Công văn 9458/BYT-CNTT năm 2021 hướng dẫn Quy trình xử lý phản ánh thông tin tiêm chủng COVID-19 do Bộ Y tế ban hành
| Số hiệu | 9458/BYT-CNTT |
| Ngày ban hành | 08/11/2021 |
| Ngày có hiệu lực | 08/11/2021 |
| Loại văn bản | Công văn |
| Cơ quan ban hành | Bộ Y tế |
| Người ký | Trần Văn Thuấn |
| Lĩnh vực | Thể thao - Y tế |
|
BỘ Y TẾ |
CỘNG HÒA XÃ
HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
|
Số: 9458/BYT-CNTT |
Hà Nội, ngày 08 tháng 11 năm 2021 |
|
Kính gửi: |
- Bộ Công an; |
Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Y tế đang triển khai Chiến dịch tiêm chủng vắc xin phòng COVID-19. Đến nay, đã triển khai tiêm được gần 90 triệu mũi tiêm, tuy nhiên nhiều người đã được tiêm nhưng còn thiếu, không có hoặc sai thông tin về tiêm chủng vắc xin phòng COVID-19, ảnh hưởng đến việc xác định thông tin về tiêm chủng cho công dân.
Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ đạo đơn vị phát triển xây dựng và đưa vào sử dụng chức năng “Phản ánh thông tin tiêm chủng COVID-19”. Nhằm chuẩn hoá việc thực hiện tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên Cổng thông tin tiêm chủng COVID-19, Bộ Y tế ban hành kèm theo công văn này hướng dẫn Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên Nền tảng Quản lý tiêm chủng COVID-19. Bộ Y tế trân trọng đề nghị các cơ quan, đơn vị một số nội dung, cụ thể như sau:
Trân trọng cảm ơn sự phối hợp của các cơ quan, đơn vị./.
|
Nơi nhận: |
KT. BỘ TRƯỞNG |
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHẢN ÁNH CỦA NGƯỜI
DÂN TRÊN NỀN TẢNG QUẢN LÝ TIÊM CHỦNG COVID-19
(kèm theo Công văn số 9458/BYT-CNTT ngày 08 tháng 11 năm 2021 của Bộ Y tế)
Trên cơ sở thông tin phản ánh của người dân về các vấn đề liên quan đến việc cấp chứng nhận tiêm chủng COVID-19 trên Cổng thông tin tiêm chủng COVID-19, các cơ quan quản lý y tế (Sở Y tế, Trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh, Trung tâm Y tế huyện, Trạm Y tế xã) và các cơ sở tiêm chủng sẽ truy cập Nền tảng Quản lý tiêm chủng COVID-19 thực hiện việc rà soát, phản hồi và cập nhật bổ sung thông tin chứng nhận tiêm cho người dân. Cụ thể như sau:
2.1. Trường hợp thông tin phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, thành phố (nơi tiêm) thì Sở Y tế/Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
2.2. Trường hợp thông tin phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, huyện (nơi tiêm) thì Sở Y tế/Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý hoặc cấp tài khoản và hướng dẫn cho Trung tâm Y tế huyện xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
2.3. Trường hợp thông tin phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, huyện, xã (nơi tiêm) thì Sở Y tế/Trung tâm Y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý hoặc cấp tài khoản và hướng dẫn cho Trung tâm Y tế huyện/Trạm Y tế xã trực tiếp xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
4. Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh:
Bước 1: Cơ quan y tế/cơ sở tiêm chủng sau đây gọi tắt là cơ sở y tế đăng nhập Hệ thống theo đường dẫn được quy định tại mục 2 và mục 3 của Phụ lục này và theo tài khoản được cấp để duyệt thông tin phản ánh.
Yêu cầu:
- Tài khoản quản lý theo từng cá nhân và có xác thực OTP sau khi đăng nhập để đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu.
- Người dùng sau khi đăng nhập cần phải đổi mật khẩu
Bước 2: Cơ sở y tế tiến hành xác minh thông tin người tiêm, đối chiếu với thông tin trên file đính kèm. Kết quả trả về sẽ thuộc ba nhóm kết quả bao gồm nhóm đối tượng được xét duyệt, nhóm đối tượng sẽ được xử lý sau và nhóm đối tượng bị từ chối.
Bước 2.1: Nhóm đối tượng gửi phản ánh được xem xét và phê duyệt gồm:
- Người có thông tin họ tên dễ gây nhầm lẫn giới tính, bị sai thông tin giới tính, Trường hợp chưa có thông tin yêu cầu cập nhật và có in đầy đủ giấy chứng nhận của cơ sở y tế kèm theo các giấy tờ tùy thân có liên quan;