Quyết định 3761/QĐ-BYT năm 2017 phê duyệt chương trình đào tạo, bồi dưỡng lãnh đạo, quản lý cho Giám đốc, Phó giám đốc Bệnh viện do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

BỘ Y TẾ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 3761/QĐ-BYT

Hà Nội, ngày 18 tháng 8 năm 2017

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ trưởng;
- Các đồng chí Thứ trưởng (để biết);
- Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc TW;
- Các Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế;
- Lưu: VT, TCCB.

BỘ TRƯỞNG




Nguyễn Thị Kim Tiến

+ Lý thuyết và thảo luận chuyên đề (tại lớp)

160 tiết

+ Đi thực tế trong hệ thống y tế

80 tiết

+ Thực hành tại đơn vị công tác

240 tiết

Tổng số: 480 tiết

TT

NỘI DUNG

Lý thuyết
(số tiết)

Thảo luận
(số tiết)

Thực tế
(số tiết)

Thực hành
(số tiết)

I

PHẦN I: Giai đoạn 2 Học lý thuyết và thảo luận trên lớp (2 tuần); thực tế tại bệnh viện (01 tuần); thực hành tại nơi công tác (01 tuần)

40

40

40

80

1

Nội dung 1: Năng lực lãnh đạo và quản lý cơ bản

18

20

1. Khái niệm, nguyên lý, kỹ năng lãnh đạo và quản lý

- Quản lý và lãnh đạo: phân biệt giữa vai trò của người quản lý và người lãnh đạo trong tổ chức, phong cách lãnh đạo, quản lý

- Các nhóm kỹ năng lãnh đạo, quản lý chính

2

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

2. Dự báo và định hướng chiến lược phát triển của bệnh viện

- Lợi ích của xây dựng kế hoạch chiến lược

- Quy trình lập kế hoạch chiến lược và chia sẻ về xây dựng quy hoạch phát triển cho bệnh viện

- Khái niệm, nguyên lý quản lý chất lượng

4

4

- Thực tế về xây dựng chiến lược phát triển tại một bệnh viện: kế hoạch, thực hiện, giải pháp, thành tựu và thách thức

4

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

3. Quản lý các hoạt động chuyên môn và dịch vụ

- Lập kế hoạch:

+ Các nguyên tắc lập kế hoạch bệnh viện

2

2

+ Các loại kế hoạch bệnh viện

+ Các công cụ và kỹ thuật lập kế hoạch bệnh viện

2

2

- Giám sát:

+ Phân biệt các khái niệm giám sát, kiểm tra, theo dõi và đánh giá

2

2

+ Nguyên tắc giám sát

+ Công cụ và phương pháp giám sát

- Kiểm tra:

2

2

+ Nguyên tắc kiểm tra

+ Công cụ và phương pháp kiểm tra

+ Xử lý sau kiểm tra

- Theo dõi, đánh giá

+ Nguyên tắc theo dõi và đánh giá

+ Chỉ số theo dõi và đánh giá

+ Phương pháp theo dõi và đánh giá

4. Quản trị bản thân trong lãnh đạo quản lý

- Khái niệm và nguyên tắc liên quan đến quản trị bản thân, bao gồm ra quyết định, giao tiếp, làm việc nhóm, đàm phán, tổ chức điều hành/tham gia cuộc họp, quản trị áp lực công việc, và quản lý thời gian

- Các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, đàm phán, điều hành và tham gia cuộc họp

- Các kỹ năng ứng phó với áp lực công việc, quản lý thời gian

4

8

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

2

Nội dung 2: Xây dựng, triển khai, thực hiện các chính sách và văn bản quy phạm pháp luật

0

0

0

0

3

Nội dung 3: Quản lý các nguồn lực

12

20

0

0

1. Quản lý nguồn nhân lực bệnh viện

- Cập nhật các chính sách về quản lý nhân lực

- Giới thiệu về các nội dung quản lý nhân lực

8

12

- Tuyển dụng nhân lực và phân công công việc

- Động viên, khuyến khích nhân viên

- Đánh giá thực hiện công việc và sử dụng kết quả đánh giá cho việc chi trả

- Thực tế về quản lý nhân lực tại một bệnh viện

8

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

2. Quản lý thông tin bệnh viện

2.1. Quản lý thông tin bệnh viện

- Cập nhật các chính sách về quản lý thông tin bệnh viện

4

4

- Các nguồn và hệ thống thông tin bệnh viện

- Các giải pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng thông tin y tế tại bệnh viện

4

4

2.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện

- Cập nhật các chính sách về ứng dụng và quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong bệnh viện

- Các xu hướng và mô hình ứng dụng công nghệ thông tin có hiệu quả trong quản lý bệnh viện

- Các giải pháp tăng cường hiệu quả của ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện

- Thực tế về quản lý thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin tại một bệnh viện

8

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

II

Thực tế tại bệnh viện: 1 tuần

40

Dự kiến kết quả: Học viên học hỏi kinh nghiệm triển khai các hoạt động sau tại bệnh viện thực tập

- Dự báo, định hướng và xây dựng quy hoạch phát triển cho bệnh viện

- Quản lý các hoạt động chuyên môn và dịch vụ: Lập kế hoạch, theo dõi, giám sát và đánh giá hoạt động bệnh viện

- Quản lý nhân lực

- Quản lý thông tin bệnh viện

Học viên sẽ trao đổi, chia sẻ kết quả đi thực tế vào cuối đợt.

III

Thực hành tại cơ quan công tác: 2 tuần

80

Dự kiến kết quả: Học viên triển khai ứng dụng ít nhất một trong các nội dung, phương pháp, kỹ thuật, công cụ... học được từ giai đoạn 1 tại bệnh viện của mình. Học viên cần viết một bản thu hoạch về quá trình ứng dụng đó, những thuận lợi, những khó khăn trong quá trình ứng dụng và đính kèm sản phẩm đầu ra, cụ thể như sau:

- Dự báo định hướng và xây dựng quy hoạch phát triển cho bệnh viện: Bản quy hoạch phát triển cho bệnh viện trong 5 năm tới

- Lập kế hoạch, theo dõi, giám sát và đánh giá hoạt động bệnh viện

- Quản lý nhân lực bệnh viện:

+ Kế hoạch tuyển dụng nhân lực

+ Bảng phân công công việc tại bệnh viện

+ Mô tả phương pháp động viên, khuyến khích nhân viên mà học viên ứng dụng tại bệnh viện và kết quả đạt được

- Mô tả về phương pháp đánh giá thực hiện công việc mà học viên ứng dụng tại bệnh viện và việc sử dụng kết quả đánh giá đó cho việc chi trả

- Quản lý hệ thống thông tin bệnh viện

+ Mô tả một giải pháp cụ thể mà bệnh viện đã ứng dụng để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống thông tin tại bệnh viện

+ Mô tả về quá trình ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý tại bệnh viện

Lưu ý: Học viên không bị hạn chế việc viết thu hoạch cho 1 chủ đề

IV

PHẦN II: Giai đoạn 2 Lý thuyết và thảo luận trên lớp (01 tuần); đi thực tế tại bệnh viện (01 tuần)

12

28

40

0

Báo cáo Thực hành 1

0

8

0

0

3

Nội dung 3: Quản lý các nguồn lực (tiếp)

12

20

1. Quản lý tài chính và kinh tế y tế

- Cập nhật các chính sách liên quan đến tài chính bệnh viện

- Hạch toán chi phí bệnh viện

- Đánh giá kinh tế y tế các giải pháp điều trị

- Bảo hiểm y tế và các phương thức chi trả

8

12

- Thực tế về quản lý tài chính và kinh tế y tế tại một bệnh viện

12

- Thực hành tại nơi công tác

√

2. Quản lý cơ sở hạ tầng bệnh viện

- Cập nhật các chính sách và văn bản quy phạm pháp luật về quản lý cơ sở hạ tầng bệnh viện

- Nguyên tắc quản lý cơ sở hạ tầng tại bệnh viện

- Quy trình quản lý cơ sở hạ tầng trong bệnh viện

4

4

- Thực tế về quản lý cơ sở hạ tầng tại một bệnh viện

4

3. Quản lý trang thiết bị bệnh viện

- Cập nhật các chính sách và văn bản quy phạm pháp luật về quản lý trang thiết bị y tế tại bệnh viện

- Nguyên tắc quản lý trang thiết bị y tế tại bệnh viện

- Quy trình quản lý trang thiết bị y tế trong bệnh viện

4

4

- Thực tế về quản lý trang thiết bị y tế tại một bệnh viện

4

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

V

Thực tế tại bệnh viện: 1 tuần (đóng vai Giám đốc bệnh viện)

40

Dự kiến kết quả: Học viên ghép thành một cặp, với mỗi cặp học viên sẽ đi thực tế bệnh viện lẫn của nhau. Qua đợt đi thực tế, mỗi học viên phải viết một bản thu hoạch gồm:

- Mô tả thông tin chung và các kết quả hoạt động của bệnh viện đi thực tế

- Mô tả các tình huống gặp phải trong quá trình đi thực tế

- Mô tả 02 tình huống đã xử lý/giải quyết ở bệnh viện đi thực tế:

+ Mô tả thực trạng tình huống xảy ra

+ Các bước và giải pháp học viên đã thực hiện để xử lý 02 tình huống trên

+ Kết quả hoặc dự kiến kết quả xử lý 02 tình huống

- Mô tả những khó khăn, thuận lợi học viên đã gặp phải trong quá trình xử lý tình huống

- Các bài học kinh nghiệm học viên rút ra và có thể áp dụng được ở bệnh viện nơi đang công tác

VI

GIAI ĐOẠN 3: 4 TUẦN THỰC HÀNH TẠI CƠ QUAN CÔNG TÁC

160

Dự kiến kết quả: Học viên triển khai ứng dụng ít nhất một trong các nội dung, phương pháp, kỹ thuật, công cụ... học được từ giai đoạn 3 tại bệnh viện của mình. Học viên cần viết một bản thu hoạch về quá trình ứng dụng đó, những thuận lợi, những khó khăn trong quá trình ứng dụng và đính kèm sản phẩm đầu ra, cụ thể như sau:

- Quản lý tài chính và kinh tế bệnh viện:

+ Hệ thống thanh, quyết toán bảo hiểm y tế tại bệnh viện

+ Mô tả lại một hoạt động đánh giá hiệu quả tài chính cụ thể mà bệnh viện đã thực hiện

+ Mô tả phương pháp quản lý kinh tế bệnh viện mà bệnh viện đang áp dụng

+ Quản lý cơ sở hạ tầng và trang thiết bị

+ Mô tả phương pháp quản lý cơ sở hạ tầng và trang thiết bị mà bệnh viện đang áp dụng

- Quản lý chất lượng bệnh viện

- Xử lý các tình huống khẩn cấp và khủng hoảng trong bệnh viện

+ Phương pháp xử lý khủng hoảng truyền thông

+ Xử lý khủng hoảng truyền thông: Ý nghĩa và Kết quả của một tình huống xử lý khủng hoảng truyền thông cụ thể hoặc Bản kế hoạch ứng phó với khủng hoảng truyền thông Bệnh viện.

VI

PHẦN III: Giai đoạn 4 Học lý thuyết và thảo luận trên lớp (01 tuần)

20

20

0

0

Báo cáo Thực hành 2

0

4

0

0

4

Nội dung 4: Quản lý hoạt động chuyên môn và dịch vụ y tế

1. Quản lý chất lượng dịch vụ y tế trong bệnh viện

- Cập nhật các chính sách về quản lý chất lượng bệnh viện

- Các phương pháp giải quyết sự cố y khoa

- Các mô hình ISO, TQM, JCI, 5S, LEAN trong bệnh viện

8

8

- Thực tế về quản lý chất lượng tại một bệnh viện

4

2. Xử lý các tình huống khẩn cấp (dịch bệnh, tai nạn, thảm họa...) trong bệnh viện

- Những khái niệm cơ bản về quản lý tình huống khẩn cấp và giảm thiểu tác hại trong và ngoài bệnh viện

- Đáp ứng tình huống khẩn cấp trong bệnh viện

4

8

- Xử lý khủng hoảng truyền thông trong bệnh viện: Chia sẻ quy trình xử trí khủng hoảng và kinh nghiệm xử trí khủng hoảng truyền thông trong bệnh viện

4

8

- Thực hành tại bệnh viện nơi công tác

√

5

Báo cáo thu hoạch, tổng kết

0

0

0

16

TỔNG

70

90

80

240

- Tham gia đầy đủ 80% số buổi học trên lớp và thực tế:

20%

- Thái độ tích cực khi tham gia khóa học

(tích cực đóng góp ý kiến, tham gia trình bày, thảo luận...)

30%

- Bài tập quá trình 1:

20%

- Bài đánh giá cuối khóa:

30%