|
ỦY
BAN NHÂN DÂN
TỈNH HÀ GIANG
-------
|
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------
|
|
Số: 1119/QĐ-UBND
|
Hà Giang, ngày 09 tháng 06 năm 2014
|
QUYẾT ĐỊNH
BAN
HÀNH QUY ĐỊNH TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA ĐIỆN
TỬ TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức HĐND và UBND
ngày 26 tháng 11 năm 2003;
Căn cứ Quyết định số
93/2007/QĐ-TTg ngày 22 tháng 6 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính nhà nước ở
địa phương;
Căn cứ Quyết định số 3092/QĐ-UBND
ngày 22/8/2008 của UBND tỉnh, về việc quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và
tổ chức bộ máy của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hà Giang;
Căn cứ Quyết định số 3082/QĐ-UBND
ngày 25/8/2009 của UBND tỉnh, về việc công bố bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm
quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Hà Giang;
Xét tờ trình số 151/TTr-SNV ngày
03 tháng 6 năm 2014 của của sở Nội vụ V/v Ban hành Quy định tiếp nhận, giải quyết
thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền
thông;
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo quyết định này Quy định tiếp nhận, giải
quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền
thông.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ,
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, Thủ trưởng các Sở, Ban, Ngành; Chủ tịch Ủy
ban nhân dân các huyện, thành phố và các tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách
nhiệm thi hành quyết định này./.
|
Nơi nhận:
- Như điều 3;
- CT và các PCT UBND tỉnh;
- LĐ Văn phòng UBND tỉnh;
- Sở Thông tin và Truyền thông;
- Sở Nội vụ;
- Lưu: VT, TH.
|
CHỦ
TỊCH
Đàm Văn Bông
|
QUY ĐỊNH
TIẾP
NHẬN, GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA ĐIỆN TỬ TẠI SỞ THÔNG
TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
(Ban hành theo Quyết định số 1119/QĐ-UBND
ngày 09/6/2014 của Chủ
tịch UBND tỉnh)
Chương I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Cơ chế
một cửa điện tử tại Sở Thông tin và Truyền thông
Cơ chế một cửa
điện tử tại Sở Thông tin và Truyền thông là cơ chế tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính, của tổ chức, cá nhân tại Sở Thông tin và Truyền thông; từ hướng dẫn
- tiếp nhận hồ sơ - thụ lý hồ sơ đến giao trả kết quả được
thực hiện tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục
hành chính” (sau đây gọi tắt là Bộ phận một cửa) của Sở Thông tin và Truyền
thông đặt tại Văn phòng, do Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông thành lập.
Điều 2. Mục
đích yêu cầu
1. Công khai thủ tục hành chính; giải
quyết nhanh gọn các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải
quyết của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, đáp ứng một
cách tốt nhất mọi nhu cầu hợp pháp của tổ chức, cá nhân theo đúng quy định của
pháp luật; phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
2. Không ngừng nâng cao chất lượng giải
quyết hồ sơ, đảm bảo thời hạn giao trả hồ sơ theo quy định; xác định trách nhiệm
của công chức trực tiếp tham gia giải quyết hồ sơ; đảm bảo sự thống nhất đồng bộ
từ khâu tiếp nhận đến giao trả hồ sơ tại Sở Thông tin và
Truyền thông.
Điều 3. Đối tượng
và phạm vi áp dụng
Áp dụng thực hiện cho các loại thủ tục
hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền
thông Hà Giang.
Điều 4. Thời
gian, địa điểm tiếp nhận hồ sơ và giao trả kết quả
Việc tiếp nhận hồ sơ và giao trả kết
quả được thực hiện tại Bộ phận một cửa của Sở Thông tin và
truyền thông tại Văn phòng sở.
Thời gian: buổi sáng từ 7 giờ 30 đến
11 giờ 00; buổi chiều từ 14 giờ 00 đến 16 giờ 30 các ngày trong tuần (trừ ngày
Lễ và ngày Thứ 7, Chủ nhật).
Điều 5. Yêu cầu
thủ tục hành chính đối với hồ sơ trình duyệt
1. Đảm bảo đầy đủ các loại văn bản
cho từng loại thủ tục theo quy định tại phụ lục kèm theo
quyết định này và các văn bản liên quan khác của Nhà nước
(nếu có yêu cầu đặc biệt cho từng trường hợp cụ thể).
2. Văn bản dự thảo kèm theo hồ sơ (nếu có) phải được
soạn thảo đúng thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản hành chính
theo quy định tại Thông tư liên tịch số 55/2005/TTLT-BNV-VPCP ngày 06/5/2005;
Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 của Bộ Nội vụ và các quy định khác của
Nhà nước.
Đối với văn bản dự thảo trình lãnh đạo
Sở ký ban hành phải được Trưởng phòng chuyên môn ký tắt chịu trách nhiệm về nội
dung trước khi trình lãnh đạo Sở ký; đồng thời, phải cập nhật vào hệ thống quản
lý văn bản và hồ sơ công việc của Sở trước khi ban hành
văn bản.
Chương II
QUY TRÌNH TIẾP
NHẬN, GIẢI QUYẾT HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ
Điều 6. Quy trình
tiếp nhận hồ sơ
Tiếp nhận hồ sơ là quá trình thành
viên Bộ phận một cửa được phân công trực thực hiện các công việc sau:
1. Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ:
a) Nếu hồ sơ không thuộc phạm vi giải
quyết của Sở Thông tin và Truyền thông thì hướng dẫn để tổ chức, cá nhân đến cơ
quan có thẩm quyền giải quyết.
b) Nếu hồ sơ
chưa đầy đủ theo quy định thì không tiếp nhận, đồng thời hướng dẫn cụ thể bằng
phiếu hướng dẫn (theo mẫu) để tổ chức, cá nhân bổ sung hoàn chỉnh. Việc hướng dẫn
được thực hiện theo nguyên tắc một lần, đầy đủ, đúng quy định đã niêm yết công
khai.
2. Đối với các loại công việc theo
quy định giải quyết trong ngày làm việc không được ghi giấy
hẹn thì tiếp nhận và giải quyết ngay, sau đó trình lãnh đạo có thẩm quyền ký,
trả kết quả cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí đối với những công việc được
thu phí, lệ phí theo quy định của pháp luật.
3. Đối với các loại công việc theo
quy định được ghi giấy hẹn thì tiếp nhận và viết Phiếu tiếp nhận hồ sơ, hẹn
ngày trả kết quả; yêu cầu cá nhân, tổ chức ký vào phiếu tiếp nhận hồ sơ và thu
phí, lệ phí đối với những công việc được thu phí, lệ phí
theo quy định của pháp luật.
4. Ghi chép, cập nhật các nội dung
liên quan vào sổ sách và phần mềm theo dõi việc tiếp nhận
- giao trả kết quả theo quy trình sử dụng phần mềm.
5. Chuyển hồ sơ cho phòng chuyên môn
thụ lý.
Điều 7. Quy trình
chuyển hồ sơ
Bộ phận một cửa có trách nhiệm chuyển
ngay hồ sơ của cá nhân, tổ chức đã nhận đến phòng chuyên môn có liên quan thuộc
Sở để giải quyết. Thời gian bộ phận một cửa chuyển hồ sơ
cho phòng chuyên môn và thời gian phòng chuyên môn trả lại kết quả giải quyết hồ
sơ cho Bộ phận một cửa phải thể hiện trong sổ theo dõi tiếp nhận - trả kết quả hồ sơ và phiếu chuyển hồ sơ (nếu có).
Điều 8. Quy trình
giải quyết hồ sơ
1. Phòng chuyên môn thụ lý thực hiện
các công việc sau:
a) Kiểm tra nội dung, thành phần hồ
sơ do thành viên trực Bộ phận một cửa chuyển giao theo Phiếu tiếp nhận hồ sơ;
b) Nghiên cứu, thẩm định hồ sơ, dự thảo
văn bản trình Lãnh đạo xem xét, phê duyệt, ban hành;
c) Sau khi giải quyết xong, phòng
chuyên môn chuyển kết quả giải quyết hồ sơ cho thành viên Bộ phận một cửa được
phân công trực để giao cho tổ chức, cá nhân đảm bảo đúng thời gian hẹn trả.
d) Trường hợp đến
ngày hẹn trả nhưng phòng chuyên môn chưa giải quyết xong hồ sơ thì phải nêu rõ
lý do chậm trễ để bộ phận một cửa thông báo, giải thích
cho cá nhân, tổ chức biết và hẹn lại thời gian trả kết quả; thời gian gia hạn
tùy tình hình thực tế nhưng không được vượt quá thời gian giải quyết hồ sơ theo
quy định cho từng loại hồ sơ.
2. Thời gian thụ lý cho từng loại thủ
tục quy định cụ thể tại Phụ lục ban hành kèm theo quyết định này.
Điều 9. Quy trình
trả kết quả giải quyết hồ sơ
Trả kết quả giải quyết hồ sơ là quá
trình thành viên Bộ phận một cửa được phân công trực thực hiện
các công việc sau:
1. Trả kết quả giải quyết hồ sơ hoặc phiếu gia hạn trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân theo đúng
phiếu tiếp nhận hồ sơ;
2. Ghi chép và cập nhật kết quả giải
quyết hồ sơ vào sổ và phần mềm theo dõi việc tiếp nhận - giao trả kết quả theo
quy trình sử dụng phần mềm;
3. Yêu cầu tổ chức, cá nhân ký nhận kết
quả vào sổ theo dõi và thu hồi phiếu tiếp nhận hồ sơ.
Điều 10. Lưu giữ
hồ sơ
Việc lưu trữ hồ sơ được thực hiện
theo quy định hiện hành của Nhà nước.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 11. Trách
nhiệm của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông
1. Đầu tư, kiện toàn cơ sở vật chất,
thiết bị đảm bảo phục vụ hoạt động Bộ phận một cửa;
2. Ban hành quy chế quy định cụ thể trách nhiệm của các phòng chuyên môn, cá nhân cán bộ,
công chức trong tiếp nhận, chuyển hồ sơ, xử lý, trình ký, trả lại bộ phận một cửa;
quy trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của đơn vị;
3. Tổ chức niêm yết công khai các thủ
tục hành chính thực hiện tại bộ phận một cửa (danh mục hồ sơ, mức thu phí, lệ
phí và thời hạn giải quyết);
4. Tập huấn về nghiệp vụ và cách giao
tiếp với tổ chức, cá nhân trong quá
trình giải quyết công việc đối với đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức trực tiếp làm việc ở bộ phận một cửa;
5. Thường xuyên nghiên cứu, rà soát, đề
xuất UBND tỉnh điều chỉnh, bổ sung kịp thời nội dung danh mục hồ sơ, thời hạn
giải quyết cho từng loại thủ tục hành chính phù hợp với quy định của Nhà nước;
6. Chỉ đạo chặt chẽ hoạt động của Bộ
phận một cửa đảm bảo đúng theo quy định (bao gồm cả việc tiếp nhận, xử lý các
phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính);
7. Định kỳ báo cáo UBND tỉnh và Sở Nội
vụ về tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại
Sở Thông tin và truyền thông (khó khăn, vướng mắc, kiến
nghị, đề xuất) vào ngày 12 hàng tháng.
Điều 12. Trách nhiệm của tổ chức,
cá nhân liên quan
1. Thực hiện đúng và đầy đủ các nội
dung tại Quy định này;
2. Thực hiện việc nộp hồ sơ và nhận kết
quả đúng địa điểm, thời gian theo Phiếu tiếp nhận hồ sơ;
3. Phản ánh với UBND tỉnh, Sở Thông
tin và truyền thông những vướng mắc để kịp thời xử lý, đảm bảo giải quyết công
việc nhanh chóng, đúng quy định của pháp luật./.
