Di dời nhà trễ hạn

Tôi có nhà và đất nằm trong dự án xây dựng Công viên Hồ Khánh Hội.Gia đình tôi đã nghiêm chỉnh chấp hành việc tháo dỡ nhà và bàn giao mặtbằng theo yêu cầu của phường và quận.
Tuy nhiên, trong quá trình nhận tiền bồi thường, ban bồi thường đã tạm giữ lại 5 triệu đồng, sau khi bàn giao mặt bằng sẽ hoàn trả. Ngoài ra, theo thông báo thì khi gia đình thực hiện xong việc di dời sẽ được hỗ trợ thêm 5 triệu đồng nữa. Tuy nhiên, gia đình tôi thực hiện việc tháo dỡ đã lâu mà phường và ban bồi thường vẫn chưa giải quyết cho tôi. Cho tôi hỏi đây có phải là thiếu sót của cơ quan chức năng hay không? Tôi đề nghị nếu gia đình đã làm đúng như quy định thì cơ quan chức năng cần phải giải quyết đúng và sớm cho gia đình tôi để gia đình không bị thiệt thòi.