Báo cáo 6189/BC-SVHTT về kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức và người dân quý IV năm 2019 tại Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh
| Số hiệu | 6189/BC-SVHTT |
| Ngày ban hành | 18/12/2019 |
| Ngày có hiệu lực | 18/12/2019 |
| Loại văn bản | Báo cáo |
| Cơ quan ban hành | Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh |
| Người ký | Huỳnh Thanh Nhân |
| Lĩnh vực | Bộ máy hành chính |
|
ỦY
BAN NHÂN DÂN |
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
|
Số: 6189/BC-SVHTT |
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 12 năm 2019 |
BÁO CÁO
KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA TỔ CHỨC VÀ NGƯỜI DÂN QUÝ IV NĂM 2019 TẠI SỞ VĂN HÓA VÀ THỂ THAO
|
Thời gian báo cáo |
Tổng số hồ sơ tiếp nhận |
Trong đó |
Tổng số lượt đánh giá |
Trong đó |
Tỷ lệ hồ sơ có thực hiện đánh giá /Tổng hồ sơ nộp trực tiếp và trực tuyến (%) |
Tỷ lệ lượt đánh giá “hài lòng” /Tổng lượt đánh giá (%) |
Vướng mắc, kiến nghị |
Ghi chú |
||||||
|
Số hồ sơ tiếp nhận tại Bộ phận 1 cửa |
Số hồ sơ nộp thông qua dịch vụ công trực tuyến |
Số lượt đánh giá cán bộ trên Kiosk và Tablet |
Số lượt đánh giá đơn vị qua trang web danhgia |
Số lượt đánh giá bằng phiếu khảo sát |
Số lượt đánh giá “hài lòng” |
Số lượt đánh giá “bình thường” |
Số lượt đánh giá “không hài lòng” |
|||||||
|
1 |
2 =(3+4) |
3 |
4 |
5 =(6+7) |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 =(5/2) |
13 =(8/5) |
14 |
15 |
|
Quý IV năm 2019 (16/9/2019 - 15/12/2019) |
2625 |
2607 |
18 |
2427 |
693 |
231 |
1503 |
2424 |
3 |
0 |
92.45 |
100 |
Từ tháng 02 năm 2019 đến nay, phần mềm của 01 máy trong Hệ thống Đánh giá hài lòng của Sở đã hoàn toàn ngưng hoạt động. Sở đã nhiều lần thông báo, trao đổi trực tiếp với Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Thành phố để phối hợp xử lý. Ngày 07 tháng 6 năm 2019, Sở đã có Công văn số 2048/SVHTT-VP gửi Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông đề nghị hỗ trợ, khắc phục sự cố. Tuy nhiên, đến thời điểm báo cáo, sự cố vẫn chưa được khắc phục, ảnh hưởng đến việc triển khai đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của Sở. |
|
|
|
GIÁM
ĐỐC |