Kế hoạch 2570/KH-UBND năm 2023 về quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2023-2025

KẾ HOẠCH

QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2023-2025

Căn cứ Kế hoạch số 907/KH-TCTDL ngày 31/3/2023 của Tổ công tác về lĩnh vực du lịch về ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện các nhiệm vụ phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh năm 2023;

UBND tỉnh ban hành Kế hoạch quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2023-2025 với các nội dung như sau:

I. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2016-2022

1. Kết quả đạt được

- Giai đoạn 2016 - 2022, hoạt động xúc tiến du lịch đạt được nhiều kết quả ấn tượng, trong đó lĩnh vực quảng bá, xúc tiến du lịch đã có những bước tiến quan trọng. Năm 2022, tình hình dịch COVID-19 cơ bản được kiểm soát trên cả nước, tỉnh vẫn thu hút được lượng khách tham quan khu, điểm du lịch1 ấn tượng: đạt 4.504.749 lượt tăng 200,3% so với năm 2021 và tổng doanh thu du lịch đạt 1.465 tỷ tăng 140,7% so với năm 2021.

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch được triển khai thực hiện có trọng điểm, chiều sâu, định hình rõ về thị trường, tiềm năng, lợi thế, sản phẩm hiện có, tạo được sự lan tỏa rộng rãi hình ảnh du lịch tỉnh Tây Ninh đến đông đảo bạn bè trong nước và quốc tế.

- Sự quan tâm chỉ đạo của các cấp lãnh đạo, cùng với sự phấn đấu, nỗ lực, không ngừng của tập thể, cán bộ, công chức trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch với các hoạt động được triển khai bằng nhiều hình thức từ truyền thống đến hiện đại; có trọng tâm, trọng điểm, hướng đến các đối tượng mục tiêu cụ thể; đổi mới về ý tưởng và nội dung; thông tin được cập nhật kịp thời đã góp phần khôi phục thị trường khách du lịch đến với Tây Ninh. Qua đó góp phần tích cực cho tăng trưởng du lịch địa phương cả về số lượng và chất lượng. Đồng thời, tạo điều kiện để các thành phần tham gia trao đổi, học hỏi kinh nghiệm trong hoạt động du lịch, tạo mối liên kết giữa du lịch Tây Ninh với các tỉnh/thành trong và ngoài khu vực; tạo được sự quan tâm, đồng thuận của xã hội đối với công tác xúc tiến du lịch nói riêng và phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh nói chung, huy động được các nguồn lực xã hội hóa ngày càng cao cho công tác xúc tiến du lịch.

- Bước đầu đã triển khai có hiệu quả việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực du lịch; khai trương và triển khai thực hiện Cổng Thông tin điện tử Du lịch Tây Ninh giới thiệu tiềm năng, thế mạnh, cơ hội đầu tư, phát triển du lịch, các sản phẩm, dịch vụ du lịch Tây Ninh; triển khai Ứng dụng "Tay Ninh Tourism"; đẩy mạnh quảng bá du lịch qua các hạ tầng mạng xã hội: facebook, zalo, youtube; số hóa các tài liệu quảng bá, xúc tiến du lịch... giúp du khách khi đến tham quan Tây Ninh có thể tra cứu, thu thập dữ liệu về du lịch, nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian, chi phí.

2. Hạn chế

- Một vài doanh nghiệp chưa tích cực tham gia vào hoạt động xúc tiến du lịch; còn thụ động trong liên kết xây dựng sản phẩm mới.

- Chi tiêu khách du lịch quốc tế còn thấp so với dự báo cũng như tiềm năng phát triển của tỉnh. Chưa thu hút được nhiều khách du lịch quốc tế mặc dù có lợi thế về đường biên giới.

- Sản phẩm du lịch còn đơn điệu, chất lượng không cao nên chưa đủ sức thu hút khách du lịch và cạnh tranh với sản phẩm du lịch trong khu vực.

- Trong giai đoạn thử nghiệm năm 2020-2022, do tình hình dịch COVID-19, số lượt tải Ứng dụng "Tay Ninh Tourism" còn rất thấp, các chức năng trên cổng chỉ ở mức độ cơ bản, không được nâng cấp do đơn vị vận hành - Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch tỉnh - chưa được toàn quyền quản lý, phụ thuộc vào máy chủ và quản trị của đơn vị VNPT, dẫn đến chưa thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia, từ đó không vận động xã hội hóa được kinh phí để thanh toán cho đơn vị cung cấp dịch vụ. Đồng thời, kinh phí để tiếp tục duy trì cho hệ thống trong 03 năm là khá lớn, chưa tương xứng với giá trị mà Cổng thông tin và Ứng dụng “Tay Ninh Tourism” mang lại nên tỉnh đã tạm dừng việc triển khai Cổng Thông tin điện tử Du lịch Tây Ninh và ứng dụng "Tay Ninh Tourism" do VNPT xây dựng và quản trị kể từ năm 20222.

3. Nguyên nhân

3.1. Nguyên nhân khách quan

- Xuất phát điểm của du lịch Tây Ninh tương đối thấp so với mặt bằng chung của khu vực và cả nước.

- Tính chủ động, tích cực phối hợp trong công tác quản lý, khai thác tiềm năng, phát triển du lịch có nơi chưa cao.

- Năm 2020 và 2021, đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh doanh du lịch, các hoạt động vui chơi, giải trí, nhà hàng, cơ sở lưu trú du lịch, các khu điểm tham quan du lịch, các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, ... tất cả các hoạt động phải tạm dừng hoạt động nhiều đợt, ảnh hưởng đến lượng khách và doanh thu của các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

3.2. Nguyên nhân chủ quan

- Nguồn kinh phí của tỉnh nói chung và kinh phí dành cho công tác xúc tiến du lịch còn hạn chế; nguồn xã hội hóa huy động còn chưa được nhiều.

- Một vài doanh nghiệp còn chưa mạnh dạn tham gia các sự kiện; sản phẩm du lịch chào bán trong các sự kiện du lịch còn chưa phong phú, ít đổi mới. Chủ yếu bán sản phẩm hiện có chưa nghiên cứu quan tâm sản phẩm du khách cần.

- Thương hiệu du lịch Tây Ninh bước đầu mới định hình, bước đầu xây dựng nhận diện thương hiệu du lịch Tây Ninh.

- Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Tây Ninh có đổi mới nhưng chưa đủ tầm, nội dung, giải pháp tuyên truyền quảng bá chưa đa dạng; kinh phí đầu tư cho công tác quảng bá, xúc tiến chưa nhiều; chưa điều tra, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu du khách nhằm nắm bắt xu hướng tiêu dùng để định hướng phát triển sản phẩm phát huy được tiềm năng thế mạnh hiện có.

II. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Cụ thể hóa và tập trung triển khai thực hiện các nhiệm vụ phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan để quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Tây Ninh trong giai đoạn 2023 - 2025.

KẾ HOẠCH

QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2023-2025

Căn cứ Kế hoạch số 907/KH-TCTDL ngày 31/3/2023 của Tổ công tác về lĩnh vực du lịch về ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện các nhiệm vụ phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh năm 2023;

UBND tỉnh ban hành Kế hoạch quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2023-2025 với các nội dung như sau:

I. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2016-2022

1. Kết quả đạt được

- Giai đoạn 2016 - 2022, hoạt động xúc tiến du lịch đạt được nhiều kết quả ấn tượng, trong đó lĩnh vực quảng bá, xúc tiến du lịch đã có những bước tiến quan trọng. Năm 2022, tình hình dịch COVID-19 cơ bản được kiểm soát trên cả nước, tỉnh vẫn thu hút được lượng khách tham quan khu, điểm du lịch1 ấn tượng: đạt 4.504.749 lượt tăng 200,3% so với năm 2021 và tổng doanh thu du lịch đạt 1.465 tỷ tăng 140,7% so với năm 2021.

Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch được triển khai thực hiện có trọng điểm, chiều sâu, định hình rõ về thị trường, tiềm năng, lợi thế, sản phẩm hiện có, tạo được sự lan tỏa rộng rãi hình ảnh du lịch tỉnh Tây Ninh đến đông đảo bạn bè trong nước và quốc tế.

- Sự quan tâm chỉ đạo của các cấp lãnh đạo, cùng với sự phấn đấu, nỗ lực, không ngừng của tập thể, cán bộ, công chức trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch với các hoạt động được triển khai bằng nhiều hình thức từ truyền thống đến hiện đại; có trọng tâm, trọng điểm, hướng đến các đối tượng mục tiêu cụ thể; đổi mới về ý tưởng và nội dung; thông tin được cập nhật kịp thời đã góp phần khôi phục thị trường khách du lịch đến với Tây Ninh. Qua đó góp phần tích cực cho tăng trưởng du lịch địa phương cả về số lượng và chất lượng. Đồng thời, tạo điều kiện để các thành phần tham gia trao đổi, học hỏi kinh nghiệm trong hoạt động du lịch, tạo mối liên kết giữa du lịch Tây Ninh với các tỉnh/thành trong và ngoài khu vực; tạo được sự quan tâm, đồng thuận của xã hội đối với công tác xúc tiến du lịch nói riêng và phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh nói chung, huy động được các nguồn lực xã hội hóa ngày càng cao cho công tác xúc tiến du lịch.

- Bước đầu đã triển khai có hiệu quả việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực du lịch; khai trương và triển khai thực hiện Cổng Thông tin điện tử Du lịch Tây Ninh giới thiệu tiềm năng, thế mạnh, cơ hội đầu tư, phát triển du lịch, các sản phẩm, dịch vụ du lịch Tây Ninh; triển khai Ứng dụng "Tay Ninh Tourism"; đẩy mạnh quảng bá du lịch qua các hạ tầng mạng xã hội: facebook, zalo, youtube; số hóa các tài liệu quảng bá, xúc tiến du lịch... giúp du khách khi đến tham quan Tây Ninh có thể tra cứu, thu thập dữ liệu về du lịch, nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, tiết kiệm thời gian, chi phí.

2. Hạn chế

- Một vài doanh nghiệp chưa tích cực tham gia vào hoạt động xúc tiến du lịch; còn thụ động trong liên kết xây dựng sản phẩm mới.

- Chi tiêu khách du lịch quốc tế còn thấp so với dự báo cũng như tiềm năng phát triển của tỉnh. Chưa thu hút được nhiều khách du lịch quốc tế mặc dù có lợi thế về đường biên giới.

- Sản phẩm du lịch còn đơn điệu, chất lượng không cao nên chưa đủ sức thu hút khách du lịch và cạnh tranh với sản phẩm du lịch trong khu vực.

- Trong giai đoạn thử nghiệm năm 2020-2022, do tình hình dịch COVID-19, số lượt tải Ứng dụng "Tay Ninh Tourism" còn rất thấp, các chức năng trên cổng chỉ ở mức độ cơ bản, không được nâng cấp do đơn vị vận hành - Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch tỉnh - chưa được toàn quyền quản lý, phụ thuộc vào máy chủ và quản trị của đơn vị VNPT, dẫn đến chưa thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia, từ đó không vận động xã hội hóa được kinh phí để thanh toán cho đơn vị cung cấp dịch vụ. Đồng thời, kinh phí để tiếp tục duy trì cho hệ thống trong 03 năm là khá lớn, chưa tương xứng với giá trị mà Cổng thông tin và Ứng dụng “Tay Ninh Tourism” mang lại nên tỉnh đã tạm dừng việc triển khai Cổng Thông tin điện tử Du lịch Tây Ninh và ứng dụng "Tay Ninh Tourism" do VNPT xây dựng và quản trị kể từ năm 20222.

3. Nguyên nhân

3.1. Nguyên nhân khách quan

- Xuất phát điểm của du lịch Tây Ninh tương đối thấp so với mặt bằng chung của khu vực và cả nước.

- Tính chủ động, tích cực phối hợp trong công tác quản lý, khai thác tiềm năng, phát triển du lịch có nơi chưa cao.

- Năm 2020 và 2021, đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động kinh doanh du lịch, các hoạt động vui chơi, giải trí, nhà hàng, cơ sở lưu trú du lịch, các khu điểm tham quan du lịch, các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, ... tất cả các hoạt động phải tạm dừng hoạt động nhiều đợt, ảnh hưởng đến lượng khách và doanh thu của các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch.

3.2. Nguyên nhân chủ quan

- Nguồn kinh phí của tỉnh nói chung và kinh phí dành cho công tác xúc tiến du lịch còn hạn chế; nguồn xã hội hóa huy động còn chưa được nhiều.

- Một vài doanh nghiệp còn chưa mạnh dạn tham gia các sự kiện; sản phẩm du lịch chào bán trong các sự kiện du lịch còn chưa phong phú, ít đổi mới. Chủ yếu bán sản phẩm hiện có chưa nghiên cứu quan tâm sản phẩm du khách cần.

- Thương hiệu du lịch Tây Ninh bước đầu mới định hình, bước đầu xây dựng nhận diện thương hiệu du lịch Tây Ninh.

- Công tác xúc tiến, quảng bá du lịch tỉnh Tây Ninh có đổi mới nhưng chưa đủ tầm, nội dung, giải pháp tuyên truyền quảng bá chưa đa dạng; kinh phí đầu tư cho công tác quảng bá, xúc tiến chưa nhiều; chưa điều tra, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu du khách nhằm nắm bắt xu hướng tiêu dùng để định hướng phát triển sản phẩm phát huy được tiềm năng thế mạnh hiện có.

II. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Cụ thể hóa và tập trung triển khai thực hiện các nhiệm vụ phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan để quảng bá điểm đến du lịch tỉnh Tây Ninh trong giai đoạn 2023 - 2025.

- Xác định các điểm tham quan trọng điểm, các điểm tham quan có vai trò kết nối, lan tỏa và hệ thống lại danh mục các Lễ hội đặc trưng, tiêu biểu của tỉnh nhằm đưa ra cách thức thực hiện, tập trung quảng bá, khai thác có hiệu quả các giá trị, các yếu tố văn hóa, lịch sử...bước đầu định hình và hướng tới khẳng định thương hiệu du lịch điểm đến Tây Ninh trên bản đồ du lịch Việt Nam.

- Đẩy mạnh và ưu tiên ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý, khai thác và xúc tiến quảng bá du lịch; phát triển các ứng dụng hỗ trợ du khách tiếp cận, trải nghiệm các dịch vụ du lịch.

2. Yêu cầu

- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan, phối hợp đồng bộ để triển khai thực hiện các nhiệm vụ.

- Bám sát chương trình kế hoạch, các quy định của Nhà nước có liên quan, sử dụng hiệu quả ngân sách nhà nước, tranh thủ vận động nguồn lực xã hội.

III. NỘI DUNG THỰC HIỆN

1. Nội dung về xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Tây Ninh

- Xây dựng Bộ nhận diện thương hiệu hình ảnh tỉnh Tây Ninh.

- Phát triển đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu du lịch Tây Ninh trên các công cụ quảng bá, xúc tiến du lịch.

- Định hướng phát triển và kết nối đồng bộ những điểm đến trọng tâm, trọng điểm gồm Khu di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh núi Bà Đen, Tòa Thánh Cao Đài Tây Ninh, Hồ Dầu Tiếng và Di tích quốc gia đặc biệt Căn cứ Trung ương Cục miền Nam với các điểm đến mang tính kết nối, lan tỏa khác, trở thành những điểm đến có sản phẩm du lịch hấp dẫn, đặc sắc mang đậm nét đặc trưng văn hóa, lịch sử riêng có của tỉnh Tây Ninh.

- Xác định nhóm điểm tham quan trọng điểm (04 điểm), gồm:

+ Di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh Núi Bà Đen.

+ Di tích lịch sử Quốc gia đặc biệt - Căn cứ Trung ương Cục miền Nam.

+ Tòa thánh Cao Đài Tây Ninh.

+ Hồ Dầu Tiếng.

- Xác định nhóm điểm tham quan với vai trò kết nối, lan tỏa (13 điểm), gồm:

+ Vườn Di sản Asean - Vườn quốc gia Lò Gò - Xa Mát.

+ Căn cứ kháng chiến Động Kim Quang.

+ Di tích lịch sử Căn cứ Dương Minh Châu.

+ Di tích lịch sử Địa điểm lưu niệm chiến thắng Junction City.

+ Di tích lịch sử Địa điểm chiến thắng Tua Hai.

+ Di tích kiến trúc nghệ thuật Tháp Bình Thạnh.

+ Di tích kiến trúc nghệ thuật Tháp Chót Mạt.

+ Di tích lịch sử Đình Thanh Phước.

+ Di tích lịch sử Đình An Tịnh.

+ Chùa Khmer Khedol Tây Ninh.

+ Chùa Thiền Lâm Gò Kén.

+ Khu du lịch Long Điền Sơn.

+ Trung tâm Thương mại Long Hoa.

(Kèm theo Phụ lục 1)

- Phát triển các giá trị di tích lịch sử văn hóa đang đón khách du lịch của tỉnh, chọn lọc và nâng tầm chất lượng trong công tác tổ chức các lễ hội có tính tiêu biểu cho du lịch lễ hội của Tây Ninh, tập trung quảng bá 10 lễ hội sau:

- Hội xuân Núi Bà Đen.

- Đại lễ Đức Chí tôn.

- Chol-ch’nam thmay.

- Lễ Hội Quan lớn Trà Vong.

- Lễ Kỳ yên Đình Gia Lộc.

- Lễ Vía Bà Linh Sơn Thánh Mẫu.

- Lễ hội Dol - Ta.

- Hội yến Diêu Trì Cung.

- Lễ hội Nghề làm bánh tráng phơi sương Trảng Bàng.

- Lễ hội Nghệ thuật chế biến món ăn chay tỉnh Tây Ninh.

(Kèm theo Phụ lục 2)

- Phát huy thương hiệu điểm đến Trung ương Cục miền Nam - Thủ đô Cách mạng miền Nam.

2. Ứng dụng công nghệ số trong công tác truyền thông

2.1. Tích hợp Cổng thông tin du lịch Tây Ninh với Bản đồ số du lịch thông minh tỉnh Tây Ninh

- Nội dung:

+ Hoàn thiện và phát triển Cổng Thông tin du lịch Tây Ninh có tích hợp Bản đồ số du lịch thông minh tỉnh Tây Ninh.

+ Cổng Thông tin du lịch Tây Ninh cung cấp các nội dung: tổng quan về tiềm năng du lịch tỉnh Tây Ninh; các dự án đầu tư du lịch; thông tin du lịch (lưu trú, ẩm thực, mua sắm, điểm tham quan, lễ hội, các sự kiện lớn, các tour, tuyến du lịch..,); các video, hình ảnh đẹp về du lịch Tây Ninh; thông tin các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn tỉnh đã được cấp giấy phép; thông tin các hướng dẫn viên du lịch do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Tây Ninh cấp thẻ; các bài viết, phân tích, nhận định về du lịch tỉnh Tây Ninh; thông tin tuyên truyền, quảng bá; chuyên mục quảng cáo dịch vụ của các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh...

+ Bản đồ số du lịch thông minh tỉnh Tây Ninh có mô tả chi tiết toàn cảnh và các thông tin giới thiệu các điểm tham quan hấp dẫn của tỉnh Tây Ninh theo hình thức thực tế ảo; trải nghiệm tổng thể bản đồ du lịch Tây Ninh và có thể trực tiếp chọn các điểm du lịch, hoặc các địa điểm theo mong muốn trên các nội dung về: Ẩm thực, nhà hàng, khách sạn, mua sắm, dịch vụ vui chơi giải trí, gọi xe, khu vực nhà vệ sinh công cộng, ngân hàng, bưu điện, trụ sở công an...

- Yêu cầu:

+ Bản đồ thể hiện rõ các địa điểm và định vị khoảng cách từ người dùng đến địa điểm đó; thường xuyên cập nhật khi có thay đổi (nếu có).

+ Sử dụng ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh.

2.2. Xây dựng các kênh truyền thông du lịch của tỉnh

- Nội dung: quảng bá các điểm tham quan trọng điểm, các điểm tham quan với vai trò kết nối, lan tỏa; các lễ hội nổi bật, các sự kiện văn hóa, thể thao, du lịch của tỉnh (bao gồm danh mục các sự kiện, lễ hội sắp diễn ra); các sản phẩm OCOP và sản phẩm, làng nghề truyền thống của địa phương.

- Thực hiện: khai thác các nền tảng mạng xã hội miễn phí như: Fanpage, Zalo Official, Youtube, Twitter, Instagram, Tiktok... để thu hút sự chú ý của du khách, đặc biệt là đối tượng trẻ tuổi.

- Yêu cầu: đồng bộ tên các nền tảng mạng xã hội mà tỉnh khai thác tạo sự nhất quán, chuyên nghiệp, giúp du khách dễ tìm kiếm.

2.3. Quản trị "Check-in"

- Nội dung: thống kê được số lượng truy cập của người dùng tới mỗi địa điểm du lịch, qua đó có thể đánh giá được mức độ ấn tượng, sự thu hút của điểm du lịch đối với du khách.

- Yêu cầu: hệ thống có thể hiện lượt truy cập, lượt yêu thích và lượt chia sẻ.

2.4. Vận hành App du lịch Tây Ninh

- Nội dung: Tích hợp và đồng bộ bản đồ du lịch thông minh tỉnh Tây Ninh, các thông tin chỉ dẫn du lịch khác; tích hợp tính năng "Check-in" điểm du lịch Tây Ninh; tích hợp các ứng dụng hỗ trợ xây dựng chương trình du lịch, đặt và thanh toán dịch vụ du lịch trực tuyến; tư vấn thông tin chỉ dẫn cho du khách, tiếp nhận phản hồi và xử lý phản hồi của khách du lịch.

- Yêu cầu:

+ Về tên gọi của App du lịch: đồng bộ với tên của các kênh quảng bá du lịch khác của tỉnh để tạo điểm nhấn.

+ Về logo của App du lịch: thiết kế hiện đại, màu sắc hài hòa, thể hiện được ưu thế du lịch của tỉnh và khát vọng vươn lên trong tương lai.

+ Sử dụng ngôn ngữ: tiếng Việt và tiếng Anh.

3. Xây dựng hệ thống Chatbot3 hỗ trợ thông tin du lịch

- Nội dung: đưa ra gợi ý dành riêng cho khách hàng thông qua việc hỏi và phân tích câu trả lời của người dùng về các vấn đề như: điểm đến; thời gian; gợi ý khách sạn (giá phòng, loại phòng, các tiện ích kèm theo...); đề xuất các hoạt động thú vị để du khách trải nghiệm; thông báo các gói khuyến mãi giảm giá; hỗ trợ đổi vé máy bay, đổi phòng khách sạn...

- Yêu cầu: phong cách sử dụng ngôn ngữ gần gũi, vui tươi tạo sự thân thiện nhưng vẫn giữ được sự nghiêm túc, chỉn chu.

4. Xây dựng hệ thống ứng dụng QR code trong thông tin, giới thiệu tại các điểm tham quan

- Lập danh sách các điểm cần lắp đặt QR code.

- Biên tập các tài liệu, thông tin để tích hợp vào QR code.

- Thiết kế QR code và in QR.

- Thực hiện lắp đặt các điểm quét mã QR tại các di tích, điểm tham quan.

IV. KINH PHÍ THỰC HIỆN

- Tổng kinh phí thực hiện: 7.000.000.000 đồng (Bằng chữ: Bảy tỷ đồng), trong đó:

+ Kinh phí thuê phần mềm Cổng thông tin du lịch tỉnh Tây Ninh: 4.650.000.000 đồng (Bao gồm kinh phí thuê phần mềm Cổng thông tin du lịch tỉnh Tây Ninh có tích hợp Bản đồ số du lịch Tây Ninh và xây dựng Ứng dụng du lịch di động - App du lịch Tây Ninh, và các kinh phí khác liên quan đến cung cấp dịch vụ).

+ Kinh phí Xây dựng hệ thống Chatbot hỗ trợ thông tin du lịch: 50.000.000 đồng.

+ Kinh phí Xây dựng hệ thống ứng dụng QR code trong thông tin, giới thiệu tại các điểm tham quan: 500.000.000 đồng.

+ Kinh phí thực hiện quảng bá trên các kênh truyền thông của tỉnh: 600.000.000 đồng.

+ Kinh phí thực hiện các hình thức quảng bá khác: 1.200.000.000 đồng.

- Nguồn kinh phí: từ nguồn ngân sách tỉnh.

(Kèm theo Phụ lục 3)

V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

- Chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, các đơn vị liên quan, UBND các huyện, thị xã, thành phố triển khai thực hiện các nhiệm vụ về: các nhiệm vụ về truyền thông, các nhiệm vụ về ứng dụng công nghệ số theo phạm vi chức năng, nhiệm vụ của đơn vị; nhiệm vụ đẩy mạnh quảng bá, tuyên truyền các Lễ hội, các di sản văn hóa vật thể và phi vật thể của tỉnh, các đặc sản ẩm thực, các làng nghề truyền thống; chọn lọc các lễ hội tiêu biểu, đặc trưng để quảng bá, kết hợp với du lịch.

- Phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông biên tập các thông tin, tài liệu về các điểm tham quan, lễ hội; cập nhật thông tin các sự kiện lớn thuộc lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch.

- Xây dựng kế hoạch thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng, nâng tầm các lễ hội; chủ trì, phối hợp triển khai lễ hội hàng năm.

- Tham mưu tổng hợp báo cáo, tổng kết việc thực hiện Kế hoạch.

- Trong quá trình thực hiện, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các ngành, đơn vị có liên quan tiếp tục rà soát, cập nhật các điểm tham quan du lịch mới (đáp ứng đủ điều kiện) để tham mưu đề xuất UBND tỉnh điều chỉnh, bổ sung nội dung Kế hoạch.

2. Sở Thông tin và Truyền thông

- Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cung cấp tài liệu, thông tin liên quan về các hoạt động du lịch của tỉnh cho các cơ quan báo chí, hệ thống thông tin cơ sở tuyên truyền.

- Tiếp tục chủ trì hợp tác với các cơ quan liên quan, báo chí từ trung ương đến địa phương để truyền thông, quảng bá du lịch Tây Ninh bằng phương pháp truyền thống (báo giấy) và trên các hạ tầng số theo Kế hoạch hàng năm của UBND tỉnh về thông tin, tuyên truyền nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội; đề xuất UBND tỉnh hợp tác với các đơn vị mới (nếu có).

- Chủ trì thực hiện gói thầu thuê phần mềm Cổng Thông tin du lịch tỉnh Tây Ninh; thực hiện lắp đặt các điểm quét mã QR tại các di tích, điểm tham quan; tập huấn, hướng dẫn các sở, ngành, địa phương sử dụng các ứng dụng công nghệ số, tăng cường thông tin, truyền thông vào hoạt động du lịch.

- Trong quá trình thực hiện Kế hoạch, Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với các Sở, ban, ngành tham mưu UBND tỉnh đề xuất huy động thêm nguồn lực xã hội hóa để triển khai thực hiện các nội dung có hiệu quả, tránh lãng phí, góp phần tiết kiệm nguồn ngân sách tỉnh.

3. Văn phòng UBND tỉnh

Chủ trì, phối hợp Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong việc liên kết thông tin với các tỉnh và quốc tế về xúc tiến quảng bá tiềm năng, tài nguyên trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh.

4. Báo Tây Ninh, Đài Phát thanh và Truyền hình Tây Ninh

- Thường xuyên đăng tải các thông tin tuyên truyền về quảng bá, giới thiệu về du lịch Tây Ninh.

- Chủ động, tích cực phối hợp với Đài Truyền hình Trung ương, Đài phát thanh truyền hình các tỉnh, thành phố trong việc quảng bá, giới thiệu về du lịch Tây Ninh.

5. Ban quản lý Vườn Quốc gia Lò Gò - Xa Mát

- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan triển khai thực hiện Đề án du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí và Dự án đầu tư phát triển vùng đệm Vườn Quốc gia Lò Gò - Xa Mát giai đoạn 2023-20304.

6. Ban quản lý các khu Di tích lịch sử cách mạng miền Nam

- Thực hiện nhiệm vụ: phát huy thương hiệu điểm đến Trung ương Cục miền Nam - Thủ đô Cách mạng miền Nam; phát triển du lịch về nguồn tại các di tích lịch sử cách mạng miền Nam trên địa bàn tỉnh; xây dựng, hoàn thiện thêm cơ sở hạ tầng phát triển các dịch vụ du lịch; thường xuyên thực hiện nhiệm vụ chỉnh trang, trùng tu tôn tạo di tích, đảm bảo chất lượng phục vụ khách du lịch.

- Đẩy mạnh sử dụng các hệ thống thanh toán điện tử; nghiên cứu ứng dụng công nghệ hướng dẫn tự động (auto guide) bằng nhiều ngôn ngữ để phục vụ khách du lịch.

7. Ban Quản lý Khu du lịch quốc gia núi Bà Đen

- Tiếp tục chủ trì, phối hợp với các sở, ngành liên quan tham mưu UBND tỉnh đề xuất các phương án, các biện pháp bảo tồn và tôn tạo các di tích lịch sử, tài nguyên du lịch, cảnh quan, môi trường tự nhiên thuộc Khu du lịch quốc gia núi Bà Đen.

- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động nhằm quảng bá khu du lịch, ưu tiên các hoạt động mang tính truyền thống, đặc trưng của khu du lịch như: Hội Xuân Núi Bà, Lễ Vía Bà Linh Sơn Thánh Mẫu.

- Ưu tiên đẩy mạnh sử dụng các hệ thống thanh toán điện tử; nghiên cứu ứng dụng công nghệ hướng dẫn tự động (auto guide) bằng nhiều ngôn ngữ để phục vụ khách du lịch.

8. Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Chủ trì, triển khai, tận dụng sự hỗ trợ của các dự án, các chương trình mục tiêu quốc gia nông thôn mới để triển khai xây dựng mô hình du lịch nông thôn gắn với xây dựng nông thôn mới nâng cao.

9. Sở Nội vụ

- Chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành trong việc tham mưu, trình Ủy ban nhân dân tỉnh giải quyết những vấn đề phát sinh trong tôn giáo theo quy định.

- Phối hợp tập huấn nâng cao kiến thức về tôn giáo, dân tộc gắn với du lịch tâm linh.

- Chủ trì thực hiện các nhiệm vụ có liên quan đến nâng cao chất lượng, trình độ cho cán bộ quản lý nhà nước về du lịch; các đối tượng khác có liên quan (làm công tác ngoại giao, hướng dẫn viên du lịch tại điểm, nhân viên khu, điểm du lịch...).

10. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội

Chủ trì, phối hợp, hướng dẫn các trường dạy nghề đào tạo các lớp nghiệp vụ du lịch, nhà hàng, khách sạn ...

11. Hiệp hội du lịch và các doanh nghiệp du lịch

- Phối hợp đề xuất cơ chế chính sách phát triển du lịch; xây dựng các chương trình sản phẩm du lịch phục vụ du khách; tham gia các hoạt động phát triển du lịch để nâng cao vai trò của Hiệp hội du lịch, giữ gìn môi trường du lịch tỉnh.

- Tích cực tham gia hoặc tài trợ các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại các thị trường trong và ngoài nước; Phối hợp tiếp đón các đoàn quốc tế đến Tây Ninh khảo sát sản phẩm, viết bài quảng bá du lịch Tây Ninh; tăng cường thông tin, hình ảnh du lịch Tây Ninh trên các trang thông tin điện tử, ấn phẩm du lịch Tây Ninh.

- Chủ động sử dụng nền tảng số để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và cung cấp các dịch vụ cho khách du lịch.

- Chủ động sử dụng các nền tảng để chuyển đổi số hoạt động của đơn vị để tăng mật độ tìm kiếm thông tin, nâng cao trải nghiệm của khách du lịch, thu hút và thúc đẩy khách du lịch thực hiện các dịch vụ booking và các dịch vụ du lịch trực tuyến.

12. Đề nghị Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội, các tổ chức xã hội nghề nghiệp

Phối hợp, tuyên truyền trong đoàn viên, hội viên và các tầng lớp Nhân dân về chủ trương, chính sách phát triển du lịch tỉnh Tây Ninh giai đoạn 2023-2025.

13. Công an tỉnh

Chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương liên quan trong quản lý nhà nước về an ninh, trật tự trong lĩnh vực du lịch; đấu tranh phòng, chống các loại tội phạm lợi dụng du lịch hoạt động xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.

14. Bộ Chỉ huy Bộ đội biên phòng, Công an tỉnh, Cục Hải quan

Nâng cao bồi dưỡng kiến thức giao tiếp, ứng xử với khách du lịch cho nhân viên xuất nhập cảnh, cảnh sát giao thông.

15. Sở Tài chính

Căn cứ tình hình ngân sách hằng năm phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư và các sở, ban, ngành có liên quan tham mưu UBND tỉnh bố trí kinh phí thực hiện các nhiệm vụ liên quan thực hiện Kế hoạch này.

16. Các Sở: Kế hoạch và Đầu tư, Xây dựng, Y tế, Lao động - Thương binh và Xã hội, Tài nguyên và Môi trường, Sở Giao thông vận tải; Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố

Căn cứ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng sở, UBND các huyện, thị xã, thành phố, chủ trì, phối hợp các sở, ngành, địa phương, đơn vị có liên quan, phối hợp triển khai thực hiện Kế hoạch.

Đề nghị các đơn vị liên quan tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch này, định kỳ trước ngày 05 hàng tháng, quý (hoặc đột xuất), thực hiện báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh (qua Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để tổng hợp); trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh vướng mắc cần sửa đổi, bổ sung nội dung Kế hoạch, Thủ trưởng các đơn vị báo cáo về UBND tỉnh (qua Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) để xem xét, quyết định./.

PHỤ LỤC 1

CÁC ĐIỂM THAM QUAN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH
(Ban hành kèm Kế hoạch số 2570/KH-UBND ngày 14 tháng 8 năm 2023 của UBND tỉnh Tây Ninh)

PHỤ LỤC 2

CÁC LỄ HỘI GẮN VỚI QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH
(Ban hành kèm Kế hoạch số      /KH-UBND ngày     tháng 8 năm 2023 của UBND tỉnh Tây Ninh)

 (*): Di sản văn hóa phi vật thể quốc gia.

PHỤ LỤC 3

KINH PHÍ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ TẠI KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH TÂY NINH GIAI ĐOẠN 2023-2025
(Ban hành kèm Kế hoạch số 2572/KH-UBND ngày 14 tháng 8 năm 2023 của UBND tỉnh Tây Ninh)

Đơn vị tính: triệu đồng