Quyết định 352/QĐ-UBND năm 2023 phê duyệt thay thế quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực du lịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Du lịch thành phố Hà Nội

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 352/QĐ-UBND

Hà Nội, ngày 13 tháng 01 năm 2023

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- PCT Thường trực Lê Hồng Sơn;
- VPUBTP: CVP, PCVP Cù Ngọc Trang; các Phòng: TH, KGVX, KSTTHC;
- Trung tâm Tin học - Công báo TP;
- Trung tâm báo chí Thủ đô;
- Lưu: VT, SDL, KSTTHC.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lê Hồng Sơn

STT

Tên quy trình nội bộ

Ký hiệu

01

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.01-01.2023

02

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.02-01.2023

03

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.03-01.2023

04

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.04-01.2023

05

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.05-01.2023

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở Du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017;

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục 11 ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cửa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ;

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

- Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- Dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 352/QĐ-UBND

Hà Nội, ngày 13 tháng 01 năm 2023

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- PCT Thường trực Lê Hồng Sơn;
- VPUBTP: CVP, PCVP Cù Ngọc Trang; các Phòng: TH, KGVX, KSTTHC;
- Trung tâm Tin học - Công báo TP;
- Trung tâm báo chí Thủ đô;
- Lưu: VT, SDL, KSTTHC.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Lê Hồng Sơn

STT

Tên quy trình nội bộ

Ký hiệu

01

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.01-01.2023

02

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.02-01.2023

03

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.03-01.2023

04

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.04-01.2023

05

Công nhận Cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

QT.05-01.2023

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở Du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017;

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục 11 ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cửa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ;

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

- Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- Dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ...
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Nơi nhận:
- Như trên;
- Lưu: ……

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT
HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở Du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục 11 ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cửa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ;

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- Dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch / hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch).

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biến hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (mẫu số 10 phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ...
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Nơi nhận:
- Như trên;
- Lưu: ……

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT
HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ thể thao đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cửa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ. kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- Dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch / hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (mẫu số 10 phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ...
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Nơi nhận:
- Như trên;
- Lưu: ……

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT
HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục 11 ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cửa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch / hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch).

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (mẫu số 10 phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ...
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Nơi nhận:
- Như trên;
- Lưu: ……

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT
HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

1

Mục đích:

Quy định trình tự và cách thức tiếp nhận, xử lý hồ sơ công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

2

Phạm vi:

- Áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có nhu cầu công nhận cơ sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch;

- Cán bộ, công chức Phòng Quản lý cơ sở lưu trú và cán bộ, công chức tại Bộ phận một cửa Sở du lịch Hà Nội.

3

Nội dung quy trình

3.1

Cơ sở pháp lý

- Luật Du lịch số 09/2017/QH14 ngày 19/6/2017

- Nghị định số 168/2017/NĐ-CP ngày 31/12/2017 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Nghị định số 142/2018/NĐ-CP ngày 09/10/2018 của Chính phủ sửa đổi một số điều kiện đầu tư kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

- Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch;

- Thông tư số 33/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính;

- Quyết định số 1057/QĐ-UBND ngày 13/3/2020 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội.

3.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

1. Đơn đề nghị cấp biến hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (Mẫu số 10 Phụ lục II ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017)

x

2. Bản thuyết minh đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

x

3.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

3.4

Thời gian xử lý

19 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ

3.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận một cứa Sở Du lịch thành phố Hà Nội

3.6

Lệ phí

1.000.000 đồng/ hồ sơ (Thông tư số 34/2018/TT-BTC ngày 30/3/2018 của Bộ Tài Chính).

3.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/ Kết quả

B1

Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ, lập Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ và chuyển hồ sơ cho Phòng chuyên môn xử lý.

Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Một cửa

01 ngày

- Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B2

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú nhận hồ sơ và phân công chuyên viên giải quyết hồ sơ.

- Chuyên viên tiến hành Kiểm tra hồ sơ theo quy định hiện hành, đề xuất với Trưởng phòng về hồ sơ hiện đang xử lý.

+ Trường hợp hồ sơ không hợp lệ: Dự thảo thông báo, nêu rõ yêu cầu sửa đổi, bổ sung

+ Trường hợp hồ sơ hợp lệ: Dự thảo Tờ trình đề xuất lập Tổ thẩm định, Công văn thông báo tổ chức thẩm định để gửi các đơn vị liên quan (UBND quận, huyện, thị xã, cơ sở lưu trú du lịch)

Lãnh đạo Phòng Quản lý Cơ sở lưu trú (CSLT)

02 ngày

- Hồ sơ;

- Ý kiến phân công trong Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B3

Xem xét, phê duyệt nội dung trình đề xuất Tổ thẩm định và Công văn thông báo tổ chức thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý cơ sở lưu trú

01 ngày

Công văn thông báo yêu cầu sửa đổi, bổ sung Hồ sơ/ hoặc Công văn thông báo tổ chức thẩm định.

B4

Thực hiện công tác thẩm định và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính:

Tổ thẩm định tổ chức thẩm định thực tế tại cơ sở dịch vụ du lịch. Lập Biên bản thẩm định tại cơ sở

Chuyên viên giải quyết hồ sơ Phòng Quản lý CSLT

10 ngày

- Hồ sơ;

- Biên bản thẩm định thực tế

- Dự thảo Quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; hoặc dự thảo Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B5

Lãnh đạo Phòng xem xét hồ sơ, ký xác nhận phê duyệt kết quả thẩm định

Lãnh đạo phòng Quản lý Cơ sở lưu trú

03 ngày

- Hồ sơ;

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch / hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch)

B6

Chuyên viên hoàn thiện hồ sơ, vào sổ theo dõi và lưu trữ hồ sơ.

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

B7

Bàn giao kết quả cho Bộ phận Một cửa

Chuyên viên giải quyết hồ sơ

01 ngày

- Quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch/ hoặc Công văn thông báo kết quả thẩm định (nếu không đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch);

- Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ.

4

Biểu mẫu

1. Đơn đề nghị cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch (mẫu số 10 phụ lục 11 ban hành kèm theo Thông tư số 06/2017/TT-BVHTTDL ngày 15/12/2017);

2. Mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả;

3. Mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ;

4. Mẫu phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ

TÊN DOANH NGHIỆP
TÊN CƠ SỞ DỊCH VỤ...
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Hà Nội, ngày … tháng … năm …

Nơi nhận:
- Như trên;
- Lưu: ……

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT
HOẶC CHỦ CƠ SỞ DỊCH VỤ
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)