Công văn 7853/BYT-VPB1 năm 2014 báo cáo kết quả 1 năm triển khai hệ thống quản lý đường dây nóng ngành Y tế do Bộ Y tế ban hành
Số hiệu | 7853/BYT-VPB1 |
Ngày ban hành | 04/11/2014 |
Ngày có hiệu lực | 04/11/2014 |
Loại văn bản | Công văn |
Cơ quan ban hành | Bộ Y tế |
Người ký | Nguyễn Xuân Trường |
Lĩnh vực | Bộ máy hành chính,Thể thao - Y tế |
BỘ
Y TẾ |
CỘNG
HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
Số: 7853/BYT-VPB1 |
Hà Nội, ngày 04 tháng 11 năm 2014 |
Kính gửi: |
- Giám đốc các Bệnh viện trực
thuộc Bộ; |
Để đánh giá những kết quả đạt được sau 1 năm triển khai Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22/11/2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng và xây dựng kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị:
1. Tổng hợp báo cáo kết quả triển khai hoạt động tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng của đơn vị sau 1 năm triển khai thực hiện theo biểu mẫu báo cáo đính kèm Thời hạn gửi báo cáo về Văn phòng Bộ trước ngày 30/11/2014 để tổng hợp, báo cáo Bộ trưởng Bộ Y tế (Biểu mẫu báo cáo xin gửi kèm theo).
2. Tại Công văn số 2294/BYT-VPB1 ngày 26/4/2014 Bộ Y tế đã thông báo triển khai Tổng đài tự động thống nhất đường dây nóng cho Bộ Y tế (1900-9095) trên toàn quốc. Mọi phản ánh của người dân đều gọi về số tổng đài 1900-9095 và cuộc gọi sẽ được chuyển đến các đơn vị xử lý theo 3 cấp trực lãnh đạo: Bệnh viện, Sở Y tế và Bộ Y tế qua số điện thoại di động Viettel đã cấp cho từng đơn vị.
Để thống nhất trên toàn quốc và thuận tiện cho người bệnh, Bộ Y tế đã thiết kế và in mẫu bảng thông báo này trên giấy decan gửi các Bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế và Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc TW, Bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến tỉnh, Bệnh viện công lập tuyến huyện (Gửi kèm theo công văn này). Đồng thời, Bộ Y tế cũng đăng tải file mẫu trên Cổng thông tin điện tử của Bộ Y tế để các đơn vị chủ động nhân bản theo nhu cầu của đơn vị theo đường link dưới đây:
http://www.moh.gov.vn/workspace/pages/dsdanhba.aspx?ItemID=66
Về bảng thông báo số điện thoại đường dây nóng được gửi kèm theo công văn này, Bộ y tế yêu cầu các Bệnh viện trực thuộc Bộ dán tại vị trí dễ thấy ở Khoa khám bệnh của bệnh viện và các vị trí công cộng của bệnh viện. Đối với Sở Y tế các tỉnh/thành phố thì tiếp nhận và phân bổ cho Sở Y tế, mỗi bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến huyện 01 chiếc; chỉ đạo các Bệnh viện dán bảng thông báo tại vị trí dễ thấy ở Khoa khám bệnh và các vị trí công cộng của từng Bệnh viện.
3. Yêu cầu Thủ trưởng các đơn vị phân công cán bộ trực điện thoại đường dây nóng 24/24h và 01 cán bộ chịu trách nhiệm tổng hợp số liệu, kết quả xử lý ý kiến phản ánh của đơn vị và gửi báo cáo định kỳ 6 tháng/một lần trước ngày 10 của tháng 6 và tháng 12 hàng năm về Bộ Y tế theo đúng thời hạn yêu cầu. Tăng cường kiểm tra, giám sát các đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện, xử lý nghiêm các cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ.
Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị thực hiện khẩn trương triển khai thực hiện các nhiệm vụ nêu trên theo chỉ đạo của đồng chí Bộ trưởng Bộ Y tế. Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn vướng mắc đề nghị các đơn vị liên hệ về Văn phòng Bộ để được giải đáp (email: tonghopbvt@moh.gov.vn: Ths.Nguyễn Kim Anh - Phó Trưởng Phòng Tổng hợp: 0989588704)
Rất mong nhận được sự phối hợp của các đơn vị./.
|
TL.
BỘ TRƯỞNG |
STT |
Tên chi nhánh |
Số chi tiết |
Tên Bệnh viện |
1 |
Hà Nội |
969851616 |
Bệnh Viện Bạch Mai |
2 |
TP. Hồ Chí Minh |
969871010 |
Bệnh Viện Chợ Rẫy |
3 |
Thừa Thiên Huế |
965301212 |
Bệnh Viện Trung ương Huế |
4 |
Thái Nguyên |
967831212 |
Bệnh Viện Đa Khoa Trung ương Thái Nguyên |
5 |
Cần Thơ |
966731818 |
Bệnh Viện Đa Khoa Trung Ương Cần Thơ |
6 |
Quảng Nam |
967951313 |
Bệnh Viện Đa Khoa Trung Ương Quảng Nam |
7 |
Quảng Ninh |
966681313 |
Bệnh viện đa khoa Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí |
8 |
Quảng Bình |
962451414 |
Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới |
9 |
Hà Nội |
967991616 |
Bệnh Viện Hữu Nghị Việt Đức |
10 |
Hà Nội |
967871616 |
Bệnh Viện E |
11 |
Hà Nội |
967861616 |
Bệnh Viện Hữu Nghị |
12 |
TP. Hồ Chí Minh |
967321010 |
Bệnh Viện Thống Nhất |
13 |
Đà Nẵng |
965251818 |
Bệnh Viện C Đà Nẵng |
14 |
Hà Nội |
967721616 |
Bệnh Viện K |
15 |
Hà Nội |
967951616 |
Bệnh Viện Nhi Trung ương |
16 |
Hà Nội |
967931616 |
Bệnh Viện Phụ - Sản Trung ương |
17 |
Hà Nội |
967961616 |
Bệnh Viện Mắt Trung ương |
18 |
Hà Nội |
967911616 |
Bệnh Viên Tai Mũi Họng Trung ương |
19 |
Hà Nội |
967921616 |
Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương Hà Nội |
20 |
TP. Hồ Chí Minh |
969221010 |
Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Trung Ương Thành Phố Hồ Chí Minh |
21 |
Vĩnh Phúc |
965091010 |
Bệnh Viện 74 Trung Ương |
22 |
Hà Nội |
967941616 |
Bệnh Viện Phổi Trung Ương |
23 |
Hà Nội |
967901616 |
Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương 1 |
24 |
Đồng Nai |
967921717 |
Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương 2 |
25 |
Bình Định |
965151313 |
Bệnh Viện Phong Da Liễu Trung Ương Quy Hòa |
26 |
Nghệ An |
966661414 |
Bệnh Viện Phong Da Liễu Trung Ương Quỳnh Lập |
27 |
Thanh Hóa |
967311212 |
Bệnh Viện Điều Dưỡng Phục Hồi Chức Năng Trung Ương |
28 |
Hà Nội |
969241616 |
Bệnh Viện Bệnh Nhiệt Đới Trung Ương |
29 |
Hà Nội |
969201616 |
Bệnh Viện Da Liễu Trung Ương |
30 |
Hà Nội |
967971616 |
Bệnh Viện Lão Khoa Trung Ương |
31 |
Hà Nội |
967821616 |
Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương |
32 |
Hà Nội |
969231616 |
Bệnh Viện Châm Cứu Trung Ương |
33 |
Hà Nội |
967891616 |
Viện Huyết Học - Truyền Máu Trung Ương |
34 |
Hà Nội |
967881616 |
Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương |
35 |
Hà Nội |
967761616 |
Viện Bỏng Quốc gia |
36 |
Yên Bái |
964641010 |
Bệnh Viện Giao Thông Vận Tải II |
37 |
Vĩnh Phúc |
965081010 |
Bệnh Viện Lao và Bệnh Phổi Trung ương Phúc Yên |
38 |
Hà Nội |
967841616 |
Bệnh Viện Nội Tiết Trung ương |
39 |
Hà Nội |
967811616 |
Bệnh Viện 103 |
40 |
Hà Nội |
967801616 |
Bệnh Viện 198 |
41 |
Hà Nội |
967791616 |
Bệnh Viện Bưu Điện |
42 |
Hà Nội |
967781616 |
Bệnh Viện Nông Nghiệp |
43 |
Hà Nội |
967771616 |
Bệnh Viện Y Học cổ Truyền Thành Phố Hà Nội - Bộ Công An |
44 |
Hà Nội |
967751616 |
Bệnh viện Quân Y 108 |
45 |
TP. Hồ Chí Minh |
969831010 |
Bệnh viện Quân Y 175 |
46 |
Hà Nội |
967741616 |
Bệnh viện Xây dựng |
47 |
Hà Nội |
967731616 |
Bệnh viện Giao Thông Vận Tải |
48 |
Hà Nội |
979081919 |
văn phòng bộ y tế |
49 |
Hà Nội |
984371919 |
văn phòng bộ y tế |
50 |
Hà Nội |
969081919 |
văn phòng bộ y tế |
51 |
Hà Nội |
969641919 |
văn phòng bộ y tế |
52 |
Hà Nội |
963851919 |
văn phòng bộ y tế |
53 |
Hà Nội |
966011919 |
văn phòng bộ y tế |
54 |
Hà Nội |
966031919 |
văn phòng bộ y tế |