|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH THÁI BÌNH
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1139/QĐ-UBND
|
Thái Bình, ngày 13 tháng 05 năm 2016
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN HÀNH QUY ĐỊNH TẠM THỜI VỀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG ĐƯỜNG DÂY NÓNG CỦA ỦY
BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỂ TIẾP THU, XỬ LÝ NHỮNG THÔNG TIN CỦA ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC, CÁ
NHÂN PHẢN ÁNH VỀ VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TỈNH THÁI BÌNH
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THÁI BÌNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa
phương ngày 19/6/2015;
Căn cứ Quyết định số
17/2013/QĐ-UBND ngày 10/10/2013 của Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Quy chế làm
việc của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình;
Xét đề nghị của: Giám đốc Sở Tư
pháp tại Văn bản số 193/STP-XD&KTr ngày 12/5/2016, Chánh Văn phòng Ủy ban
nhân dân tỉnh tại Tờ trình số 18/TTr-VPUB ngày 12/5/2016,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy định tạm thời
về quản lý, sử dụng đường dây nóng của Ủy ban nhân dân tỉnh để tiếp thu, xử lý
những thông tin của tổ chức, cá nhân phản ánh về vấn đề có liên quan đến tỉnh
Thái Bình.
Điều 2. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách
nhiệm theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Quy định này.
Điều 3. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký và có hiệu
lực thi hành đến khi Ủy ban nhân dân tỉnh có Quyết định khác thay thế.
Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh,
các Giám đốc sở, Thủ trưởng ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thành
phố; Thủ trưởng các đơn vị; tổ chức,
cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- TT Tỉnh ủy; TT
HĐND tỉnh;
- Các Đ/c ủy viên BTV Tỉnh ủy;
- Chủ tịch, PCT UBND tỉnh;
- Như Điều 3;
- Đài PTTH, Báo Thái Bình;
- LĐ VP UBND tỉnh;
- Các phòng: TH, CTXDGT, KT,
NNTNMT, KGVX, HCTC, QTTV;
- Lưu VT, TTHCC.
|
TM.
ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH
Nguyễn Hồng Diên
|
QUY ĐỊNH TẠM THỜI
VỀ QUẢN LÝ, SỬ DỤNG ĐƯỜNG DÂY NÓNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐỂ TIẾP
THU, XỬ LÝ NHỮNG THÔNG TIN CỦA ĐẠI DIỆN TỔ CHỨC, CÁ NHÂN PHẢN ÁNH VỀ VẤN ĐỀ CÓ
LIÊN QUAN ĐẾN TỈNH THÁI BÌNH
(Ban hành kèm theo Quyết định số 1139/QĐ-UBND
ngày 13 tháng 5 năm 2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình)
Chương I
NHỮNG QUY ĐỊNH
CHUNG
Điều 1. Phạm vi
điều chỉnh và đối tượng áp dụng
1. Phạm vi điều chỉnh: Quy định này
quy định về quản lý, sử dụng đường dây nóng của Ủy ban nhân dân tỉnh; quy
trình, trách nhiệm phối hợp của các cơ quan, đơn vị, cá
nhân có liên quan trong việc phản ánh thông tin, tiếp nhận, xử lý, trả lời
thông tin.
2. Đối tượng áp dụng: gồm Ủy ban nhân
dân tỉnh; các sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân các huyện,
thành phố; các đơn vị có liên quan; đại diện của tổ chức, cá nhân phản ánh về
những vấn đề có liên quan đến tỉnh Thái Bình.
Điều 2. Giải
thích từ ngữ
1. Đường dây nóng: là hệ thống quản
lý khép kín gồm trang thiết bị viễn thông, số thuê bao điện
thoại, trang thiết bị phụ trợ khác và quy trình để tiếp nhận xử lý, trả lời những thông tin của đại diện tổ chức,
cá nhân phản ánh về vấn đề có liên quan đến tỉnh Thái Bình.
2. Thông tin phản ánh: là những nội
dung lời nói bằng tiếng Việt do đại diện của tổ chức, cá nhân gọi điện thoại đến
đường dây nóng để phản ánh với các cơ quan nhà nước có thẩm
quyền của tỉnh.
3. Tiếp nhận thông tin: là việc các đơn vị và cá nhân được giao nhiệm vụ ghi nhận lại
thông tin phản ánh để chuyển đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền xử lý, trả lời.
4. Xử lý, trả lời thông tin: là việc
cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo chức năng nhiệm vụ phải trả lời, giải đáp để
làm rõ các thông tin phản ánh.
5. Phản hồi thông tin: là việc thông
báo kết quả đã xử lý của các cơ quan có thẩm quyền đến đại diện của tổ chức, cá
nhân phản ánh thông tin.
Điều 3. Nguyên
tắc hoạt động, số điện thoại đường dây nóng.
1. Nguyên tắc hoạt động: đường dây
nóng hoạt động liên tục 24/24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần; không sử dụng,
lợi dụng đường dây nóng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc phục vụ
cho mục đích cá nhân.
2. Số điện thoại đường dây nóng (036)
373 1313; (036) 373 2323.
Chương II
NHỮNG QUY ĐỊNH CỤ
THỂ
Điều 4. Người phản
ánh thông tin
1. Người phản ánh thông tin là đại diện
của tổ chức, cá nhân phản ánh về những vấn đề có liên quan đến tỉnh Thái Bình.
2. Người phản ánh thông tin phải cung
cấp đầy đủ thông tin bằng lời nói qua đường dây nóng gồm: Họ tên, địa chỉ, số
điện thoại, nội dung thông tin phản ánh.
3. Người phản ánh thông tin được giữ
bí mật về họ tên, số điện thoại, nội dung phản ánh nếu có yêu cầu; phải chịu
trách nhiệm toàn bộ về tính trung thực, chính xác của các thông tin phản ánh.
Điều 5. Cơ quan
tiếp nhận, quản lý, phản hồi thông tin
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh là
cơ quan tiếp nhận, quản lý, phản hồi thông tin qua đường dây nóng.
2. Thủ trưởng cơ quan tiếp nhận, quản
lý, phản hồi thông tin có trách nhiệm trực tiếp quản lý hoặc phân cho cấp dưới
quản lý đường dây nóng; bố trí cán bộ trực để tiếp nhận
thông tin phản ánh.
3. Cơ sở vật chất, kinh phí hoạt động
của đường dây nóng: Ủy ban nhân dân tỉnh cấp cho Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh
để bảo đảm điều kiện hoạt động.
Điều 6. Cơ quan xử
lý, trả lời thông tin
1. Cơ quan xử lý, trả lời thông tin là Ủy ban nhân dân tỉnh, các sở, ban, ngành, Ủy ban
nhân dân các huyện, thành phố;
2. Cơ quan xử lý, trả lời thông tin
có trách nhiệm kiểm tra, xem xét, trả lời các thông tin phản ánh, chỉ đạo xử lý kịp thời những tồn tại, vướng mắc liên
quan đến cơ quan mình; trường hợp vượt quá thẩm quyền thì trực tiếp báo cáo với
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh để chỉ đạo giải quyết dứt điểm.
Điều 7. Quy trình
tiếp nhận, xử lý, trả lời thông tin phản ánh
1. Tiếp nhận thông tin phản ánh:
Thông tin phản ánh được ghi âm lại, trình Chủ tịch Ủy ban
nhân dân tỉnh chỉ đạo, chuyển cho người hoặc cơ quan có thẩm quyền để xử lý qua
Mạng văn phòng điện tử liên thông của tỉnh ngay trong ngày làm việc.
2. Xử lý, trả lời thông tin:
- Đối với thông tin khẩn cấp phải xử
lý ngay trong ngày làm việc; Các thông tin về khiếu nại, tố cáo và các thông
tin có tính chất phức tạp, thời gian xử lý theo các quy định của pháp luật hiện
hành; Các thông tin khác xử lý tối đa trong thời gian 03 ngày làm việc.
- Cơ quan xử lý thông tin phải trả lời
bằng lời nói qua đường dây nóng hoặc bằng văn bản, chuyển
về cơ quan tiếp nhận, quản lý thông tin (gồm cả file văn bản)
qua Mạng văn phòng điện tử liên thông của tỉnh.
3. Phản hồi thông tin: Khi nhận được
kết quả của cơ quan xử lý, trả lời thông tin, cơ quan tiếp nhận, quản lý thông
tin thông báo kết quả đến người phản ánh thông tin ngay trong ngày làm việc bằng
hình thức gọi điện thoại trực tiếp hoặc trên Cổng thông
tin điện tử của tỉnh hoặc bằng các hình thức phù hợp khác.
Chương III
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 8. Các sở,
ban, ngành; Ủy ban nhân dân huyện, thành phố
1. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có
trách nhiệm tiếp nhận, phản hồi các thông tin phản ánh và quản lý mọi hoạt động
của đường dây nóng.
2. Các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân
dân huyện, thành phố có trách nhiệm kiểm tra, xem xét để trả lời các thông tin phản ánh trong thời gian quy định và chịu trách nhiệm
về kết quả trả lời của đơn vị mình; đăng ký họ tên, số điện thoại di động của
Thủ trưởng cơ quan; chuẩn bị máy vi tính có loa để tiếp nhận file ghi âm được chuyển đến.
3. Sở Thông tin và Truyền thông, Đài
Phát thanh - Truyền hình Thái Bình, Báo Thái Bình và các cơ quan truyền thông
khác thường xuyên tuyên truyền về đường dây nóng của Ủy
ban nhân dân tỉnh.
Điều 9. Khen thưởng,
kỷ luật
1. Khen thưởng: Cơ quan, tổ chức, cá
nhân thực hiện tốt Quy định này sẽ được khen thưởng;
2. Kỷ luật, xử lý vi phạm: Cơ quan, tổ
chức, cá nhân vi phạm Quy định này thì tùy theo tính chất,
mức độ vi phạm sẽ bị xử lý, kỷ luật theo quy định của pháp luật và quy định của
Ủy ban nhân dân tỉnh. Người phản ánh thông tin không trung
thực, sai sự thật, xúc phạm thì ngoài việc chịu trách nhiệm
trước pháp luật còn bị đề nghị nhà mạng ngừng cung cấp dịch vụ đối với thuê bao
điện thoại vi phạm.
Điều 10. Điều
khoản thi hành.
1. Đường dây nóng bắt đầu hoạt động từ
ngày 15/5/2016. Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh có trách
nhiệm công bố đến tổ chức, cá nhân, cơ quan, đơn vị có liên quan để biết và thực
hiện.
2. Hàng tuần (hoặc đột xuất khi có
yêu cầu) cơ quan tiếp nhận, quản lý
thông tin phải tổng hợp, báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh về kết quả hoạt động của đường
dây nóng.
3. Trong quá trình thực hiện, nếu có
khó khăn vướng mắc các sở, ban, ngành, địa phương, tổ chức, cá nhân có liên
quan phản ánh về Văn phòng Ủy ban nhân
dân tỉnh để tổng hợp báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét điều chỉnh, bổ sung
cho phù hợp./.