tộc, tài nguyên thông tin, tài sản và tiện ích thư viện.
2. Trung thực, khách quan, thẳng
thắn; làm việc khoa học, có chính kiến rõ ràng; có tâm huyết, khát vọng cống hiến
cho sự nghiệp phát triển của ngành; không ngừng học hỏi, đổi mới, cải tiến quy
trình làm việc, đảm bảo chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao chất lượng
sản phẩm và dịch vụ thư viện đáp ứng nhu cầu người sử dụng thư viện, góp phần
nâng cao uy tín nghề nghiệp; nắm vững và thường xuyên cập nhật các quy định
pháp luật trong lĩnh vực thư viện.
3. Lấy người sử dụng thư viện
làm trung tâm, xây dựng môi trường thân thiện, bình đẳng, tạo điều kiện để người
sử dụng thư viện tiếp cận, sử dụng tài nguyên thông tin và tiện ích thư viện; tạo
lập môi trường thư viện thân thiện, thuận lợi, bình đẳng cho người sử dụng thư
viện mọi lúc, mọi nơi.
4. Trang phục gọn gàng, lịch sự
phù hợp với môi trường làm việc, phong tục tập quán và đặc thù hoạt động nghiệp
vụ, tính chất công việc; đeo thẻ đúng quy định; giữ gìn nơi làm việc gọn gàng,
sạch sẽ; không hút thuốc, sử dụng đồ uống có chất cồn, chất cấm trong quá trình
thực thi nhiệm vụ; không làm việc riêng trong giờ làm việc.
5. Tuân thủ kỷ luật của tổ chức,
thực hiện đúng và đầy đủ các yêu cầu về quy trình chuyên môn nghiệp vụ; đảm bảo
khách quan, bình đẳng, công bằng trong việc xây dựng các chính sách liên quan đến
phát triển tài nguyên thông tin của thư viện, tổ chức các dịch vụ thư viện;
tuân thủ các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ; thúc đẩy việc áp dụng các
trường hợp ngoại lệ về bản quyền cho thư viện song song với việc bảo vệ quyền lợi
ích của tác giả.
6. Bảo vệ bí mật của Đảng, Nhà
nước, của Bộ, Ngành và của cơ quan, tổ chức, cá nhân theo đúng quy định của
pháp luật.
7. Có ý thức quảng bá văn hóa,
đất nước, con người Việt Nam, giữ gìn tình hữu nghị, đoàn kết quốc tế, tôn trọng
pháp luật, phong tục tập quán nước sở tại khi tham gia hoạt động quốc tế.
Điều 5. Quy
tắc ứng xử với người sử dụng thư viện
1. Thái độ lịch sự, văn minh,
chuyên nghiệp, thân thiện, chân thành, tôn trọng khi giao tiếp trực tiếp hoặc
gián tiếp với người sử dụng thư viện; ngôn ngữ thể hiện chuẩn mực, rõ ràng,
rành mạch. Cung cấp thông tin một cách chính xác, đầy đủ, kịp thời cho người sử
dụng thư viện khi được yêu cầu, bảo đảm phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của thư
viện.
2. Tạo điều kiện cho người sử dụng
thư viện được tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả:
a) Tổ chức, quản lý và phục vụ
một cách khoa học nguồn tài nguyên thông tin, tạo điều kiện để người sử dụng
thư viện chủ động tìm kiếm và sử dụng thông tin theo nhu cầu;
b) Công khai và tận tình hướng
dẫn quy trình thực hiện cấp thẻ, quy trình tra cứu, mượn trả, nhận luân chuyển
tài nguyên thông tin, sử dụng tiện ích của thư viện… bảo đảm việc đáp ứng nhu cầu,
các đề nghị của người sử dụng, tổ chức và cá nhân đúng pháp luật và nội quy của
thư viện.
c) Nâng cao kiến thức thông tin
thúc đẩy việc sử dụng thông tin chính thống, có đạo đức góp phần loại bỏ tình
trạng lạm dụng thông tin, sử dụng thông tin sai cách.
d) Khi chưa đáp ứng kịp thời
yêu cầu của người sử dụng thư viện cần linh hoạt xử lý và giữ thái độ khiêm tốn,
lịch sự, nhã nhặn để tiếp tục hướng dẫn và đáp ứng các yêu cầu khác của người sử
dụng.
e) Nâng cao trách nhiệm bảo vệ
trẻ em và người yếu thế trong truy cập thông tin nhưng không làm ảnh hưởng đến
quyền thông tin của đối tượng khác.
g) Quản lý và sử dụng hộp thư
điện tử công vụ, hòm thư góp ý của thư viện theo đúng quy định; thực hiện việc
gửi, trả lời thư điện tử kịp thời, lịch sự.
3. Tôn trọng và đảm bảo tính
riêng tư, cá nhân cho người sử dụng thư viện; bảo vệ và giữ bí mật thông tin cá
nhân đăng ký tại thư viện; tôn trọng và đảm bảo quyền được tiếp cận thông tin bằng
ngôn ngữ dân tộc của các dân tộc thiểu số.
4. Cầu thị, tiếp thu ý kiến góp
ý của người sử dụng thư viện để hoàn thiện bản thân và nâng cao chất lượng hoạt
động thư viện.
5. Khi xử lý trường hợp vi phạm
nội quy thư viện, cần có thái độ thận trọng, đánh giá sự việc khách quan; tôn
trọng các ý kiến giải trình hợp lý của người sử dụng thư viện; giải thích rõ
ràng và hướng dẫn chấp hành nội quy; trường hợp cố tình vi phạm, cần bình tĩnh,
mềm mỏng, kiên quyết xử lý theo thẩm quyền không để gây mất an ninh trật tự, ảnh
hưởng môi trường xung quanh.
Điều 6. Quy
tắc ứng xử đối với đồng nghiệp
1. Trân trọng sự cống hiến và
thành quả của các thế hệ qua các thời kỳ; tôn trọng, bảo vệ uy tín của đồng
nghiệp mọi nơi, mọi lúc.
2. Trung thực, chân thành, đoàn
kết, có tinh thần phối hợp, chia sẻ trách nhiệm, giúp đỡ nhau phát huy năng lực,
nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp; hướng dẫn, giúp đỡ người mới vào nghề
về chuyên môn và phát triển kỹ năng nghề.
3. Có trách nhiệm, chuẩn mực,
nghiêm túc, thẳng thắn, mang tính chất xây dựng trong phát ngôn, bày tỏ, góp ý,
chia sẻ quan điểm với đồng nghiệp; tôn trọng, cầu thị, lắng nghe ý kiến góp ý của
đồng nghiệp. Tôn trọng sự thăng tiến của đồng nghiệp, không cạnh tranh bằng việc
sử dụng các hành vi phi đạo đức.
Điều 7. Quy
tắc ứng xử với báo chí, truyền thông và trên không gian mạng
1. Chấp hành nghiêm quy chế
phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí của cơ quan, đơn vị; không tiết lộ,
đăng tải, cung cấp thông tin, tài liệu của cơ quan, đơn vị khi chưa được sự đồng
ý của người có thẩm quyền.
2. Không phát ngôn, đưa thông
tin để lôi kéo, xúi giục, kích động, tạo phe nhóm gây chia rẽ, mất đoàn kết,
xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của các cơ quan, tổ chức, cá nhân; gây phương
hại đến an ninh, trật tự, lợi ích quốc gia, dân tộc.
3. Không sử dụng ngôn ngữ phản
cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục; không đăng tải, chia sẻ và lan truyền các nội
dung vi phạm pháp luật, thông tin sai sự thật, vi phạm bản quyền, thông tin
chưa được kiểm chứng, xúc phạm danh dự, nhân phẩm cá nhân và ảnh hưởng tiêu cực,
xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân, gây bức xúc
trong dư luận, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội.
4. Cá nhân khi sử dụng tài khoản
mạng xã hội để tương tác, chia sẻ, đăng tải, cung cấp thông tin cần chính xác,
tin cậy, không làm tổn hại lợi ích của thư viện, cơ quan chủ quản, bộ ngành, địa
phương, của xã hội và đất nước; bình luận, nhận xét đúng mực, có văn hóa, có
trách nhiệm về những vấn đề mà dư luận xã hội quan tâm; trung thực trong phát
ngôn, bày tỏ và chia sẻ quan điểm đúng đắn, khách quan.
5. Khuyến khích sử dụng mạng xã
hội để chia sẻ những thông tin có nguồn chính thống, đáng tin cậy; tuyên truyền,
quảng bá các dịch vụ, tiện ích, nguồn lực thông tin thư viện về đất nước, con
người, văn hóa Việt Nam, những tấm gương điển hình trong xây dựng và phát triển
văn hóa đọc, những thông tin tích cực, thông tin có nguồn chính thống, đáng tin
cậy; có các hành vi ứng xử phù hợp với những giá trị đạo đức, văn hóa, truyền
thống của dân tộc Việt Nam trên không gian mạng.
Điều 8. Quy
tắc ứng xử khi tham gia các hoạt động xã hội khác
1. Phát huy tinh thần tự nguyện,
tự giác tham gia các hoạt động xã hội. Tích cực chia sẻ, lan tỏa các giá trị
nhân văn, những việc làm tốt, hình ảnh đẹp, hành vi ứng xử văn hóa đến cộng đồng;
chú trọng các hoạt động liên quan đến giáo dục sức khỏe cộng đồng, lối sống
thân thiện và bảo vệ môi trường.
2. Công khai, minh bạch, kịp thời
khi tham gia các hoạt động xã hội, bảo vệ uy tín, trách nhiệm, danh dự người hoạt
động trong lĩnh vực thư viện.
3. Không tổ chức, tham gia các
hoạt động trái quy định của pháp luật, xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự, an
toàn xã hội; không thực hành, ủng hộ các hoạt động mê tín dị đoan, gây chia rẽ
khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
Chương
III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 9.
Trách nhiệm thực hiện
1. Thủ trưởng các cơ quan, tổ
chức, cá nhân thành lập hoặc trực tiếp quản lý thư viện phổ biến, quán triệt
Quy tắc ứng xử nghề nghiệp của người làm công tác thư viện trong cơ quan, đơn vị
và đến người làm công tác thư viện.
2. Các thư viện căn cứ Quy tắc
này rà soát, xây dựng, hoàn thiện nội quy, quy chế, cụ thể hóa thành các quy tắc
ứng xử trong cơ quan, đơn vị, tổ chức bằng các hình thức phù hợp.
3. Người làm công tác thư viện
nêu cao tinh thần trách nhiệm, tự giác thực hiện đúng, đầy đủ nội dung Quy tắc
này.
4. Hội Thư viện Việt Nam, các tổ
chức xã hội - nghề nghiệp về thư viện tổ chức tuyên truyền, vận động hội viên
thực hiện Quy tắc ứng xử nghề nghiệp của người làm công tác thư viện.
Điều 10.
Điều khoản thi hành
1. Quy tắc ứng xử nghề nghiệp của
người làm công tác thư viện được phổ biến đến tất cả những người hoạt động
trong lĩnh vực thư viện và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.
2. Trong quá trình thực hiện, nếu
có khó khăn, bất cập, đề nghị các cơ quan, tổ chức, cá nhân kịp thời phản ánh về
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (qua Vụ Thư viện) để tổng hợp, nghiên cứu sửa đổi,
bổ sung./.